أشادت Frost & Sullivan بشركة Vyopta لتحسينها التعاون في مكان العمل بشأن الاتصالات الموحدة

سانتا كلارا ، كاليفورنيا - استنادًا إلى تحليلها الأخير لإدارة أداء الاتصالات الموحدة العالمية (UC) وسوق رؤى الاجتماعات، فروست آند سوليفان وقد اعترف فيوبتا مع جائزة القيادة العالمية لقيمة العملاء لعام 2021. أصبحت Vyopta شريكًا موثوقًا به للمؤسسات الرائدة في جميع أنحاء العالم، حيث تساعدهم على تحسين التعاون في مكان العمل من خلال تقديم عرض شامل لاستخدام الاتصالات الموحدة ورؤى الأداء. تتمتع الشركة بخبرة كبيرة في مجال الاتصالات الموحدة، مع تعزيز حضورها العالمي القوي من خلال عمليات التكامل الإستراتيجية مع كبار موردي الاتصالات الموحدة ومساحات العمل.

"تدير Vyopta حاليًا ستة ملايين نقطة نهاية تشمل عملاء البرامج وأنظمة الغرف والهواتف من مجموعة واسعة من موردي الاتصالات الموحدة. وقال نيك بوغ، محلل أبحاث أفضل الممارسات: "إنها تعزز رحلة العميل من خلال تقديم رؤى تمنح العملاء رؤية عميقة لمساعدتهم على الاستفادة الكاملة من استثمارات الاتصالات الموحدة الخاصة بهم، وتحسين المكالمات/الاجتماعات واستخدام غرف الاجتماعات، وتحسين مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم". "إن عمليات التكامل الإستراتيجية مع كبار موردي الاتصالات الموحدة ومساحة العمل تزيد من تجربة العملاء الشاملة من خلال تحسين أداء تكنولوجيا التعاون وخفض التكاليف."

لتحقيق قيمة أكبر للعملاء، تتعاون Vyopta مع موردي الخدمات السحابية الرائدين في الصناعة مثل Microsoft وCisco وZoom وGoogle وPexip وBlueJeans by Verizon وغيرهم لمنح العملاء المرونة لمراقبة عمليات نشر الاتصالات الموحدة بأي حجم وتعقيد. بالإضافة إلى عمليات التعاون هذه، قامت بتطوير حلول متقدمة يمكنها استخراج البيانات الثاقبة بشكل فريد للمضيف والمشاركين في الاجتماع، مما يساعد فرق تكنولوجيا المعلومات على تحديد السبب الجذري للمشكلة المتعلقة بنقطة النهاية بسرعة.

تساعد Vyopta أيضًا فرق تكنولوجيا المعلومات على معالجة مشكلات الأداء في بيئات متعددة من خلال أتمتة تقارير الامتثال والاعتماد، وتبسيط استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتسريع حل المشكلات. تدعم الشركة العملاء في اتخاذ قرارات ذكية تعتمد على البيانات من خلال إنشاء التقارير التي تساعد في العمليات وتجربة المستخدم ومشاركة الموظفين وإنتاجيتهم. كما أنه يمكّن العملاء من التركيز بشكل استباقي على استخدام السعة واعتمادها وتكاليف الصيانة مع تحسين بيئاتهم.

"مع التركيز على مراقبة وتحليل ومعالجة نقاط الضعف لدى عملائها، فإن منهج Vyopta الشامل والفريد يمكّن العملاء من تحسين الأداء وصنع القرار والكفاءة،" أشار Baugh. "إن قدرتها على توسيع نطاق وخدمة مجموعة متنوعة من القطاعات مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية والحكومة والأدوية والتعليم قد جعلتها شريكًا موثوقًا به في سوق إدارة أداء جامعة كاليفورنيا العالمي."

وقال ألفريدو راميريز، الرئيس التنفيذي لشركة Vyopta: "هدفنا هو أن نكون شريكًا موثوقًا ومبتكرًا لعملائنا من المؤسسات وشركاء القنوات". "منذ أن بدأ الوباء، قامت Vyopta بتسريع إضافة قدرات الحلول الجديدة وزيادة الدعم للعديد من تقنيات الاتصال والتعاون. لقد مكّن هذا النهج العملاء والشركاء من جعل التعاون يعمل بشكل أكثر فعالية سواء كان الأشخاص يعملون عن بعد أو في المكتب أو في نموذج عمل مختلط مرن جديد – عن بعد وفي المكتب.

تقدم شركة Frost & Sullivan كل عام هذه الجائزة للشركة التي تظهر التميز في تنفيذ الاستراتيجيات التي تخلق قيمة لعملائها بشكل استباقي، مع التركيز على تحسين عائد الاستثمار الذي يقوم به العملاء في خدماتها أو منتجاتها. تعترف هذه الجائزة بتركيز الشركة الفريد على زيادة قيمة عملائها بما يتجاوز مجرد خدمة العملاء الجيدة، مما يؤدي إلى تحسين الاحتفاظ بالعملاء وتوسيع قاعدة العملاء.

تُكرّم جوائز Frost & Sullivan Best Practices الشركات في مجموعة متنوعة من الأسواق الإقليمية والعالمية لإظهار الإنجاز المتميز والأداء المتفوق في مجالات مثل القيادة والابتكار التكنولوجي وخدمة العملاء وتطوير المنتجات الإستراتيجية. يقوم محللو الصناعة بمقارنة المشاركين في السوق وقياس الأداء من خلال المقابلات المتعمقة والتحليلات والأبحاث الثانوية المكثفة لتحديد أفضل ممارسات الصناعة.