تعتمد منتجعات Outrigger أجهزة تلفزيون LG الذكية لتجعل الإجازة تشعر وكأنك في بيتك

هونولولو - عندما افتتح Waikiki Beachcomber by Outrigger أبوابه، وضع معيارًا جديدًا لتجربة الضيوف - وهو المعيار الذي تعتزم الشركة الأم Outrigger Hospitality Group تكراره عبر عقارات منتجعاتها في هاواي. يمثل Waikiki Beachcomber مشروع تحديث بقيمة 35 مليون دولار تحت العلامة التجارية Outrigger التي تسعى إلى خلق إحساس بمنزل شاطئ هاواي في وسط المدينة. وكما يعلم أي شخص اليوم، فإن المنزل هو المكان الذي توجد فيه التجربة الرقمية.

وأوضح مايكل شاف، نائب رئيس العمليات الفندقية لممتلكات Outrigger's Waikiki وGuam، "نحن لا نقوم فقط بتحويل مادي لممتلكاتنا، بل نقوم أيضًا بإعادة وضعها". "إن الحصول على أفضل العروض في حزمة تكنولوجيا الضيف يعد جزءًا كبيرًا من ذلك."

بدءًا من Beachcomber، تتضمن هذه الحزمة تطبيقات الهاتف المحمول للعثور على المعلومات والتفاعل مع موظفي الفندق، وكشك كونسيرج رقمي لاستكشاف ما تقدمه هاواي، وشبكة من أجهزة التلفزيون الذكية داخل الغرفة من LG Business Solutions USA المصممة لجذب الضيوف. أشعر بأني في البيت.

في صالة الأنشطة الجديدة ومكتب الكونسيرج في Beachcomber، يوجد جدار فيديو يضم أربع شاشات عرض رقمية كبيرة من LG وكشك رقمي بشاشة تعمل باللمس من LG يرحب بالضيوف. وعندما يدخلون الصالة، يساعدهم تركيب العرض على اكتشاف تجارب جديدة يمكنهم استكشافها في الجزيرة.

قال شاف: "يتوجه الضيوف إلى الكشك ويجيبون على سلسلة من ستة أسئلة". "في ختام الاستبيان، يقوم النظام بإنشاء مقطع فيديو مخصص لهم ويظهر لهم كيف يمكن أن تبدو إجازتهم في هاواي."

وعندما لا يستكشفون الجمال خارج المنتجع، يمكنهم الاسترخاء في الفندق والاستمتاع بنفس مستوى الترفيه الذي يتمتعون به في المنزل.

وتابع شاف: "نريد أن يتمتع الضيوف بأفضل تجربة ترفيهية وأكثرها سلاسة في غرفنا". "في هذه الأيام، يعني ذلك مشاهدة ما يريدون مشاهدته على شاشة التلفزيون، بما في ذلك من خلال هواتفهم الذكية وأجهزتهم المحمولة. سواء كانوا يريدون المشاهدة نت فلیکس or رئيس الأمازون رئيسيبدو الأمر كما لو أنهم يستمتعون بمشاهدة التلفاز في المنزل."

تحتوي كل غرفة من غرف نزلاء Beachcomber البالغ عددها حوالي 500 على تلفزيون فندقي ذكي 55 بوصة (سلسلة UT770H من LG). تم تصميم هذه التلفزيونات خصيصًا للاستخدام في الفنادق، وتتميز بتقنية NanoCell الحصرية من LG لعرض ألوان نابضة بالحياة وصور حادة بأكثر من 8 ملايين بكسل بدقة 4K Ultra HD. تتميز أجهزة التلفاز بأنها رفيعة جدًا - بدون أي حواف تقريبًا - لدرجة أن شاف يقول إن العديد من غرف فندق Beachcomber تم تصميمها بحيث يمكن تركيب أجهزة التلفاز على الحائط، حتى أن بعضها مؤطر، لمنح الضيوف مساحة مادية أكبر للاستمتاع بأنفسهم.

تأتي تلفزيونات الضيافة من سلسلة LG UT770H مزودة بتقنية Pro:Idiom، وهي حل لإدارة الحقوق الرقمية لحماية محتوى الفيديو أثناء انتقاله من النظام الرئيسي بالفندق إلى أجهزة التلفزيون الموجودة داخل الغرفة. بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن LG UT770H هو تلفزيون ذكي، فإنه يدير نظام التشغيل LG webOS الخاص به، مما يمنحه إمكانات إضافية، مثل عرض المحتوى والمعلومات المخصصة، وتمكين عمليات الشراء داخل الغرفة من التلفزيون والسماح للضيوف "بث" وسائط البث المفضلة من أجهزتهم إلى تلفزيون LG.

قال هنري شوارتز، نائب الرئيس والمدير التنفيذي للمعلومات في مجموعة Outrigger Hospitality Group: "هناك تكنولوجيا أخرى تتيح للضيوف تسجيل الدخول إلى حساب Netflix الخاص بهم من خلال جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، على سبيل المثال، ولكن يمكنك أن تتخيل كيف تبدو هذه التجربة".

من خلال المئات من أجهزة التلفاز الذكية المدمجة من LG كأساس للشبكة، اعتمدت Outrigger التكنولوجيا من شريك حلول LG SONIFI لإنشاء التجربة داخل الغرفة التي سعت إليها.

يوضح شوارتز، "من خلال تشغيل SONIFI على تلفزيونات LG الخاصة بنا، فإننا نقدم وسائل الترفيه للضيوف داخل الغرفة، وخلاصة فندقية غير ورقية، وقنوات فيديو تحتوي على معلومات عن الفندق، ونستقبل طلبات الضيوف". "نحن أيضًا نطرح Staycast عبر فنادقنا، وهي التكنولوجيا التي تتيح للضيوف مشاهدة المحتوى الشخصي الخاص بهم على أجهزة تلفزيون LG الذكية."

بدأت LG وSONIFI في تجربة ما سيصبح ستاي كاست في عام 2014. عندما يصل أحد الضيوف إلى غرفة Beachcomber، يرى على تلفزيون LG الذكي الخاص به رسالة ترحيب مخصصة وتعليمات لتمكين أجهزته المحمولة لاسلكيًا من مشاهدة خدمات البث الخاصة به. بعد الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بالفندق، لا يلزم تسجيل الدخول مرة أخرى. إنهم ببساطة يستخدمون ميزة البث - أو النسخ المتطابق - في تطبيقات البث الخاصة بهم لإرسال المحتوى إلى جهاز استقبال Chromecast داخل الغرفة وتشغيله على تلفزيون LG.

قال شوارتز، "لقد تم إعداده بحيث لا يتمكن الأشخاص من البث إلا على التلفزيون الموجود في غرفهم"، واصفًا ميزة الأمان للحل الذي كان يراقبه أثناء قيام LG وSONIFI بإتقانه. "لا تريد أن يقوم ضيف في غرفة واحدة بإرسال محتواه إلى جهاز تلفزيون في الغرفة المجاورة. لقد حصلنا على استيعاب جيد جدًا. ومنذ إطلاقه، أصبح 25 بالمائة من الضيوف متصلين بالإنترنت، وهي نسبة مرتفعة، ونتوقع أن يرتفع هذا العدد."

بينما تقوم مجموعة Outrigger Hospitality Group بتجديد فنادقها في هاواي، بما في ذلك منتجع Outrigger Reef Waikiki Beach، الذي هو التالي في الخط، فإنها تخطط لمواصلة الاعتماد على أجهزة تلفزيون LG الفندقية الذكية للمساعدة في تمييزها عن المنافسة - الآن وفي المستقبل.

وقال شوارتز: "نحن نختار أجهزة التلفاز المتطورة حتى نتمكن من الحصول على عمر أطول من هذه التكنولوجيا". "المحتوى سوف يتحسن، لذلك إذا اخترنا فقط أجهزة التلفزيون التي تناسب وسائل الإعلام الحالية، فسوف نواجه مشاكل بعد عامين من الآن. نريد أيضًا تكنولوجيا موثوقة للغاية، لذلك نشتري شاشات مصممة خصيصًا لصناعة الضيافة.

نظرًا لأن كل عقار فريد من نوعه، فإن منصة العرض الموثوقة والمتعددة الأغراض لا تقدر بثمن. وقال شاف إنه نظرًا لأن Outrigger Reef Waikiki أكثر انتشارًا، على سبيل المثال، تخطط الشركة لاستخدام أجهزة تلفزيون LG الذكية كلفتات رقمية في المناطق ذات حركة المرور العالية. واختتم شاف حديثه قائلاً: "مهما كان ما نقوم به رقميًا، فإننا نريد أن نجعل منه تجربة تكنولوجية رائعة". "هذا هو ما نحن فيه كجنس بشري اليوم. هذا ما يتوقعه المسافرون."