تعمل Navori Labs على تشغيل محتوى لوحة القائمة الرقمية داخل مطاعم El Pollo Loco

قامت شركة Navori Labs الرائدة في مجال برمجيات اللافتات الرقمية باستعراض قوتها في مجتمع مطاعم الوجبات السريعة والمجتمع غير الرسمي من خلال نشر جديد على مستوى المؤسسة لشركة El Pollo Loco، سلسلة مطاعم الدجاج المشوي على النار الرائدة في البلاد. نجحت شركة El Pollo Loco في نشر برنامج اللافتات الرقمية Navori QL لتشغيل محتوى لوحة القائمة الرقمية داخل 150 موقعًا حتى الآن. يمكن للشركة الآن تحديث الأسعار والمحتوى بكفاءة في وقت قصير مع تقديم تجربة مرئية أكثر إقناعًا عندما يقوم العملاء بتقديم الطلبات.

كانت السلسلة الواقعة في المقام الأول في جنوب غرب الولايات المتحدة، والتي تم الاعتراف بها في العام الماضي من خلال استطلاع CivicScience باعتبارها المطعم المكسيكي الأول للخدمة السريعة في البلاد من حيث تجربة العملاء، تبحث عن حل أكثر موثوقية لتحديث المحتوى الديناميكي والعرض المرئي بعد نتائج مختلطة مع بنية تحتية محلية

قال كلارك ماثيوز: "لقد نجح الأمر بشكل جيد في الاختبار الأولي في عدد قليل من المواقع، ولكننا اصطدمنا ببعض الجدران عندما يتعلق الأمر بتضمين المحتوى الديناميكي ومقاطع الفيديو، وأصبحت جهود إدارة النظام المبني ذاتيًا أكثر تعقيدًا مع كل موقع جديد". ، نائب الرئيس لتكنولوجيا المعلومات، El Pollo Loco. "لقد نظرنا إلى بعض الأنظمة مفتوحة المصدر التي أعادت إنتاج المحتوى المرئي بشكل جيد ولكنها واجهت نفس المشكلات فيما يتعلق بالمحتوى الديناميكي وموثوقية البرامج. ثم بحثنا في الحلول التجارية، وكانت النتيجة النهائية هي أن شركة Navori عالجت كل هذه التحديات مع فهم نموذج أعمالنا أيضًا. إنها تتوافق بشكل جيد للغاية مع علامتنا التجارية وتجربة العملاء التي نهدف إلى تقديمها.

يتمتع QL Content Manager من Navori بإدارة مركزية فعالة للمحتوى عبر جميع المواقع على الشبكة. كان هناك تحسن فوري في ترجمة التغيرات الديناميكية في الأسعار مباشرة إلى نقطة البيع، كما يوضح ماثيوز. وسرعان ما قام بتكوين واجهة JSON التي مكنت برنامج QL من تراكب نقاط أسعار المطاعم المحلية على لوحات القائمة الرقمية.

قال ماثيوز: "مع QL، نقوم فقط بإضافة رقم عنصر القائمة للمواقع التي نريد أن يحدث فيها السعر الجديد". "لا نحتاج إلى لمس أي شيء داخل بيئة المتجر. يتضمن ذلك العروض الترويجية الجديدة للمتجر، والتي نطلق عليها اسم الوحدات، والتي تتطلب تغييرات أكثر اكتمالاً في تصميمات لوحة القائمة. لقد جعلت وظيفة Navori هذا الأمر سهلاً للغاية.

يقوم برنامج QL بتشغيل المحتوى على ثلاث شاشات عرض أفقية (بعرض 55 و60 و65 بوصة)

داخل كل مطعم؛ تحتوي 100 من هذه المواقع على لوحة معاينة عمودية إضافية تقوم بتشغيل العروض الترويجية والإعلانات داخل المتجر. تعرض هذه اللوحات مزيجًا من محتوى HTML5 الديناميكي والصور الثابتة وما يشرحه ماثيوز كصور ثابتة جزئية مع مقاطع فيديو داخل المحتوى

استخدم ماثيوز أجهزة دونجل لمشغل الوسائط Navori QL StiX لتشغيل المحتوى. تضمن مشغلات QL StiX جودة فيديو استثنائية تتوافق مع معايير تجربة العملاء الخاصة بالسلسلة ولكنها تزيل أيضًا أي حاجة للإدارة المحلية. كما أنه يعمل على تبسيط البنية التقنية داخل المتاجر، مما يلغي الحاجة إلى مشغلات الأجهزة المستقلة.

وقال ماثيوز: "نحن ببساطة نربط أجهزة الدونجل بمدخل العرض المناسب، ويمكننا تحديث المحتوى عن بعد حسب الحاجة". "لسنا بحاجة إلى استبدال العصي أو إدارة أي شيء في المتجر، وإذا قمنا بترقية شاشاتنا إلى 4K، فيمكن لمشغلات QL StiX استيعاب الدقة الأعلى دون أي تغييرات."

للمضي قدمًا، يتوقع ماثيوز الاستفادة من إمكانات جدولة محتوى QL أثناء استكشاف المزيد من فرص فترات اليوم الواحد، والتي يقول إنها ستبسط كيفية الترويج لخيارات وصفقات معينة للوجبات في فترات مختلفة من دورة يوم العمل. كما أنه متفائل بشأن قابلية التشغيل البيني السلس لـ QL مع مصادر بيانات الطرف الثالث، مما يفتح فرصًا لا حصر لها للتكامل مع أنظمة الأعمال الداخلية وسحب محتوى اللافتات الرقمية من مصادر خارجية

وهو يرى أن أتمتة QL وتطبيقات تشغيل المحتوى مقنعة بشكل خاص. وقال ماثيوز: "تتيح Navori إمكانية إضافة مشغلات رقمية في المداخل التي ستخدم محتوى مختلفًا عند دخول العميل إلى المطعم، بناءً على خصائص ذلك العميل إذا اخترنا إضافة هذه الأنواع من الميزات". "وهذا يضيف مستوى من الذكاء، إلى جانب تحليلات الجمهور، سوف يجذب قسم التسويق لدينا. على سبيل المثال، يمكن أن تركز لوحة المعاينة على الرسالة الأساسية التي نريد أن يراها كل عميل، مع قيام QL بعد ذلك بتشغيل محتوى أكثر تحديدًا لكل عميل

واختتم كلامه بالقول: “ما زلنا في الواقع نستكشف ونكتشف كل الإمكانيات التي بين أيدينا الآن”. نحن ممتنون فقط لأننا لم نعد محدودين”.