أيقونات AVNation: بول مارتن

نادراً ما يحدث ذلك، ولكن إذا واجه أستاذ صعوبات تقنية في قاعة الدرس، فإن بول مارتن وفريق دعم تكنولوجيا الصوت والصورة بجامعة ديبول على بعد مكالمة هاتفية فقط.

إنها نسخة خدمات معلومات للاستجابة السريعة مصممة لإصلاح الأمور بسرعة. عندما يحضر بعض الطلاب الفصل الدراسي عن بعد، ويقوم الأساتذة بدمج العناصر الأساسية للمحاضرة في عرض تقديمي لبرنامج PowerPoint، فإن اختلال التكنولوجيا يعد أكثر من مجرد إزعاج. يمكن أن يطحن التعلم إلى التوقف.

يقول مارتن، المدير المساعد لتكنولوجيا AV والدعم في DePaul: "على مدى السنوات الثلاث الماضية، قمنا بتحديث كبير للفصول الدراسية". "لقد قمنا بتطبيق Zoom في غالبية الفصول الدراسية، وقمنا بإضافة قدر كبير من التكنولوجيا."

الفريق جاهز للانطلاق في العمل، حيث يظهر في الفصل الدراسي خلال 15 دقيقة أو أقل لتقييم الوضع، ومع قليل من الحظ، إجراء الإصلاح دون الكثير من التوقف عن العمل للأساتذة وطلابهم.

عادةً ما يكون أول شخص يستجيب هو طالب ذو خبرة محدودة في كسب المال أثناء الحصول على شهادة جامعية. يقول مارتن إن الفصول الدراسية تم تصميمها مع أخذ المستجيب الأول النموذجي في الاعتبار. تتمثل الفكرة في الحفاظ على إعدادات التكنولوجيا في الفصل الدراسي موحدة قدر الإمكان حتى يتمكن أول شخص في مكان الحادث من التعرف على الفور على ما ينظر إليه والإصلاحات المحتملة.

يقول مارتن، الذي يعمل مع ديبول منذ سبع سنوات، إن النظام يعمل بشكل جيد، على الرغم من أنه لم تتم ترقيته إلى منصبه الحالي إلا مؤخرًا. إن العمل بشكل جيد وتحديد أولويات احتياجات مجتمع DePaul، سواء كان ذلك الدعم اليومي لخدمات AV أو ترقية 85 فصلًا دراسيًا للتعلم عن بعد في ربع واحد أثناء الوباء، هو ما يجعل Martin رمزًا لـ AVNation.

التمحور، ثم التمحور مرة أخرى

لقد أثبت مارتن والجامعة وجود تطابق جيد، على الرغم من أن المهنة السمعية والبصرية لم تكن كما تصورها عندما كان مراهقًا ونشأ في تينلي بارك، وهي ضاحية يسكنها حوالي 55,000 شخص في الجانب الجنوبي من شيكاغو، على بعد حوالي 35 ميلاً من ديبول. حرم الجامعة.

في تلك الأيام، كان مارتن يعزف على الجيتار ويشكل فرقة موسيقية مع أصدقائه. مثل العديد من الشباب ذوي الميول الموسيقية، تخيل مهنة على المسرح، تبهر الجماهير في مدينة تلو الأخرى. عندما قرر مارتن أن قدرته الموسيقية لها حدود، بدأ العمل كمهندس صوت. لقد أثبتت أنها مهنة ممتعة، وطريقة ممتازة للحصول على جرعة من الإثارة خلف الكواليس إذا لم تكن على خشبة المسرح.

ومع مرور الوقت، أدرك مارتن أن المهنة التي تتطلب الكثير من العمل ليلًا وعطلة نهاية الأسبوع ليست مناسبة له. كان لا يزال شابًا، لكنه كان يرى بالفعل أن نمط الحياة الذي تتطلبه هذه المهنة لا يتوافق مع الحياة التي تصورها لنفسه.

لذلك، تحول وبدأ العمل كفني سمعي بصري. وفي نهاية المطاف، قاده هذا المسار الوظيفي الجديد إلى ديبول، وهي جامعة كاثوليكية تخدم حوالي 21,000 طالب.

وهناك، انضم إلى فريق دعم وتقنية AV، الذي، بالإضافة إلى الحفاظ على تشغيل الفصول الدراسية، مسؤول أيضًا عن واجبات مثل التعامل مع التكنولوجيا في 100 غرفة مؤتمرات وإدارة معظم اللافتات الرقمية الخاصة بالجامعة.

العثور على شريك في CTI

بشكل عام، يتعامل فنيو فريق الدعم وتكنولوجيا AV في DePaul مع كافة مكالمات الخدمة والتحسينات. في بعض الأحيان، هناك حاجة للبحث عن المساعدة في الخارج. لحسن الحظ، كما يقول مارتن، طورت الجامعة علاقة طويلة ومثمرة مع CTI، الشركة الرائدة المتخصصة في حلول تكامل الأنظمة السمعية والبصرية.

يقول: "إنها علاقة مثيرة للاهتمام". في الأيام الأولى، كانت شركة DePaul تطلب المعدات من خلال CTI وتستخدم موظفيها لتركيب تلك المعدات. مع مرور الوقت، تم جلب CTI للتعامل مع التثبيت في المشاريع الأكبر.

ثم جاء عام 2020 والجائحة. أدى إغلاق الجامعات في جميع أنحاء البلاد إلى عودة الطلاب إلى منازلهم لتجنب الإصابة بفيروس كوفيد-19. لا يزال يتعين على التعلم أن يحدث، ولكن معظم المرافق لم تكن مجهزة للتعليم عن بعد.

وضع ديبول خطة لتعديل 85 غرفة وإعدادها للربع الأكاديمي القادم. ولكن كانت هناك مشكلة أكثر من طفيفة. كانت المهمة أكبر مما يستطيع الفريق الداخلي إنجازه في مثل هذه الفترة الزمنية القصيرة.

يقول مارتن: "لم تكن هناك طريقة تمكن موظفينا من القيام بذلك". "لقد قمنا باستغلال CTI، وكانوا على مستوى التحدي. أنا متأكد من أن الأمر لم يكن سهلاً لأنني متأكد من أنهم كانوا يستجيبون لدعوة الكثير من الجامعات الأخرى. لقد عزز ذلك علاقتنا."

ومنذ ذلك الحين، تم تعديل العديد من الفصول الدراسية، مما يجعلها قادرة على إلقاء المحاضرات الشخصية وعن بعد.

وضع النتائج على المحك

لم يكن DePaul يجنح إلى الأمر بالكامل عندما غيّر فيروس كورونا جميع القواعد والاحتياجات. تتمتع الجامعة بميزة لأن فريق AV كان يعمل بالفعل على الفصول الدراسية المختلطة. يقول مارتن إن الوباء أدى إلى تسريع الجدول الزمني، و"قمنا بإجراء بعض التعديلات على تصميمنا".

كما كان القسم بأكمله يعاني من مشاكل سلسلة التوريد التي تسبب فيها الوباء. يصف مارتن معركة مستمرة لتأمين المعدات التي يحتاجونها.

وأخيراً، تم اختبار تصميم الفصل الدراسي. بشكل عام، يشعر أن الأمور سارت بشكل جيد، على الرغم من أنه لا يزال هناك بعض التغيير والتبديل في المستقبل حيث قدمت هيئة التدريس مدخلات، وتم إجراء التغييرات وفقًا لذلك، مما أدى إلى تصميم الفصل الدراسي الذي أصبح الآن مغلقًا. وما كان مبتكرًا في السابق أصبح الآن روتينيًا، وأصبح التعلم عبر الإنترنت منتشرًا على نطاق واسع ، مما يوفر لأعضاء هيئة التدريس والطلاب وحتى المتحدثين الضيوف فرصًا لم تتاح لهم من قبل.

هل تريد خبيرًا من إيطاليا لإلقاء محاضرة كضيف، لكن تكاليف السفر محدودة؟ تم إنشاء التعلم عن بعد لمثل هذه اللحظات.

ليس كل شيء مناسبًا لتسجيل الوصول من غرفة النوم بدلاً من الحضور شخصيًا. يعد العمل في المختبر نشاطًا عمليًا، ومن المؤكد أن دروس الموسيقى تكون أفضل شخصيًا. جودة الصوت لها حدودها في العالم الافتراضي.

يقول مارتن: "لا يمكنك سماع صوت المزمار الحقيقي عبر Zoom".