يُعد الكتاب الجديد للمؤلف جوي كولمان بعنوان "لا تفقد عميلًا مرة أخرى" بيانًا جريئًا وبيانًا حول إنشاء علاقات دائمة مع عملائك. نتحدث مع كولمان حول تعزيز الإحالات، والتسويق لقاعدة عملائك الحالية، والمجال الوحيد الذي يختلف فيه المضيف تيم أولبرايت مع كولمان.