Gewinner des BLC Excellence in Business 2019

CEDAR RAPIDS, IA – NSCA, der führende gemeinnützige Verband, der die kommerzielle Niederspannungs-Elektroniksystembranche vertritt, freut sich, die Gewinner der Excellence in Business Awards 2019 in fünf Kategorien bekannt zu geben:

• Kundenerfahrung: Beacon Communications, Englewood, CO
• Differenzierungsstrategien: Horizon AVL, Blackwood, NJ
• Engagement der Mitarbeiter: Spinitar, La Mirada, CA
• Strategische Transformation: Vistacom, Allentown, PA
• Talententwicklung: Innovative Zusammenarbeit, Winter Park, FL

„Während dieses Prozesses sind wir jedes Jahr mehr und mehr beeindruckt von den neuen Strategien und Initiativen, die innovative Unternehmen jeder Größe ergreifen, um neue Geschäfte zu erschließen und mit den Veränderungen in der Branche Schritt zu halten. Von diesen Führungskräften kann man einige großartige Lektionen lernen“, sagt NSCA-Geschäftsführer Chuck Wilson.  

Die diesjährigen Excellence in Business Awards würdigen fünf Systemintegrationsunternehmen für ihre Bemühungen, sich an die sich ständig verändernde Branche anzupassen:

Beacon-Kommunikation, Gewinner in der Kategorie „Kundenerlebnis“, konzentriert sich seit jeher auf den Kundenservice als einen seiner vier Grundwerte. Im vergangenen Jahr hat das Unternehmen seinen Ansatz verfeinert und verbessert weiterhin das Kundenerlebnis. Vor Beginn jedes Tages bespricht das Team, was es tun kann, um das Kundenerlebnis zu verbessern. In manchen Fällen, wenn Beacon Communications nicht in der Lage ist, Zugang zu den von ihm aufgestellten Erfolgsrichtlinien zu erhalten, gibt es diese Chancen weiter. Dies trägt dazu bei, dass jedes Kundenerlebnis positiv ist.

Horizont AVL, Gewinner in der Kategorie Differenzierungsstrategien, gründete eine neue Abteilung, die sich auf die E-Sport-Integration konzentriert, nachdem ein Kunde aus dem Hochschulbereich nach Richtung und Entwicklung in diesem Markt gefragt hatte. Horizon AVL geht nicht nur auf die AV-Anforderungen von Veranstaltungen und Arenen in diesem Markt ein, sondern hilft Kunden auch beim Aufbau erfolgreicher Teams, beim Start von Marketing und bei der Erweiterung des Wissens über diese Branche.

Spinitar, Gewinner in der Kategorie „Mitarbeiterengagement“, ist davon überzeugt, dass die besten Kundenerlebnisse möglich sind, wenn die Mitarbeiter Spaß an ihrer Arbeit haben. Mit der Einführung seiner Chairman's Club-Veranstaltung bringt Spinitar die besten Vertriebsmitarbeiter, Teams und Mitarbeiter des Quartals – zusammen mit bedeutenden anderen – in ein All-Inclusive-Resort, um Erfolge zu feiern. Vierteljährliche Frühstückstreffen halten alle Mitarbeiter über Neuigkeiten und Unternehmensinitiativen auf dem Laufenden, während Geburtstage und Arbeitsjubiläen monatlich gefeiert werden, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.

Vistacom, Gewinner in der Kategorie „Strategische Transformation“, verzeichnete als kleineres Integrationsunternehmen ein stetiges Wachstum. Ein großer Teil seines Erfolgs ist auf die Umgestaltung seiner Managed-Services-Angebote zurückzuführen. Im Laufe des letzten Jahres hat Vistacom diese Dienste um Schulungsprogramme, 24/7-Helpdesk-Dienste, Designberatung sowie Fernverwaltung, Überwachung und Diagnose erweitert. Durch seine Fernverwaltungsdienste wird Vistacom zu einem echten Mitglied der Teams seiner Kunden und übernimmt die volle Verantwortung für den Systemzustand und die Funktionalität. Durch die Verbindung dieser Systeme mit der Cloud kann Vistacom sie reparieren, reparieren, aktualisieren und verwalten, um Ausfallzeiten zu vermeiden und den Kunden die Möglichkeit zu geben, sich auf andere wichtige Initiativen zu konzentrieren. Im vergangenen Jahr stammten mehr als 10 % des Umsatzes von Vistacom aus Managed Services – Tendenz steigend.

Innovative Zusammenarbeit, Gewinner in der Kategorie „Talent Development“, ließ sich vom Ignite-Programm der NSCA dazu inspirieren, seine Bemühungen darauf zu konzentrieren, junge Talente mit Tatkraft und Entschlossenheit zu finden – und sicherzustellen, dass das Onboarding auf die Bedürfnisse und Talente jedes Einzelnen zugeschnitten ist. Bei Innovative Collaboration erfolgt die Karriereentwicklung, nachdem ein Mitarbeiter einige Monate lang mit dem Team zusammengearbeitet und grundlegende Interessen und Talente entdeckt hat. Im letzten Jahr entdeckte beispielsweise ein als Techniker eingestellter Mitarbeiter sein Talent für die 3D-Modellierung. Nach einer unternehmensgestützten Schulung programmiert und druckt dieser Mitarbeiter nun Teile.

Die Preisträger werden auf der 21. jährlichen Business & Leadership Conference der NSCA vom 27. Februar bis 1. März 2019 in Tampa, Florida, ausgezeichnet. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie www.nsca.org/blc.