Zwei Wörter: Software

Eine der größten Änderungen an AV-Systemen ist die Verlagerung hin zu einem stärker IT-zentrierten Ansatz. Dies hat dazu geführt, dass mehr Produkte Software-Updates über das Netzwerk und die Cloud erhalten. Für viele AV-Profis ist dies eine große Veränderung.

In Folge 101 des Podcasts „A State of Control “, „Four Lattes“, wird diese sich wandelnde Landschaft beleuchtet. Moderator Steve Greenblatt sprach mit Rich Fregosa, Principal bei Fregosa Design, Brian Magrogan, Senior Systems Programmer & Network Systems Engineer bei Verrex, und Patrick Murray, Software Consultant bei Catch Technologies, über die potenziellen Vorteile und Fallstricke von Software-Upgrades für AV-Systeme.

Dynamik in der AV verändern

Bei softwareintensiven Systemen gibt es viele Unbekannte. „Wir hatten unsere eigene Welt und konnten die Regeln gewissermaßen diktieren“, sagt Greenblatt. „Es scheint, als würden wir jetzt in den Welten anderer Leute spielen … verändert die Dynamik ein wenig.“

Fregrosa findet das nicht schlimm. „Ob die Unternehmens-IT-Seite der Geschäftswelt uns akzeptieren wollte oder nicht, sie muss an dieser Stelle gut mit uns umgehen.“ Er erklärt, dass Virtualisierung und das SaaS-Modell Unternehmen Kosteneinsparungen bieten. Anfangs waren diese Dinge nicht nötig und Hardware-Upgrades wurden oft immer später verschoben. Die Pandemie und Lieferkettenprobleme machten Dinge wie Ferndiagnose erforderlich und öffneten den Weg zu mehr softwaredefinierten Geräten.

Überlegungen zu IT-zentrierter AV

Murray setzt sich seit mehreren Jahren für diesen Wechsel ein und glaubt, dass diese neue Ära beim Management beginnen muss. Wenn Sie sich in einem Netzwerk befinden, müssen Sie in der Lage sein, Ihre Geräte zu verwalten, zu aktualisieren und Schwachstellen zu beheben. Um in einem Netzwerk mit AV-Geräten koexistieren zu können, müssen sich diese Geräte und die Fachleute, die sie warten, gleich verhalten.

„Eines der Probleme besteht darin, dass viele der Geräte, mit denen wir arbeiten, nicht IT-zentriert sind“, erklärt Murray. Bei der Auswahl eines softwaredefinierten Geräts ist es wichtig, darauf zu achten, was in seine Softwareverwaltung einfließt. Murray bietet Beispiele wie:

• Kann das Gerät verwaltet werden?
• Wie werden Updates gehandhabt?
• Gibt es eine Möglichkeit, automatische Updates zu deaktivieren?
• Welche Art von APIs gibt es?

Darüber hinaus müssen Fachleute einen Blick auf die Funktionsweise der Organisation selbst werfen. „Der einzige Weg, es wirklich in den Griff zu bekommen, besteht darin, es von Fall zu Fall zu betrachten und wirklich jeden Schritt zu betrachten, der damit verbunden ist“, sagt Murray.

Behalten Sie die Kontrolle mit softwaredefinierter Ausrüstung

Kontrollverlust steht für viele Experten immer noch im Vordergrund. Die Programmierung mag gleich bleiben, aber was Sie steuern und womit Sie arbeiten, könnte sich über Nacht ändern.

„Es ist ein Teil, bei dem wir den Überblick behalten müssen“, sagt Magrogan. Um solchen Problemen entgegenzuwirken, sagt Magrogan, dass eines der ersten Dinge, die er an seinem Schreibtisch macht, darin besteht, aktuelle und kommende Veröffentlichungen aller großen Hersteller zu prüfen. Das Verfolgen dieser Veränderungen hilft ihm, den Überblick zu behalten. „Wenn Sicherheitslücken auftauchen, können wir sagen: ‚Ich muss alles wissen, was in dieser Firmware-Version enthalten ist, damit wir sie beheben können.‘“

AV/IT auf der Wohnseite

Während AV in Wohnsituationen möglicherweise anders eingesetzt wird als in Unternehmenssituationen, unterscheidet sich die Verwaltung dieser Technologie nicht wesentlich. Allerdings ist die Schwelle für Unannehmlichkeiten, wenn etwas nicht mehr funktioniert, auch nur für einen Moment, bei Wohnanwendungen gering.

„Sie wechseln zu einem Servicemodell, ob Sie wollen oder nicht“, sagt Fregrosa. Obwohl diese neue Technologie leichter verfügbar ist, ist sie nicht unbedingt einfacher zu verwenden. Um im Wohnbereich erfolgreich zu sein, empfehlen Fregrosa und Magrogan:

• Verlagerung Ihres Geschäftsmodells auf einen Managed Service
• Aufklärung Ihrer Kunden
• Einen Backup-Plan für den Fall haben, dass etwas ausfällt

Änderungen für Integratoren und Programmierer

„Die Programmierung selbst sollte sich nicht ändern, es sei denn, Sie verwenden eine andere Plattform“, erklärt Murray. „Was die Konzepte der Steuerung und Automatisierung angeht, werden sie gleich bleiben.“

Er sieht eine Chance in der Wissenslücke. Der durchschnittliche AV-Techniker weiß nicht, wie er Dienste verwalten soll, wenn eine Warnung auftritt. AV-Programmierer haben hier die Chance, parallel zu Supportleistungen zu wechseln. Programmierer können manchmal an den Rand gedrängt werden, und durch das Erlernen neuer Fähigkeiten können sie beweisen, wie unschätzbar wertvoll ihre Dienste sind.

„Machen Sie einfach weiter Ihren Job und helfen Sie Menschen, und Sie werden von selbst etwas über diese Dinge lernen“, sagt Murray. „Sie befinden sich in der Lage, Fehler im Netzwerk zu beheben, Fehler bei Sockets zu beheben, wie sie miteinander kommunizieren und sich zu beweisen.“

Auch ein Umdenken ist notwendig. Murray weist darauf hin, dass man sich bei der Softwareentwicklung Zeit nehmen und alles planen muss. Bei herkömmlicher AV ist die Arbeit erledigt, sobald das Produkt geliefert wurde. Bei softwarezentrierter AV ist die Ausrüstung der letzte Schritt. Das Projektmanagement steht im Vordergrund.

Fazit

Der Übergang zur softwaredefinierten AV-Steuerung birgt viele Unbekannte, ist aber auch vielversprechend. Vor allem Programmierer können diese Veränderung nutzen, um ihr Wissen zu erweitern und sich als unverzichtbar zu erweisen.

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