Los beneficios de la estética en la oficina

Noticia de última hora: el trabajo remoto llegó para quedarse. A medida que se reabren los espacios de trabajo, todos los analistas (y titulares de noticias) nos dicen que alguna forma de trabajo híbrido entre oficina y control remoto es la nueva normalidad. Esto significa que toda la tecnología de conferencias que las empresas adoptaron para facilitar el trabajo remoto masivo (cámaras, sistemas de videoconferencia, teléfonos de conferencia, software de colaboración) también llegó para quedarse. Y cuando la tecnología se convierte en una parte permanente de la vida de los trabajadores, tienden a notarla más.

Debido a su prevalencia, las soluciones de conferencias se han transformado en dispositivos de estilo de vida, combinando forma y función para lograr una colaboración sencilla, clara y fluida. En un informe de 2019, Rediseñando la estética del futuro, los expertos de la consultora global Gemic escribieron: “Cuando nuestros dispositivos están diseñados como cajas negras, no ayuda en nada a aliviar nuestra falta de comprensión de la tecnología en la que confiamos íntimamente…. Necesitamos un nuevo lenguaje visual y material que nos ayude a sentirnos como en casa con nuestros dispositivos”.

Cuando WeWork recientemente equipó sus espacios para conferencias, seleccionó sistemas de conferencias que cumplieran con sus objetivos estéticos. Nick Nienaber, director de AV y UCC de WeWork, dijo a mis colegas de Konftel, que suministró a WeWork 10,000 teléfonos inalámbricos para conferencias basados ​​en IP: “Francamente, se veían realmente geniales. Como un dispositivo futurista”.

En resumen, dado que cada vez más trabajadores dependen de las nuevas tecnologías para comunicarse y colaborar, el diseño es vital para garantizar la adopción, el uso y la productividad continua. Entonces, a medida que las empresas reinventan sus propios espacios de trabajo para promover el trabajo híbrido, querrán tener algunas cosas en cuenta.

La apariencia importa

Sabemos instintivamente, cada vez que tomamos nuestro teléfono inteligente, que el diseño importa. También nos atraen los televisores más delgados, los paneles de control más geniales o los parlantes estéreo más elegantes. En términos de tecnología de colaboración, todo comenzó con los altavoces futuristas; ahora se aplica a cámaras de videoconferencia, controladores y nuevas barras de videoconferencia todo en uno. A medida que estas tecnologías impregnan la vida de los trabajadores (y a medida que las empresas rediseñan los espacios de trabajo para hacerlos acogedores para los empleados que regresan), la estética de la tecnología es tan importante como los muebles, la iluminación, el diseño de interiores y más. Como dicen los expertos de Gemic: “Los ganadores del futuro son aquellos que, a través del lenguaje y la forma del diseño, vuelven a forjar una relación positiva y significativa entre los humanos y la tecnología. Son las manifestaciones físicas de las ideas digitales las que dan forma a nuestra relación con la tecnología”.

Las conferencias están en todas partes...

Los espacios de trabajo del mañana inevitablemente colocarán la tecnología de conferencias en un lugar más central. Atrás quedaron los días en que los sistemas de videoconferencia quedaban relegados a salas especiales y oficinas ejecutivas. La colaboración por video será el status quo entre más trabajadores, lo que significa que necesitarán acceso a tecnología de videoconferencia ubicua de la misma manera que siempre han requerido teléfonos, y la estética importará más que nunca. 

Visualizar este futuro de conferencias en todas partes puede ser un desafío. ¿Cómo se puede tomar un nuevo espacio de oficina híbrido e incorporar conferencias en todas las salas necesarias: salas de conferencias grandes y pequeñas, oficinas individuales, oficinas compartidas diseñadas para un espacio seguro, etc.? ¿Y cómo se garantiza que la tecnología de todas esas salas fomente el tipo de estética que mejorará la relación de los empleados con la tecnología? Para empezar, Konftel, que ha hecho del diseño tecnológico un elemento central en el desarrollo de productos de conferencias, creó herramientas para ayudar a las empresas a visualizar diferentes espacios de trabajo habilitados para video.

…Incluso en casa

Por supuesto, el trabajo híbrido significa que la oficina central es una extensión de la oficina corporativa. Y así como la consumerización significó que los trabajadores buscaran tecnología de oficina que imitara su tecnología personal (en función y diseño), ahora necesitarán soluciones de conferencias corporativas en sus hogares, por un par de razones.

En primer lugar, tener en casa la misma estética tecnológica que tienen en la oficina sirve para reforzar la relación de los empleados con esa tecnología. Es una representación visual de la experiencia de oficina híbrida que las empresas buscan crear. En segundo lugar, debido a que muchos trabajadores pasarán gran parte de su tiempo trabajando desde casa, necesitan tecnología de calibre de oficina para mejorar sus conferencias y colaboración. Por ejemplo, como aprendieron muchos trabajadores durante la pandemia, las videoconferencias son excelentes, pero el audio de alta calidad es crucial para una buena comunicación. Imagínese si cada empleado remoto que llama a una reunión desde su teléfono inteligente pudiera usar una versión de tamaño personal de un altavoz de sala de conferencias de aspecto futurista, con Bluetooth integrado, audio HD, sonido full-duplex y micrófonos omnidireccionales (en caso de que quieran levantarse y moverse por la oficina de su casa). Esto hace que el trabajador híbrido sea tan eficaz en reuniones en casa como en la oficina.

Como dicen los expertos de Gemic, "La medida de un buen diseño es su eficacia y sencillez". En la medida en que una tecnología de conferencias bien diseñada haga que los trabajadores sean más eficaces y mejore su relación con sus dispositivos (en casa y en la oficina), desempeñará un papel clave en el éxito del trabajo híbrido.

Torbjörn Karlsson es director de producto de Konftel, una empresa líder en soluciones de terminales de colaboración.