Nada supera a las reuniones en persona, pero la tecnología es vital para la confianza y la igualdad en el trabajo híbrido, revela un nuevo estudio de Jabra en el LSE Behavioral Lab

Jabra, una marca de soluciones de audio, vídeo y colaboración, forma parte del Grupo GN y se centra en empoderar a los consumidores y las empresas a través de herramientas innovadoras y auriculares inalámbricos, con unos ingresos de 18.7 millones de coronas danesas en 2022.

La investigación de Jabra en LSE Behavioral Lab revela que la colaboración cara a cara aumenta la participación en las reuniones en un 56 %, mientras que las reuniones híbridas con auriculares y cámaras de vídeo optimizados aumentan la participación en un 84 %.

Jabra ha realizado una nueva investigación, 'Cumplir grandes expectativas: Comportamiento, Emoción y Confianza,' en el LSE Behavioral Lab para comprender la dinámica de comportamiento de las reuniones y el impacto de la tecnología. La investigación encontró que los miembros de la reunión estaban más comprometidos (56%) durante la colaboración cara a cara y, en los casos en que se requieren reuniones híbridas, los participantes de la sala de reuniones vieron un aumento del 84% en la participación de los participantes remotos cuando utilizaron una reunión profesional optimizada. Auriculares de habitación y cámara de vídeo.

Desde mediados de 2021 hasta mediados de 2023, se desarrolló un acalorado debate sobre el regreso a la oficina. Los empleados, que valoraban la autonomía y el trabajo remoto, a menudo se resistían a los mandatos, mientras que los líderes buscaban la productividad impulsada por la oficina. Sin embargo, con tantas personas todavía trabajando en todo el mundo, ya no es posible tener reuniones únicamente en persona. Dado que hoy en día ya no es posible para las organizaciones negar el trabajo híbrido, el desafío a resolver es cómo los empleadores pueden utilizar la tecnología de colaboración para facilitar el mismo sentimiento de confianza.

La tecnología de alta calidad genera una mayor confianza

La confianza suele ser más difícil de establecer de forma remota que en persona. En las reuniones, la tecnología afecta cuánto confiamos en los demás participantes. Todos los participantes de la reunión informaron niveles mucho mayores de confianza y claridad generales al utilizar y experimentar la tecnología profesional. Hubo un aumento del 27 % en la claridad de la tecnología, lo que generó un 16 % más de confianza, un 35 % más de expresividad y una mejora percibida del 47 % en la calidad de la información.

Además, los usuarios remotos que colaboraron con otros participantes remotos que también usaron video profesional obtuvieron calificaciones de confianza notablemente mejores (22%) que aquellos que usaron audio y video integrados en sus computadoras portátiles. Esto demuestra que las herramientas de colaboración, como el vídeo, no sólo mejoran sustancialmente la experiencia de colaboración de los participantes, sino también que los cambios psicológicos y de comportamiento están indisolublemente ligados a la tecnología. Por lo tanto, las organizaciones deben reconocer cuán vital es la tecnología profesional para mejorar el compromiso y la productividad de los empleados en las reuniones híbridas.

La cultura impacta más en la participación igualitaria que la tecnología

Si bien podemos establecer una conexión clara entre la confianza y la tecnología en las reuniones, el estudio también encontró claras diferencias culturales que impactan las reuniones independientemente de la tecnología. Se reveló una división binaria básica entre los trabajadores del conocimiento en Europa y los trabajadores del conocimiento en Asia en lo que respecta a la participación.

Hubo variaciones estadísticamente significativas en el porcentaje de voz; los de Europa entablan un diálogo verbal significativamente mayor que sus pares de Asia, independientemente de si colaboraban de forma remota o desde una sala de reuniones. Ofrecieron alrededor de 1.6 veces o un 39% más de interacción verbal en todos los entornos experimentales.

Sin embargo, al analizar datos sobre el reconocimiento de emociones faciales, la variable atención reveló una clara diferencia entre los participantes de Europa y los de otros continentes. En comparación con sus homólogos europeos, los de Asia tuvieron niveles de atención un 134% más altos en las reuniones. La equidad en las reuniones es cada vez más importante para el desarrollo profesional de los empleados, y este hallazgo demuestra que la diversidad juega un papel muy importante en dicha inclusión en las reuniones. La tecnología profesional puede facilitar entornos óptimos para la productividad, pero un enfoque holístico mediante la creación de equipos diversos y con comportamientos inclusivos es fundamental para lograr una colaboración verdaderamente efectiva en el futuro de las reuniones híbridas.

Holger Reisinger, vicepresidente senior de Jabrasaid, “No es ningún secreto que las reuniones en persona son las mejores, pero poder asociarnos con la universidad líder mundial LSE para demostrarlo ha sido increíblemente especial. Es nuestra responsabilidad impulsar una interacción humana significativa en las reuniones, a un nivel comparable a la comunicación cara a cara durante las reuniones híbridas, y la tecnología profesional de alta calidad es una inversión esencial para desbloquear una verdadera colaboración de esta manera”.

Sean Rooney, director científico y director de innovación del laboratorio LSE Behavioral Lab, dijo: “Creemos que los hallazgos de este informe serán útiles para generar conciencia entre las relaciones interconectadas de confianza, diversidad y tecnología en las reuniones y para nivelar el campo de juego para los empleados. con el tiempo. Los líderes deben comprender lo importante que es la equidad en las reuniones para el desarrollo y la satisfacción de los empleados”.