La primera empresa completa de servicios de hogar inteligente como servicio de la industria debuta en CES 2024

OliverIQ ofrece Smart Home as a Service (SHaaS) para hacer que la automatización del hogar inteligente sea accesible para todos. El modelo de suscripción incluye la aplicación OliverIQ, monitoreo de seguridad en vivo, monitoreo remoto y soporte técnico, todo por un bajo costo mensual.

OliverIQ lanza su innovadora plataforma Smart Home as a Service (SHaaS) en CES 2024, que ofrece soporte ilimitado y una aplicación fácil de usar para el control y la automatización de dispositivos domésticos inteligentes populares.

La plataforma Smart Home as a Service (SHaaS), asociada con proveedores de servicios nacionales y globales, tiene como objetivo escalar rápidamente y simplificar la interoperabilidad para los consumidores. El software de OliverIQ, integrado en enrutadores, decodificadores o en el concentrador OliverIQ, conecta varios dispositivos conectados y proporciona una aplicación única y fácil de usar con soporte técnico las 24 horas.

OliverIQ anuncia su lanzamiento oficial en el Consumer Electronics Show (CES) 2024, con el debut de su innovadora plataforma Smart Home as a Service (SHaaS). Este lanzamiento presagia una nueva era en el hogar inteligente al ofrecer un modelo de suscripción con soporte ilimitado y una aplicación fácil de usar para el control y la automatización real de los dispositivos domésticos inteligentes más populares de la actualidad.

Al asociarse con proveedores de servicios nacionales y globales, OliverIQ tiene como objetivo escalar su plataforma SHAaS rápidamente, ofreciendo soporte integral de productos, soporte telefónico y en línea ilimitado, asistencia en el hogar y monitoreo del sistema de seguridad. Este modelo convierte a la plataforma SHAaS de OliverIQ en la primera solución de su tipo que simplifica la interoperabilidad de dispositivos domésticos inteligentes para el consumidor. Al unir varios dispositivos conectados a través del software OliverIQ que se integrará en dispositivos domésticos comunes, como enrutadores, decodificadores o el concentrador OliverIQ, junto con una aplicación única y fácil de usar respaldada por soporte técnico las 24 horas. Con soporte, OliverIQ traerá al mercado una casa inteligente reinventada y completamente accesible.

“Hasta ahora, ninguna empresa ha podido integrar y respaldar todo el espectro de dispositivos domésticos inteligentes. OliverIQ ayuda a sus socios a llenar los vacíos, convirtiéndose en héroes de la automatización del hogar de servicio completo a los ojos de sus clientes”. dijo Will West, director ejecutivo y cofundador de OliverIQ.

Por qué necesitamos SHAaS

En el panorama actual, existen tres opciones para construir una casa inteligente:

1. Contrate a un integrador profesional para crear un sistema personalizado, con costos que rondan las 5 cifras.
2. Instale un sistema de seguridad para el hogar que pueda integrarse con una selección limitada de otros dispositivos conectados: más “acceso inteligente” que “hogar inteligente”.
3. Dedique interminables horas a construirlo usted mismo a partir de una variedad cada vez mayor de dispositivos conectados de bricolaje.

El sector del hogar inteligente DIY es el más grande y el más problemático. Los consumidores están abrumados por la gran cantidad de dispositivos conectados en sus hogares, cada uno de los cuales requiere su propia aplicación distinta para su administración. Administrar los dispositivos conectados de forma individual es molesto. Lograr que trabajen juntos es casi imposible. Y, aunque un consumidor consiga lo imposible, algo se rompe.

El deterioro del hogar inteligente es inevitable: el desgaste, la muerte de la batería, las actualizaciones de firmware, etc. hacen que los dispositivos dejen de funcionar juntos de manera repentina e impredecible. Los dispositivos conectados tienen una vida útil promedio de 6 a 8 años, pero hay tantos en el hogar promedio, y hay tantas actualizaciones de software por parte de los fabricantes, que los dispositivos y las conexiones entre dispositivos se desconectan regularmente. Nunca terminas de configurar una casa inteligente: hay que mantenerla constantemente. Esta complejidad va mucho más allá de la capacidad y el deseo de gestionar de los consumidores típicos.

La solución SHAaS de OliverIQ ofrece el servicio técnico y el soporte que los propietarios siempre han necesitado para construir, programar y mantener una casa verdaderamente inteligente. El soporte es continuo, no es una instalación única, por lo que la funcionalidad del hogar inteligente no se degrada con el tiempo. Se trata de un soporte para el hogar inteligente completo y asequible para todos.

"Con OliverIQ, estamos derribando las barreras del hogar inteligente", afirmó Eric Smith, director de tecnología y cofundador de OliverIQ. "Nuestra plataforma está diseñada para llevar la comodidad y el estilo de vida de un hogar totalmente automatizado a una audiencia más amplia a un precio asequible, con soporte técnico a su disposición".

El modelo SHAaS aborda las complejidades y los desafíos de mantenimiento típicamente asociados con las configuraciones de hogares inteligentes. Los consumidores ya no necesitan navegar por el engorroso proceso de integrar múltiples dispositivos o administrar el mantenimiento continuo. OliverIQ se encarga de todo, desde la configuración inicial, la automatización, las actualizaciones de software hasta la resolución de problemas, todo ello gestionado sin problemas a través de su aplicación intuitiva.

Los propietarios de viviendas reciben llamadas de soporte técnico ilimitadas, así como acceso al completo Centro de conocimiento de OliverIQ. Los consumidores obtienen un número confiable para llamar y pedir ayuda con cualquier dispositivo conectado. Los equipos de soporte técnico de OliverIQ pueden ofrecer orientación de forma remota a través de un teléfono o una pantalla de computadora, y realizar tomas de control remotas de dispositivos para solucionar problemas del propietario. Si un problema no se puede resolver mediante soporte técnico remoto, el proveedor de servicios puede brindar un servicio en persona de bajo costo, y el costo de la visita inicial se aplica a cualquier reparación necesaria. OliverIQ opera con un modelo de negocio basado en suscripción que se paga a través del proveedor de servicios. OliverIQ se comunica con los dispositivos conectados en el hogar a través de una plataforma multiprotocolo, que puede integrarse en el enrutador, decodificador de cable u otros dispositivos del proveedor de servicios. OliverIQ también ofrecerá un concentrador multiprotocolo independiente de menos de $100 que se puede agregar a sistemas domésticos donde no esté presente otro dispositivo de hardware para integrar OliverIQ.

Por qué nunca se ha hecho antes

"Nunca antes ha habido un proveedor con la experiencia para tener éxito en la integración y la escala para tener éxito en el soporte", afirmó West.

Tener un conjunto de dispositivos inteligentes en su hogar no necesariamente lo convierte en un hogar inteligente, pero tener un conjunto de dispositivos inteligentes interconectados sí lo convierte. Integrar dispositivos conectados para que funcionen juntos es un importante desafío técnico. El hogar conectado moderno necesita un departamento de TI. Existen docenas de estándares y protocolos de RF, incluidos WiFi, Bluetooth, Thread, Matter, Z-Wave, Zigbee, etc., así como ecosistemas propietarios. Algunos fabricantes construyen intencionalmente jardines amurallados, con el objetivo de encerrar a los consumidores en sus ecosistemas de dispositivos. La automatización del hogar inteligente requiere la integración de dispositivos nuevos y existentes independientemente de la tecnología de RF o del fabricante. Con OliverIQ integrado en el enrutador de un ISP o con el concentrador multiprotocolo OliverIQ, la aplicación OliverIQ puede comunicarse con más del 90% de los dispositivos inteligentes más populares del mercado actual.

A través de sus socios proveedores de servicios, OliverIQ está construyendo la escala para brindar soporte a hogares en todo el país.

El servicio siempre ha sido la pieza crucial que faltaba para una experiencia de hogar inteligente exitosa. OliverIQ se está asociando con proveedores regionales y nacionales que pueden brindar asistencia virtual y a domicilio. Esta escala mantiene bajos los costos por cliente, lo que finalmente hace que la automatización del hogar sea una opción asequible para todos.

Con OliverIQ, los proveedores de servicios brindan a sus clientes facilidad, conveniencia y seguridad. Permiten a los propietarios aceptar de forma remota entregas y servicios a domicilio. Les dan un número al que llamar cuando necesiten ayuda con sus dispositivos conectados.

"Estamos creando relaciones difíciles entre los propietarios de viviendas y los proveedores de servicios", dijo West. “Los clientes no renunciarán a su hogar inteligente por una factura mensual de Internet ligeramente más baja. Con OliverIQ, los principales proveedores de servicios a domicilio de la actualidad tienen una potente plataforma para vender, dar servicio y ofrecer soluciones de alta demanda en los hogares conectados de hoy”.

El lanzamiento de OliverIQ en CES 2024 demuestra su compromiso con la innovación, la satisfacción del cliente y la facilidad de uso. La plataforma está destinada a transformar la forma en que los propietarios interactúan con la tecnología inteligente, convirtiéndola en una parte agradable y sin complicaciones de la vida cotidiana. OliverIQ se encuentra actualmente en versión beta con socios selectos en los EE. UU. y estará en el mercado en el segundo trimestre de 2. OliverIQ se venderá como un modelo de suscripción a través de ISP, minoristas de centros residenciales, proveedores de seguridad y constructores.