Servicios Snap One para clientes y distribuidores de AV

Snap One ha anunciado el lanzamiento de dos nuevas ofertas, Control4 Connect y Control4 Assist, destinadas a mejorar las experiencias de los clientes y permitir a los socios de integración proporcionar mejor servicio y aumentar los ingresos. Los sistemas permiten actualizaciones, monitoreo y asistencia constantes y consistentes.

La firma con sede en Carolina del Norte reveló el nuevo software y servicios de soporte el 18 de enero después de más de un año de desarrollo en colaboración con más de 20 distribuidores en la industria de integración personalizada. Snap One dice que el lanzamiento representa un movimiento para evolucionar el modelo de negocio predominante hacia ingresos más recurrentes y asociaciones continuas con los clientes. Control4 Connect and Assist también resolvió un problema importante que tenía la empresa; Los sistemas no se mantienen actualizados.

Soporte remoto de Snap One

Control4 Connect (requerido para todas las nuevas instalaciones de Control4 en EE. UU. a partir del 23 de abril) promete cumplir sistemas actualizados, habilitar el acceso remoto e integrar nuevos dispositivos. "Los clientes obtienen más control, educación y confianza al utilizar sus sistemas domésticos inteligentes", dice el director ejecutivo de Snap One, John Heyman.

Esa fecha del 23 de abril es divertida. Cualquier sistema que se ponga en servicio a finales de abril o después requerirá este acuerdo. Cuando un cliente inicia sesión en la aplicación C4, pasará por el proceso de configuración del pago. Eso incluye seleccionar el "distribuidor registrado". Si alguna vez despidiera a ese distribuidor, lo eliminará de su aplicación y aplicará el nuevo distribuidor AV. Así es como Control4 pagará al distribuidor por el servicio recurrente.

Automatización sencilla de botones

Mientras tanto, Control4 Assist ofrece monitoreo y soporte de un equipo de expertos en redes y AV para resolver problemas por $899 al año. Un nivel premium de $2,999 por año incluye registros y personalización. Además, los distribuidores de Snap One tienen la capacidad de tomar el control del sistema de un cliente temporalmente y luego liberarlo una vez que el sistema esté reparado. Los revendedores reciben pagos mensuales y al mismo tiempo descargan la carga del servicio al cliente.

Estén atentos a la cobertura de ISE 2024 mientras Snap One se dirige al espectáculo. Control4 Assist y Control4 Connect tienen como objetivo brindar a los distribuidores ingresos recurrentes y a los clientes una experiencia más consistente.