Cómo la interrupción de la red de AT&T afecta a los AV
En la mañana del jueves 22 de febrero, la empresa de telecomunicaciones AT&T sufrió un importante corte de red a nivel nacional que duró aproximadamente 12 horas, lo que dejó a los clientes sin poder realizar llamadas, enviar mensajes de texto ni acceder a Internet.
La interrupción de AT&T, que se produjo durante las horas pico de uso, sumió a los usuarios en frustración e inconvenientes. Según la cadena, las investigaciones revelaron que una actualización de software había fallado, lo que provocó un efecto dominó en toda la infraestructura de red de AT&T.
"Nuestra revisión inicial de la causa de la interrupción del jueves indica que se debió a la aplicación y ejecución de un proceso incorrecto utilizado mientras trabajábamos para expandir nuestra red", dijo el director ejecutivo de AT&T, John Stankey, en un comunicado.
Aparte de las buenas noticias de que la interrupción generalizada no fue causada por un ataque cibernético, después de una investigación realizada por agencias federales, las interrupciones del servicio se extendieron tanto por las principales áreas metropolitanas como por zonas rurales, lo que subraya la importancia crítica de cumplir con protocolos sólidos al actualizar el software y el firmware. De hecho, el propio Stankey señaló que se trata de “un desafío que siempre requiere cuidado y concentración”.
Especialmente en un mundo cada vez más basado en redes, la programación precisa y bien informada juega un papel fundamental en el desarrollo y la implementación de software, la integración del sistema de control y la funcionalidad de la interfaz de usuario para los sistemas AV. Para garantizar el rendimiento, el mantenimiento y la mitigación de los riesgos de seguridad de cualquier sistema integrado, desde salas de conferencias hasta los centros de mando: hay varias medidas proactivas y mejores prácticas a seguir.
Asegurar la red
Los sistemas AV frecuentemente dependen de la conectividad de red para entregar contenido, así como para fines de control y gestión. Para garantizar la seguridad, es esencial establecer arquitecturas de red seguras, incluidos firewalls y sistemas de detección de intrusiones, para defenderse de los ataques basados en la red. Además, la implementación de métodos de autenticación sólidos, como la autenticación multifactor (MFA), junto con protocolos de cifrado para el almacenamiento de datos, ayuda a proteger la información confidencial y evita el acceso no autorizado, lo que reduce aún más los riesgos potenciales.
Pruebas integrales
Antes de la implementación, pruebe minuciosamente las actualizaciones de software y firmware en entornos controlados para identificar posibles problemas aplicables a los sistemas y mitigar los riesgos de interrupciones del sistema. Esto debe incluir un proceso riguroso para revisar y escanear todo el código fuente para garantizar la funcionalidad adecuada, corregir errores comunes e identificar cualquier vulnerabilidad de seguridad, además de validar que las actualizaciones sean compatibles con todos los sistemas de control como parte de la integración para mantener una comunicación fluida entre diferentes componentes.
Programación Estratégica
Es mejor implementar actualizaciones durante los períodos de poco tráfico para minimizar las interrupciones del usuario y mantener la confiabilidad del servicio. Establecer un enfoque sistemático para el mantenimiento del software en general, incluido el escaneo de vulnerabilidades y la gestión de parches, ayuda a minimizar el riesgo de explotación por parte de actores maliciosos.
Copia de seguridad y redundancia
Quizás no sea tan generalizado como una interrupción de la red de AT&T, pero aun así, puede ocurrir un tiempo de inactividad inesperado del sistema e incluso pérdida de datos. Establecer sistemas de respaldo y mecanismos de redundancia para mitigar los riesgos de pérdida de datos e interrupciones del sistema durante el proceso de actualización de software.
Monitoreo posterior a la actualización
Después de publicar y cargar las actualizaciones en el entorno, supervise el Sistema AV de cerca para detectar cualquier anomalía o problema de rendimiento. Es mejor ejecutar herramientas de escaneo de red estándar para garantizar que no haya puertos no autorizados y que el sistema esté estable con el código más reciente.
Comunicación abierta
No hace falta decir que mantenga una comunicación transparente con todas las partes interesadas necesarias, informándoles rápidamente sobre el mantenimiento programado y los posibles impactos en la disponibilidad del servicio. Además, estas comunicaciones pueden tener un propósito secundario de educar aún más a los usuarios sobre las mejores prácticas de seguridad, programas de capacitación y pautas de usuario para ayudar a promover una cultura de conciencia de seguridad entre los operadores, administradores y usuarios finales del sistema.
Apoyo profesional
En caso de duda o de lidiar con integraciones AV complejas, considere involucrarse servicios de apoyo profesional de un integrador AV de confianza. Su experiencia y equipos de soporte pueden ser invaluables para garantizar actualizaciones exitosas de software y firmware sin comprometer la estabilidad del sistema.
Josh Herring es un experimentado profesional de comunicaciones de marketing audiovisual y creador de contenidos con experiencia en publicaciones, relaciones públicas y en contar historias sobre tecnología transformadora.
