Conexión empresarial Día 2

Tanto Microsoft como Cisco presentaron conferencias magistrales que expusieron los planes de cada empresa para la IA en el lugar de trabajo. Analizaremos cada uno a continuación. También visitamos a Shure, Jabra y Barco. Aprendí a aprovechar la IA en la experiencia del cliente. Concluimos el día con la mesa redonda del equipo de HETMA.

Cisco presenta colaboración impulsada por IA

Durante su discurso de apertura en Enterprise Connect 2024, Javed Khan, vicepresidente sénior y director general de Cisco Collaboration, destacó la importancia de la tecnología, en particular la IA, para mejorar la experiencia del usuario . Cisco realizó varios anuncios en el evento, incluyendo la disponibilidad general de Webex CX Essentials, una solución de centro de contacto diseñada para clientes con necesidades de comunicación específicas. Khan también presentó las próximas funciones de IA para Webex, como la detección de agentes estresados ​​y el resumen automático de interacciones interrumpidas. La compañía compartió los resultados de un estudio reciente sobre el trabajo híbrido y mostró su sede central recientemente renovada en Atlanta, que prioriza los espacios de colaboración.

Conexión empresarial con Teams

Microsoft anunció una serie de nuevas características y mejoras para su plataforma Teams, con un fuerte énfasis en la colaboración y la productividad impulsadas por la IA. El gigante tecnológico presentó el feed Discover, que muestra contenido relevante en los canales, y el aislamiento de voz, una función de supresión de ruido basada en IA. Microsoft también mostró mejoras en Copilot Compose, resúmenes inteligentes de reuniones y una nueva aplicación Colas para el manejo colaborativo de llamadas. La compañía anunció un acuerdo de nivel de servicio con un tiempo de actividad del 99.999 % para Teams Phone, junto con nuevos dispositivos e integraciones con Ford y otros socios. Además, Microsoft presentó actualizaciones para sus experiencias Teams Rooms, Panels y Bring Your Own Device, así como el lanzamiento inicial de la plataforma Microsoft Device Ecosystem para dispositivos Android.

Premios Barco

Barco trajo su nuevo ClickShare Bar Pro a EE. UU. por primera vez. Después de ser anunciado a principios de este año, Enterprise Connect es la primera vez que el público estadounidense puede ver el dispositivo de colaboración en la vida real. Barco se basó en su plataforma inalámbrica para compartir, ClickShare, y la incorporó a una barra de sonido con cámara de nuevo diseño. Los jueces de Enterprise Connect parecieron impresionados porque el dispositivo ganó el premio "Mejor innovación para reuniones/conferencias".

Jabra + para administradores

Nos reunimos con Josh Blalock de Jabra para hablar sobre Jabra+ para administradores . Jabra+ para administradores es una plataforma de gestión de dispositivos que simplifica la supervisión de salas de reuniones y dispositivos Jabra en todo el mundo. La plataforma ofrece funciones como disponibilidad de salas en tiempo real, seguimiento de uso y análisis avanzados para ayudar a los administradores a diagnosticar y solucionar problemas de forma remota. El sistema proporciona una visión integral de la organización, lo que permite optimizar los flujos de trabajo y automatizar las actualizaciones de firmware. Desarrollada sobre la suite de servicios de Microsoft Azure, la plataforma garantiza escalabilidad, seguridad y fácil acceso para que los equipos colaboren de forma segura desde cualquier lugar. El sistema contará con funciones futuras, como la capacidad de monitorizar dispositivos Jabra desde otras plataformas de gestión. Se espera el lanzamiento de Jabra+ para administradores en algún momento del segundo trimestre de 2024.

Miércoles en Enterprise Connect

Hoy toca la presentación de Zoom. La compañía ya ha dado que hablar esta semana con su alianza con Avaya y Workspaces. Sin duda, la presentación profundizará en la visión de Zoom sobre el futuro de su plataforma. AVNation también tiene programadas varias entrevistas antes de partir de Orlando.