Somfy North America habilita el servicio remoto con el lanzamiento de una nueva aplicación web

Somfy, desde hace más de 50 años, ofrece soluciones de motorización y automatización para cobertores de ventanas y productos de sombreado, centrándose en la comodidad, la seguridad y la sostenibilidad.

Somfy Systems ha lanzado Serv-e-Go, una nueva aplicación web diseñada para que los integradores de sistemas puedan supervisar, gestionar y dar soporte de forma remota a las instalaciones de cortinas motorizadas Somfy que utilizan motores Zigbee. La plataforma ofrece información y controles en tiempo real, como la supervisión de los niveles de batería, la velocidad de las cortinas y el estado del dispositivo, y facilita la resolución de problemas a distancia, la modificación de ajustes y las actualizaciones de software.

Serv-e-Go tiene como objetivo agilizar los flujos de trabajo de los integradores, minimizar el tiempo de inactividad del sistema y mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer mejores capacidades de visibilidad, control y gestión remota para los sistemas de cortinas motorizadas de Somfy.

Somfy Systems, líder mundial en revestimientos de ventanas para interiores y protección solar para exteriores, anuncia el lanzamiento de Servir-e-Go, su nueva aplicación web que permite un nivel inigualable de servicio y soporte para las instalaciones de cortinas motorizadas Somfy cuando se utilizan motores Zigbee.

Es un hecho bien conocido que los integradores de sistemas pueden optimizar los flujos de trabajo y aumentar la satisfacción del cliente mediante la supervisión y gestión remota de proyectos de forma proactiva. Al utilizar el interruptor Somfy TaHoma®, que admite hasta 60 motores Somfy Zigbee, Serv-e-Go ofrece a los integradores de sistemas una valiosa información en tiempo real sobre proyectos de todos los tamaños. La información altamente detallada, que incluye el nivel de batería, el alcance de transmisión por radio, la velocidad de las persianas, el estado del dispositivo y las alertas, ofrece un nivel de control y visibilidad sin precedentes. Desde una única plataforma basada en la Web, los integradores de sistemas pueden supervisar activamente los proyectos con tecnología Somfy para diagnosticar y resolver problemas de forma remota, modificar configuraciones, ejecutar actualizaciones de software y ofrecer consejos guiados para la resolución de problemas a los clientes. El tiempo de inactividad del sistema se reduce drásticamente, mientras que la satisfacción del cliente mejora significativamente.

“El lanzamiento de Serv-e-Go es un gran avance para los integradores que mejora aún más la experiencia del cliente con los productos Somfy. Estamos orgullosos de nuestro equipo por seguir desarrollando soluciones excepcionales que el mercado realmente necesita”, afirmó Amit Parpani, gerente sénior de marketing de productos de Somfy North America.

Parpani agregó: “Al aprovechar las últimas tecnologías y nuestro ecosistema bidireccional basado en Zigbee, los clientes de Somfy pueden lograr eficiencias significativas y experiencias mejoradas, desde la configuración del producto en la fábrica hasta la puesta en servicio del sistema en el hogar y el soporte posventa remoto”.