OliverIQ lanza un centro multiprotocolo con una oferta completa de hogar inteligente como servicio

OliverIQ es una plataforma SaaS que permite la automatización de hogares inteligentes para todos. Ofrece una aplicación fácil de usar, soporte ilimitado y un modelo de suscripción que incluye monitoreo remoto, monitoreo de seguridad y soporte técnico. Fundada por Eric Smith y Will West.

OliverIQ ha lanzado una nueva plataforma para hogares inteligentes, OliverIQ Hub, equipada con el chatbot Ollie, que funciona con inteligencia artificial. El Hub ofrece una automatización perfecta del hogar inteligente, combinando varios dispositivos en un sistema unificado. Esta plataforma de "hogar inteligente como servicio" (SHaaS) permite a los proveedores de servicios ofrecer soluciones para hogares inteligentes que son fáciles de instalar y administrar, y Ollie ofrece asistencia al cliente en tiempo real basada en inteligencia artificial.

El objetivo es simplificar las experiencias de los hogares inteligentes para los consumidores y permitir que los proveedores de servicios ofrezcan un sistema integral y automatizado con una carga de trabajo mínima. Esto aborda problemas comunes en el mercado, como la coordinación y resolución de problemas de dispositivos, al tiempo que ofrece una solución escalable y asequible.

OliverIQ, OliverIQ, la plataforma Smart Home as a Service (SHaaS) diseñada para ofrecer soluciones para hogares inteligentes al mercado en general, anunció hoy la disponibilidad de OliverIQ Hub con soporte al cliente integrado del chatbot Ollie impulsado por IA. Este elegante y asequible dispositivo plug-and-play permite a los proveedores de servicios OliverIQ brindar servicios integrales para hogares inteligentes y soporte de dispositivos a pedido a clientes nuevos y existentes.

Experiencias de hogares inteligentes reales, fáciles y asequibles

A diferencia de las plataformas de "hazlo tú mismo", OliverIQ es la primera oferta de hogar inteligente verdaderamente completa. Este servicio de suscripción, disponible exclusivamente a través de proveedores de servicios de Internet, distribuidores de seguridad, constructores de viviendas, empresas de integración profesional y minoristas, se integra perfectamente con dispositivos inteligentes de los principales fabricantes actuales, unificando el control de toda la casa en la aplicación OliverIQ. Con unos pocos toques en la aplicación, los clientes pueden habilitar automatizaciones avanzadas llamadas Experiencias que mejoran la seguridad, la comodidad, la eficiencia y la conveniencia de sus hogares. Las Experiencias incluyen un modo "Ausente" que simula la ocupación o una rutina de "Despertar" que comienza cada día sin problemas con luces, música, persianas y más coordinados.

Los proveedores de OliverIQ pueden integrar el software OliverIQ en su propio hardware, incluidos enrutadores, paneles de control, termostatos y más, y ahora, con OliverIQ Hub, también pueden entregar OliverIQ SHaaS a los clientes de manera inmediata mediante un dispositivo de hardware dedicado. La aplicación y el hardware de OliverIQ pueden comercializarse con marca blanca, lo que fortalece la lealtad del cliente y la presencia de la marca.

“OliverIQ convierte a los proveedores de servicios en los héroes de la casa inteligente para sus clientes”, afirma Will West, cofundador y director ejecutivo de OliverIQ. “Los propietarios se han acostumbrado a utilizar aplicaciones, mandos a distancia e interruptores independientes para todo. Llegar a casa, abrir el garaje, desbloquear la puerta y encender las luces es un proceso de varios pasos con al menos tres acciones independientes. Con OliverIQ, su casa le da la bienvenida cuando detecta su llegada abriendo el garaje, desbloqueando puertas específicas, configurando el termostato a una temperatura agradable y encendiendo las luces y los medios de comunicación según sus preferencias. Esta solución transforma sin esfuerzo una colección de dispositivos en un verdadero sistema automatizado, lo que permite a los proveedores de servicios hacer realidad los sueños de una casa inteligente de sus clientes por primera vez”.

El concentrador OliverIQ se conecta directamente a una toma de corriente de pared y comienza automáticamente el proceso de detección y puesta en funcionamiento de dispositivos. El concentrador es compatible con los principales estándares de conectividad, como Z-Wave, Zigbee, Wi-Fi y Bluetooth, y está previsto que sea compatible con Matter. OliverIQ puede controlar una cantidad ilimitada de dispositivos con asistencia remota ilimitada, y los clientes pueden añadir nuevos dispositivos de sus marcas preferidas en cualquier momento. Se trata de un servicio a prueba de futuro para el hogar inteligente en evolución.

Conozca a Ollie: el asistente de inteligencia artificial que transforma la asistencia en hogares inteligentes

El OliverIQ Hub viene equipado con Ollie, el chatbot de soporte técnico multilingüe de OliverIQ. Los usuarios pueden hacerle preguntas a Ollie sobre configuración y resolución de problemas y obtener instrucciones paso a paso fáciles de entender, a menudo con soporte multimedia enriquecido, como videos instructivos. Ollie puede acceder a los códigos de estado y de error de los dispositivos conectados, diagnosticar problemas y proporcionar pasos de resolución de problemas en tiempo real. El chatbot incluso puede interactuar directamente con los dispositivos conectados para realizar algunos flujos de trabajo de resolución de problemas de forma autónoma, lo que mejora las experiencias de los usuarios y reduce la mano de obra del servicio.

Las capacidades de Ollie reducen drásticamente los costos de servicio y soporte: el asistente de IA maneja una amplia gama de preguntas, lo que reduce la necesidad de intervención humana y permite una resolución más rápida de los problemas de los clientes relacionados con la resolución de problemas, la incorporación de dispositivos o el mantenimiento del sistema.

La evolución de SHaaS 

Con OliverIQ Hub y Ollie, OliverIQ ahora ofrece una experiencia de cliente de última generación, con instalación plug-and-play, incorporación de dispositivos sin inconvenientes y asistencia impulsada por IA en tiempo real. OliverIQ Hub con Ollie brinda a los socios la capacidad de brindar servicios integrales para hogares inteligentes con una sobrecarga mínima, lo que los ayuda a ampliar sus ofertas de manera rápida y rentable.

“El mercado de los hogares inteligentes está madurando, pero la experiencia sigue siendo inconexa. Solo el 40 % de los propietarios de dispositivos domésticos inteligentes coordinan sus dispositivos domésticos inteligentes en rutinas o automatizaciones más amplias. Además, la dificultad con la instalación, la configuración de los ajustes de los dispositivos y la obtención de que los productos funcionen juntos son algunas de las principales razones por las que los compradores devuelven los dispositivos domésticos inteligentes”, afirmó Jennifer Kent, vicepresidenta de investigación de Parks Associates. “Los proveedores de servicios están bien posicionados para ofrecer una mejor experiencia de automatización integral del hogar y necesitan herramientas que los ayuden a gestionar ese proceso de manera adecuada y rentable”.

El OliverIQ Hub está disponible exclusivamente a través de los socios de OliverIQ, incluidos proveedores de servicios de Internet y banda ancha, distribuidores de seguridad, constructores de viviendas, integradores profesionales y minoristas.