Samsung muestra el poder de la inteligencia minorista en NRF 2025

Samsung Electronics presenta sus últimas soluciones para minoristas en NRF 2025 bajo el lema “Powering Retail Intelligence – Right Here, Right Now” (Impulsando la inteligencia minorista, aquí y ahora). Entre las novedades se incluyen los kioscos Samsung con tecnología de inteligencia artificial y pedidos por voz, pantallas de papel electrónico a color ecológicas y la plataforma VXT para gestionar la señalización digital con facilidad. Estas innovaciones están diseñadas para ayudar a los minoristas a impulsar la participación de los clientes, optimizar las operaciones y reducir su huella ambiental.

Las historias de éxito de marcas como RE/MAX Metro y Frontgate muestran cómo la tecnología de Samsung impulsa las ventas y mejora las experiencias de los clientes. Con descuentos exclusivos en televisores Business Pro y pantallas interactivas disponibles hasta enero, Samsung facilita que las empresas comiencen el año con soluciones minoristas más inteligentes y conectadas. Palabras clave: Samsung Kiosk, inteligencia minorista, NRF 2025, señalización digital, interacción con el cliente, IA en el comercio minorista.

Samsung Electronics America, Inc. exhibe sus últimas soluciones minoristas y tecnologías asociadas en NRF 2025: Retail's Big Show (Stand n.° 5303). Bajo el lema “Impulsando la inteligencia minorista: aquí y ahora”, Samsung demostrará cómo las pantallas de vanguardia, las innovaciones de inteligencia artificial y el software trabajan en conjunto para ofrecer un ecosistema de pantallas basado en datos que transforme las experiencias minoristas.

Soluciones minoristas de Samsung para tiendas de próxima generación

Los asistentes a la NRF podrán descubrir de primera mano cómo las soluciones minoristas de Samsung permiten a las tiendas de última generación cautivar a los clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar las operaciones sin interrupciones. El stand de Samsung contará con secciones dedicadas a destacar los últimos productos y software de Samsung Display, entre los que se incluyen:

Quioscos Samsung con pedidos basados ​​en IA

El sistema de pedidos y pagos todo en uno de Samsung Kiosk ofrece una experiencia de autoservicio moderna y eficiente. Ahora, con la opción de agregar un micrófono y la plataforma de inteligencia artificial de SoundHound, el quiosco presenta pedidos y pagos habilitados por voz. Esta característica innovadora mejora la comodidad y la accesibilidad del cliente, lo que le permite completar transacciones en la pantalla con su voz. Los minoristas pueden generar más ingresos al integrar el quiosco con sus programas de fidelización y usar ofertas personalizadas basadas en datos para aumentar el tamaño de las cestas y las oportunidades de venta adicional.

*NUEVO* Papel electrónico en color de Samsung

El Samsung Color E-Paper (EMDX) de 32 pulgadas, que debuta en la NRF, representa la próxima generación de la señalización digital. Con su pantalla similar al papel y alimentada por batería, el E-Paper ofrece contenido personalizado vibrante y uniforme en hasta 60,000 colores. Fácil de configurar y actualizar con contenido nuevo en cualquier momento, ofrece una alternativa ecológica a los carteles impresos tradicionales. Con un consumo de energía casi nulo a través de la tecnología de tinta electrónica, el E-Paper es una solución sostenible para los minoristas que buscan atraer a los clientes y, al mismo tiempo, reducir su impacto ambiental.

Transformación de la experiencia visual (VXT)

Samsung VXT es un sistema de gestión de contenido (CMS) nativo de la nube que combina la gestión de contenido y señalización remota en una plataforma segura. La solución todo en uno simplifica la gestión remota de pantallas digitales y redes de medios minoristas en una o varias tiendas. Los asistentes a la NRF también pueden descubrir las soluciones preintegradas y repetibles (PIRS) de VXT: productos estilo aplicación desarrollados por Samsung y sus socios para ayudar a las empresas a crear contenido atractivo para varios casos de uso verticales, como tableros de menú digitales, sin codificación ni software complejo. VXT, adecuado para empresas de todos los tamaños, fue una parte central de la campaña navideña "Samsung celebra las grandes ideas, las pequeñas empresas" para destacar a las pequeñas empresas impulsadas por la tecnología en todo Estados Unidos.

SmartThings Pro

Lanzado en junio de 2024, SmartThings Pro extiende la tecnología de hogares inteligentes hiperconectados de Samsung a los entornos comerciales para optimizar los flujos de trabajo y las operaciones. Con su panel intuitivo, los usuarios pueden monitorear, controlar y crear automatizaciones personalizadas para dispositivos conectados en toda su empresa. Por ejemplo, los minoristas pueden programar el encendido y apagado de la señalización en la tienda según el horario de funcionamiento para controlar el consumo de energía o preestablecer los niveles de iluminación, temperatura y humedad para crear el ambiente ideal en la tienda. Minoristas como Ashley Furniture ya están aprovechando SmartThings Pro para administrar el funcionamiento de las pantallas conectadas en sus salas de exposición.

“La lealtad del cliente hoy en día se basa en ofrecer experiencias diferenciadas y personalizadas”, afirmó David Phelps, director de la División de Pantallas de Samsung Electronics America. “Al integrar las mejores pantallas de su clase con soluciones de software inteligentes y conectadas, los minoristas pueden ofrecer contenido dinámico de formas nuevas y atractivas para informar y cautivar a los clientes. Los ecosistemas de pantallas aprovechan la inteligencia minorista para superar las expectativas de los clientes sobre lo que es posible para el futuro del comercio minorista”.

Los clientes de Samsung destacan el poder de la inteligencia minorista

Marcas como RE / MAX y Puerta principal Samsung ya está aprovechando todo el potencial de sus redes de visualización. Durante la NRF, Samsung destacará sus historias de éxito, mostrando cómo las soluciones de señalización digital pueden ayudar a las empresas a atraer, deleitar y convertir a los clientes. Estos casos de uso demuestran el poder de la tecnología Samsung para impulsar la innovación y ofrecer resultados comerciales impactantes.

RE/MAX Metro refuerza el atractivo exterior y la conexión con el cliente

RE/MAX Metro, una agencia inmobiliaria líder, ha mejorado su oficina de San Petersburgo, Florida, con pantallas Samsung OMN-D Series de 55 pulgadas de doble cara en sus ventanas frontales. Con la capacidad de mostrar diferentes mensajes en cada lado, las pantallas digitales de alto brillo atraen a los transeúntes con contenido llamativo mientras mantienen informado al personal de la oficina con mensajes internos. Con la plataforma de gestión de medios digitales de Smartify, RE/MAX Metro puede actualizar rápidamente el contenido de las pantallas, por ejemplo, para promocionar propiedades de lujo, homenajear a un agente destacado o celebrar el éxito de un cliente. Además, Smartify ofrece de forma programática anuncios cuidadosamente seleccionados de las principales organizaciones nacionales y locales, lo que permite a RE/MAX Metro aprovechar las pantallas como un generador de ingresos auxiliar, así como para publicitar de forma cruzada su contenido en el panel urbano y la red de medios minoristas de Smartify.

Frontgate crea una experiencia de diseño interactiva en la tienda

Frontgate, un minorista nacional especializado en muebles y decoración para el hogar de alta calidad, ha mejorado los servicios de diseño personalizado en sus tiendas rediseñadas con las pantallas interactivas de Samsung. Estas pantallas permiten que los diseñadores y los clientes de la tienda de Frontgate colaboren mientras ven vistas previas vibrantes y detalladas de cómo se combinan los muebles y la decoración de la marca para hacer realidad la casa de sus sueños. La experiencia inmersiva permite a los clientes tomar decisiones con mayor confianza al tiempo que genera confianza y conexión con su diseñador. En muchos casos, esa química positiva conduce a un aumento de las ventas. Por ejemplo, desde el rediseño, la tienda de Frontgate en Dallas ha experimentado un aumento de las ventas del 9 % atribuido a los servicios de diseño.

Los socios mejoran la inteligencia minorista con las pantallas Samsung

Además de sus propios productos de visualización, Samsung colabora con una amplia red de socios tecnológicos para crear soluciones de venta minorista personalizadas en función de las necesidades exclusivas de cada empresa. Entre los socios destacados en el stand de Samsung se incluyen:

Autenticación biométrica PopID

El software biométrico de PopID, disponible en las pantallas y tabletas Samsung, permite a los clientes utilizar de forma segura la verificación facial u otros datos biométricos para la emisión de billetes, pagos, programas de fidelización y mucho más. Los visitantes de la NRF pueden ver cómo PopID agiliza las interacciones con los clientes para eliminar los puntos de fricción habituales en la experiencia de compra y viaje.

Análisis en tienda de FastSensor

FastSensor ofrece análisis de estilo de comercio electrónico impulsados ​​por IA que revelan información sobre el tráfico y el comportamiento de los clientes en las tiendas físicas. Al rastrear el flujo de clientes en diferentes áreas y analizar mapas de calor de zonas de alto y bajo tráfico peatonal, los minoristas pueden optimizar de manera inteligente la ubicación de su señalización digital, los diseños de planogramas y las estrategias digitales en la tienda.

Software de autoservicio GRUBBRR

Los kioscos Samsung con software GRUBBBR permiten realizar pedidos y pagos de autoservicio sin inconvenientes. Los clientes pueden personalizar y completar sus pedidos sin esfuerzo, lo que reduce los tiempos de espera, mejora la precisión de los pedidos y aumenta el tamaño promedio de los pedidos. Las empresas pueden hacer un uso más estratégico del tiempo del personal y, al mismo tiempo, maximizar la eficiencia operativa. Marcas como Bojangles, PDQ Chicken y Dave's Hot Chicken han implementado recientemente kioscos Samsung con software GRUBBRR para mejorar las experiencias de sus clientes.

Nuevos comienzos, nuevos éxitos con Samsung

Para los minoristas que buscan invertir en tecnología de pantalla moderna para comenzar un año de crecimiento significativo, Samsung ofrece ahorros exclusivos en soluciones líderes, incluido Business Pro TV y Interactive Display, hasta fines de enero.

• Televisor Samsung Pro: Disfrute de hasta $330 de descuento en televisores Business Pro seleccionados diseñados para capturar la imaginación de los clientes y comunicar mensajes de marca de manera eficaz.
• Pantallas interactivas: Obtenga hasta $840 de descuento en pantallas interactivas Samsung seleccionadas, que ofrecen nuevos niveles de interactividad y participación para destacarse de la competencia.