Las cámaras Sony permiten la inspección remota de clientes para Emerson

El Desafío

• Emerson quería superar los desafíos de la crisis del coronavirus con un servicio de inspección remota de medidores de flujo
• Necesario mostrar a los clientes detalles precisos del proceso de calibración desde una ubicación remota

La Solución

• Sony Cámaras PTZ (Pan/Tilt/Zoom) de la serie SRG, controladas de forma remota por el personal de Emerson
• Imágenes mostradas en pantallas profesionales BRAVIA 4K y transmitidas a los clientes

El Resultado

• Las imágenes de alta resolución del proceso de inspección permiten a los clientes ver detalles precisos de la calibración del medidor de flujo de forma remota.
• Elimina el tiempo y los gastos de las visitas in situ para los clientes.

“Ya hemos realizado varias inspecciones remotas con clientes y hasta la fecha las reacciones han sido muy positivas sobre la configuración y cómo podemos ofrecer esto de forma remota. Por lo tanto, esto es indirectamente un gran cumplido para el sistema que RDJ AV ha suministrado”. - Gerente de calidad, Emerson Ede

Conectando con los clientes de nuevas maneras
Emerson Automation Solutions es un proveedor líder de productos y soluciones para una amplia gama de aplicaciones industriales y comerciales. Como fabricante de sistemas de medición de caudal, Emerson realiza la calibración y prueba de estos dispositivos antes de enviarlos desde sus instalaciones en Ede, en el centro de los Países Bajos, a clientes de todo el mundo.

Tradicionalmente, la calibración e inspección de medidores se ha realizado con el cliente físicamente presente para observar y validar el proceso. Sin embargo, debido a los desafíos de la pandemia de coronavirus, Emerson ha desarrollado un servicio de inspección remota que permite a los clientes de todo el mundo ver el producto que se está calibrando en tiempo real.

Mostrando cada detalle del proceso de inspección con claridad 4K
La innovadora solución presentada por Emerson utiliza cámaras PTZ (Pan Tilt Zoom) remotas de la serie SRG de Sony, lo que permite a los clientes de medidores de flujo observar los detalles del proceso de calibración y dar su aprobación desde su propia ubicación.

El personal de Emerson supervisa las transmisiones de video en vivo de las cámaras y puede usar un controlador de pantalla táctil para hacer zoom según sea necesario y ver detalles de cerca con una claridad nítida. Luego, las imágenes se transmiten a los clientes de todo el mundo en vivo. videoconferencia Enlace, con un representante de Emerson dando una explicación del proceso de calibración.

La solución remota ha ayudado a Emerson a superar los desafíos de la inspección de productos durante la crisis del coronavirus. Además de reducir la necesidad de contacto cara a cara, también ha ahorrado horas de viaje y costos asociados para sus clientes.