El Aeropuerto Internacional de Portland actualiza toda su red de pantallas con soluciones LG de vanguardia

Cuando el aeropuerto más grande de Oregón, el Aeropuerto Internacional de Portland (PDX), necesitó actualizar las pantallas de información de vuelo en la última fase de su importante proyecto "PDX Next", una importante modernización y expansión de 2 mil millones de dólares, buscaba un socio tecnológico que pudiera satisfacer varios requisitos críticos: mayor comodidad para los viajeros, menor complejidad de instalación y operación, mayor seguridad de la red y menores costos de inversión. Iniciado en 2017, el objetivo de PDX Next era optimizar el proceso de facturación en la terminal principal del Aeropuerto Internacional de Portland, brindar a los viajeros mayor espacio de movilidad y mejorar la resistencia sísmica de los edificios. Anticipando un crecimiento de la afluencia de 35 millones de viajeros al año, PDX se propuso ampliar las salas de espera, facilitar el transporte terrestre y modernizar la terminal principal, optimizando el espacio para la sostenibilidad, la accesibilidad y el bienestar de los pasajeros, con nueva tecnología, y en particular pantallas, como elemento central de la modernización. "Ofrecer información de vuelo precisa y fácil de leer es esencial para que la experiencia de los viajeros y los empleados en PDX sea excelente", afirmó Scott Shepler, Gerente de Tecnología de la Información de Aviación en PDX. Así que, cuando tuvimos que reemplazar nuestras antiguas pantallas de vuelo en la terminal existente e instalar nuevas en la ampliación, consultamos con SITA, líder mundial en tecnología de transporte aéreo y nuestro actual proveedor de FIDS. Nos ayudaron a rediseñar nuestra solución de visualización, eliminando la necesidad de reproductores y transceptores de vídeo independientes, y transmitiendo el contenido a través de Ethernet desde nuestros servidores directamente a las nuevas pantallas. La clave del éxito de este cambio de arquitectura fue la selección de una nueva pantalla capaz de presentar contenido web de forma segura a través de la red.

“La amplia gama de pantallas LCD todo en uno, seguras y de fácil mantenimiento, del innovador global LG Electronics brindó la solución óptima”, afirmó. “Impulsadas por la plataforma webOS SoC (sistema en chip) CMS y LG ConnectedCare, Una solución robusta basada en la nube para el monitoreo y control remoto de la señalización digital, estas pantallas están ayudando a PDX a continuar

Ofrecer a los pasajeros la experiencia de viaje más cómoda y sin complicaciones posible. WebOS, una plataforma web multipropósito compatible con diversas soluciones, cuenta con capacidades SoC de alto rendimiento que permiten la multitarea y una reproducción fluida de contenido, mejorando la comodidad del usuario gracias a una interfaz intuitiva y sencillas herramientas de desarrollo de aplicaciones. LG ConnectedCare es un sistema de software como servicio (SaaS) basado en la nube que opera de forma segura a través de internet, eliminando la necesidad de instalación física y convirtiéndolo en el complemento ideal para webOS.

Fácil instalación

Shepler dijo que los sistemas webOS y ConnectedCare permitieron a PDX administrar y mantener de manera eficiente 378 pantallas LCD LG recientemente instaladas, que van desde 43 pulgadas hasta 98 ​​pulgadas, al tiempo que mejoraban la seguridad frente a violaciones de seguridad externas.

“Priorizamos la seguridad de la red, y webOS y ConnectedCare protegieron los dispositivos”, añadió. “Nos permitió estandarizar la configuración, con todos los ajustes de seguridad predefinidos. Necesitábamos evitar el acceso no autorizado a las pantallas de forma remota, así como bloquear cualquier posible uso indebido de los puertos USB o sensores infrarrojos dentro del aeropuerto. Los sistemas de LG ayudan a reducir estos riesgos”.

El sistema ConnectedCare supervisa todas las pantallas webOS del aeropuerto localmente, sin necesidad de ordenadores externos. Cada pantalla y su contenido se pueden gestionar de forma remota.

Sencillo y Seguro

“PDX buscaba algo sencillo y seguro, y eso es lo que le ofrecimos con nuestro sistema webOS. Cada pantalla cuenta con un sistema en chip (SOM), gestionado a través de nuestro sistema de gestión remota, ConnectedCare”, afirmó Daniel Verbsky, gerente de cuentas de transporte de LG Electronics USA. “Es nuestro propio sistema operativo, nuestra propia seguridad”.

“Cada pantalla es una computadora en sí misma”, explicó. “Imagínelo como un teléfono celular grande, pero con seguridad mejorada. No se puede simplemente descargar una aplicación de una tienda de aplicaciones; las plataformas de contenido del motor de visualización se integran mediante URL local o aplicaciones de desarrollador asociadas con LG. Esta configuración elimina la necesidad de licencias adicionales o gastos de capital.

“Nuestros sistemas abordaron las preocupaciones de seguridad que tenía PDX”, continuó Verbsky. “Cuando una brecha de seguridad afectó al 90% de los aeropuertos de EE. UU., esto no fue un problema con nuestro sistema operativo web”.

Porque somos independientes de ese sistema. El sistema de visualización de Portland no se vio afectado por la filtración, y están muy satisfechos.

Encuesta completa

Verbsky colaboró ​​estrechamente con Chris Darling, gerente de producto de sistemas de visualización de información de SITA, en el proyecto. Encargaron un estudio exhaustivo in situ y elaboraron un informe de 30 páginas que incluía renders a escala de todas las pantallas LCD LG especificadas en las instalaciones. SITA, colaborador de LG y desarrollador oficial de la señalización, ya había estado negociando con las partes interesadas de PDX la sustitución de todos los reproductores multimedia y el uso de su propia plataforma de aplicaciones, lo que hizo que la especificación de pantallas LG, webOS y ConnectedCare fuera un paso natural.

“El proyecto con PDX comenzó hace muchos años con la nueva terminal”, dijo Darling. “Su objetivo era simplificar la solución eliminando la necesidad de reproductores de contenido. Querían pantallas que redujeran los requisitos de hardware y optaron por una solución basada en URL, lo que les permitía mostrar el mismo contenido que se usaba en el hardware anterior”.

SITA lleva muchos años desarrollando su propio motor de visualización basado en webOS con el apoyo de LG y ha colaborado con PDX durante más de seis años en demostraciones y soluciones, garantizando que todo funcionara correctamente, según Darling. Pero añadió que no solo la tecnología y las soluciones de LG, ni su colaboración con el fabricante, lo convencieron de que LG era ideal para esta instalación, sino también el servicio posventa.

“Una de las cosas que realmente valoramos de nuestros proveedores es su soporte posventa, y LG siempre ha sido muy sólido en este aspecto”, explicó. “Por lo que he escuchado de los equipos involucrados, ha sido una experiencia fluida”.

Plataforma del motor

SITA desarrolló la plataforma del motor de visualización y la configuró para PDX, mientras que las partes interesadas del aeropuerto gestionaron la instalación y configuración de las 378 pantallas LCD LG. La plataforma de SITA mejoró las ventajas del sistema webOS, conservando las funciones de seguridad inherentes a webOS y ConnectedCare.

“La red webOS es prácticamente inexpugnable ante amenazas externas, gracias a un mecanismo de seguridad integrado que bloquea cualquier intento de acceso a las pantallas de PDX”, explicó John Rutirasiri, gerente sénior de productos técnicos de LG Electronics USA. LG webOS cuenta con un sistema de seguridad integrado que bloquea intrusiones externas, impidiendo la aparición de contenido no deseado en las pantallas, y está diseñado específicamente para conectarse a un único servidor. Opera mediante URL, pero es completamente local y no está basado en internet.

Cada pantalla funciona como una página web independiente con una URL de seguridad única, que los atacantes no pueden modificar para redirigir a otros sitios como YouTube. La URL se envía a la pantalla por la red, y cualquier cambio requiere reiniciar la pantalla, lo que alerta al backend. El sistema operativo está totalmente optimizado para el sistema en chip integrado en cada pantalla y está firmado con ese SoC específico.

Red de soporte

Todos los involucrados parecían impresionados con la red de soporte de LG, y Shepler de PDX estuvo particularmente agradecido cuando los desarrolladores de ConnectedCare abordaron los primeros problemas.

“Al principio, nos topamos con algunos problemas que no funcionaron como esperábamos con nuestro CMS personalizado”, comentó. “Por suerte, pudimos reunirnos en persona con algunos desarrolladores de ConnectedCare de LG, lo que nos permitió compartir nuestras necesidades directamente. Su equipo de desarrollo respondió rápidamente a nuestros comentarios y resolvió nuestros problemas”.

Ese nivel de respuesta fue muy apreciado. Cuando encontramos socios y proveedores que escuchan y responden, marca una gran diferencia, y fue maravilloso experimentarlo con ConnectedCare.