Webex AI Agent de Cisco: ¡El futuro de los asistentes virtuales en Enterprise Connect 2025!

En Enterprise Connect 2025, Tim Albright de AVNation.tv conversó con Luca Pellegrini de Cisco para explorar los últimos avances en comunicación basada en IA. Webex AI Agent de Cisco está revolucionando la forma en que las empresas gestionan las interacciones internas y con los clientes, aprovechando el poder de los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la IA generativa.

Diseñado para optimizar los flujos de trabajo y mejorar la interacción, el Agente de IA de Webex permite a las organizaciones automatizar las respuestas, reducir la dependencia de agentes humanos y brindar un soporte omnicanal fluido, desde WhatsApp y SMS hasta Apple Messages, RCS, Facebook y más. Incluso integra interacciones de voz mediante sistemas IVR con tecnología ASR, convirtiendo las consultas habladas en respuestas digitales prácticas.

Pellegrini destacó cómo este asistente con IA no solo se aplica a centros de contacto, sino también a RR. HH., soporte técnico y aplicaciones empresariales internas, garantizando un acceso rápido y eficiente a información crítica. Ya sea para resolver problemas de TI en una sala de conferencias o para responder consultas financieras y sanitarias, el Agente de IA de Webex allana el camino para una comunicación empresarial más inteligente e intuitiva.

Estén atentos con AVNation.tv para obtener más actualizaciones de Enterprise Connect 2025.