LG Electronics USA ha presentado sus quioscos de autoservicio de segunda generación, diseñados para mejorar la accesibilidad de usuarios con discapacidad. Desarrollados con la ayuda de la consultora de accesibilidad Tech for All, estos quioscos superan la normativa ADA, ofreciendo características como pantallas de alto brillo y baja reflectividad, opciones de altura ajustable y compatibilidad con tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, comandos de voz y teclados táctiles. Con un enfoque en la inclusión, los quioscos satisfacen diversas necesidades, como discapacidades de movilidad, visión y audición.
Los quioscos están disponibles en varios tamaños y configuraciones, lo que los hace adecuados para diferentes entornos, incluidos Al por menor, Atención médica y transporte público. La colaboración de LG con Tech for All garantizó la accesibilidad desde la fase de diseño, creando una solución verdaderamente intuitiva. Estos quioscos no solo buscan cumplir con los estándares, sino hacer que la tecnología sea accesible y empoderadora para todos los usuarios, lo que marca un paso significativo en el compromiso de LG de crear una vida mejor para todos.
Líder en pantallas digitales LG Electronics USA anunció sus innovadores quioscos de autoservicio de segunda generación, diseñados específicamente para usuarios con discapacidades visuales, motrices y auditivas. Estos quioscos, desarrollados con la colaboración de un consultor de accesibilidad, Tecnología para todos (TFA), marca otro paso adelante en el compromiso continuo de LG de crear una vida mejor para todos.
El anuncio se produce mientras el país conmemora el 35.º aniversario de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), un hito histórico en la promoción de los derechos de las personas con discapacidad. Los quioscos de segunda generación de LG reflejan el espíritu de la ADA al ir más allá del cumplimiento normativo para ofrecer tecnología verdaderamente inclusiva y empoderadora.
“La tecnología debería empoderar a todos”, afirmó Peter Kim, líder del equipo de alianzas estratégicas B2B de LG Electronics USA. “Al colaborar con Tech for All y trabajar junto a personas con discapacidad durante las pruebas y el desarrollo, la accesibilidad no se considera un complemento, sino una parte integral de estos quioscos”.
A diferencia de muchos quioscos modernizados para cumplir con los estándares de accesibilidad, los quioscos Gen 2 de LG (serie KC3P-M) se diseñaron con la inclusión como prioridad. TFA comenzó a colaborar con LG en abril de 2024, colaborando desde los bocetos iniciales hasta la creación de prototipos, evitando así costosos cambios de hardware en etapas posteriores.
“Incorporar la accesibilidad desde el principio es clave. Es muy difícil volver atrás y arreglar las cosas”, dijo Michael O'Hare, Director de Accesibilidad de Sistemas de TFA. “Ya es bastante difícil en una plataforma digital, pero es aún más difícil en hardware… si algo falla, hay que rediseñarlo. Esa participación temprana fue clave para este proyecto”.
Los quioscos de autoservicio Gen 2 están disponibles con pantallas de 22 y 27 pulgadas, de alto brillo y baja reflectividad, diseñadas para una visibilidad óptima en diversas condiciones de iluminación. Admiten modo vertical y horizontal, y se ofrecen en tres versiones de hardware: de mostrador, con pedestal de altura fija y con pedestal motorizado de altura ajustable. La opción ajustable beneficia especialmente a usuarios de sillas de ruedas y personas de diferentes alturas, permitiendo un uso cómodo e independiente.
Diseñados para satisfacer una amplia gama de necesidades de accesibilidad, los quioscos de LG son compatibles con diversos dispositivos y periféricos de asistencia, incluyendo tecnologías de asistencia avanzadas como JAWS de Vispero.® Para el lector de pantalla del quiosco y la navegación por audio, los teclados táctiles AudioNav™ de Storm Interface (diseños de 6 y 9 teclas) y la interfaz de voz de SoundHound AI para comandos manos libres. Los quioscos también son compatibles con impresoras de recibos Epson y lectores modulares de códigos de barras/QR, y se está desarrollando una cámara web para ampliar su funcionalidad.
Basándose en esta base, la suite de quioscos ofrece flexibilidad de plataforma en diversos sectores y aplicaciones, incluida la compatibilidad con Kokomo 24/7.® Para la gestión de la salud y la seguridad en entornos educativos y clínicos. Su diseño modular y accesible se adapta a entornos comerciales, de transporte público, sanitarios y hoteleros.
Esta es la primera vez que TFA participa en hardware para quioscos desde la fase de concepto. O'Hare explicó que, si bien otros productos disponibles pueden satisfacer la accesibilidad básica, las soluciones Gen 2 de LG van más allá del cumplimiento normativo para satisfacer las necesidades reales de los usuarios. La retroalimentación y las mejoras continuas durante un proceso de desarrollo altamente colaborativo dieron como resultado un producto final fácil de usar.
“La colaboración, el proceso de revisión recíproca y la posibilidad de influir en el diseño fueron realmente beneficiosos para ambas partes”, afirmó O'Hare. En cuanto a la intención de LG, señaló que desde el principio quedó claro su compromiso no solo de cumplir con los requisitos, sino también de marcar la diferencia en la vida de quienes usarían el quiosco. “Eso fue evidente desde el principio”, afirmó. “Es un paso más en el desarrollo de productos accesibles”.
