Innovación al servicio de Jamaica: Señalización digital Peerless-AV® en Juici Patties, Drax Hall, St. Ann

Antecedentes

Juici Patties, Drax Hall, en la parroquia de St. Ann, Jamaica, es el primer local de la franquicia que integra señalización digital exterior en el drive-thru para mejorar la eficiencia de los pedidos, crear mensajes consistentes e impulsar la lealtad a la marca a través de una mayor satisfacción del cliente.

La región de Drax Hall, en rápido desarrollo, ha experimentado recientemente importantes mejoras de infraestructura para modernizar las comodidades, incluido un Plaza comercial, patio de comidas y estación de servicio. La sucursal, ubicada en la gasolinera Drax Hall Boot, ocupa aproximadamente 2,000 metros cuadrados y cuenta con 30 empleados. Es propiedad de Golden Grain Baking Company Limited, la franquicia más reciente que se suma a las 65 sucursales que ya cuenta (60 en Jamaica y cinco en Florida).

Los propietarios de la franquicia contactaron a Main Event Entertainment Group Ltd, una empresa de producción de servicios integrales, en agosto de 2024. Como proveedor habitual y de confianza de soluciones de señalización digital para interiores para otras tres franquicias de Juici Patties en las parroquias de St. Ann (Discovery Bay) y St. James (Ironshore & Harbour City Shopping Mall, Montego Bay) a través de su división de Señalización Digital, Main Event fue el socio de primera elección para la señalización digital en Drax Hall, sucursal de St. Ann.

Los propietarios querían tableros de menú dinámicos para el interior, así como un tablero de menú digital para el exterior del autoservicio, una novedad para la cadena Juici Patties. Su ubicación es ideal, ya que se beneficia de un alto nivel de tráfico que ayuda a atraer y fidelizar a los clientes, ofreciéndoles una experiencia alternativa de autoservicio centrada en la eficiencia del servicio.

Fase de planificación

Los dueños de la franquicia querían un menú con tres pantallas, pero solicitaron que se adaptara el diseño para incorporar una pantalla digital central flanqueada por dos paneles estáticos, con la intención de convertirlos en digitales en el futuro. Diseñados para mantener la consistencia de la marca en las tres pantallas, los paneles estáticos mostrarían el contenido del menú y los precios en pósteres. Con las mismas dimensiones que la pantalla LG, los pósteres están hechos de láminas de aluminio remachadas al soporte, con impresiones de vinilo en la parte superior. Una marquesina que protege la solución está equipada con iluminación para una mejor visibilidad durante la tarde y la noche.

El evento principal se alineó con el presupuesto especificado y se contactó con Peerless-AV^® Como distribuidor Platinum de los soportes y soluciones de carritos/soportes de la marca durante más de 10 años. Esta fue la primera instalación de autoservicio de Main Event, y sabían que Peerless-AV tenía experiencia en este campo con su gama de pantallas para interior y exterior, quioscos y tableros de menú digitales.

La Solución

El producto seleccionado fue un tablero de menú digital para exteriores Peerless-AV compatible con una pantalla exterior LGE 55XE4F-M de 55″ (KOF555-3). Se adquirieron extras adicionales, como el kit de altavoces/micrófono (KOF-OPT-SPK), el ventilador de almacenamiento del reproductor multimedia (KOF-OPT-FAN), la bandeja interna para el reproductor multimedia (KOF-OPT-SHELF) y la unidad de distribución de energía (KOF-OPT-ELECTRICAL). También se requirió hardware específico para montar la pantalla LG 55XE4F en el panel de menú KOF555 (KOF-OPT-LG). El soporte cuenta con un diseño que permite que el aire circule alrededor del panel de la pantalla para evitar el sobrecalentamiento.

El tablero de menú digital triple para exteriores se eligió por su diseño modular, que permite instalar las pantallas desde la parte frontal sin interferir con las unidades adyacentes. Este diseño es útil si la franquicia prefiere cambiar las otras dos pantallas estáticas por digitales en el futuro. El tablero de menú para exteriores Peerless-AV también ofrece un diseño elegante y estilizado, y cuenta con certificación IP54 para garantizar una solución robusta, resistente a la intemperie y al vandalismo, para un uso confiable las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para los tableros de menú digitales de interiores, Main Event eligió 4 x Peerless-AV SmartMount^® Soportes para tablero de menú digital con ajuste de altura y profundidad (DS-MBZ647L) para pantallas LG de la serie UH7 de 49”.

Un distribuidor autorizado de SCALA, Main Event utilizó los reproductores multimedia de salida 4K y el software de reproducción UHD de la marca para la gestión y el alojamiento de contenido de rendimiento empresarial.

Instalación 

El plazo total para la finalización de la nueva sucursal fue de seis meses, pero la adquisición e instalación de la señalización digital fueron mucho más cortas. La solución se confirmó y aprobó en octubre de 2024, y todo el equipo y el software se entregaron en diciembre. La instalación se programó una vez finalizada la construcción del restaurante.

En mayo de 2025, los ingenieros de Main Event llevaron a cabo la integración de la señalización digital en dos fases, a lo largo de dos semanas. Los menús digitales, tanto para interiores como para exteriores, se instalaron en cuestión de horas. La rapidez y facilidad del proceso fueron el resultado de una planificación exhaustiva durante los meses previos, que incluyó visitas iniciales a las instalaciones y un acuerdo temprano sobre los requisitos del producto para la cotización y el pedido.

Colaboración y Coordinación

Se mantuvieron reuniones periódicas con todas las partes para analizar la infraestructura completa del restaurante, incluyendo las soluciones de señalización digital. Participaron Kedane McLean, ingeniero de señalización digital de Main Event; Drax Hall, St. Ann; Glen O'Conner y Shermaine O'Conner, propietarios de la franquicia; Richard Vaz y Hushane Williams, contratistas de la construcción del restaurante; y representantes de las empresas responsables de la infraestructura eléctrica y el sistema TPV.

Peerless-AV siempre ha sido nuestro proveedor de soportes de referencia: fiable, eficiente y fácil de usar. Una vez realizado el pedido, el envío fue rápido y eficiente. Los productos son de la más alta calidad y fáciles de usar y mantener. Las hojas de venta proporcionan toda la información técnica y los planos que necesitamos compartir con las partes interesadas. Esto significa que nuestras instalaciones con productos Peerless-AV siempre han sido sencillas y sin complicaciones. Como proveedor de pantallas LG, es fantástico que sus tableros de menú digitales para exteriores estén disponibles en modelos compatibles con esta marca. Pudimos montar la pantalla de forma segura en la unidad utilizando los soportes y cierres de seguridad específicos proporcionados para evitar cualquier acceso no autorizado», afirmó Kedane McLean, ingeniero de señalización digital de Main Event.

Un equipo de ingenieros de Main Event gestionó la instalación de la señalización digital interior y exterior. Se instalaron conductos para proteger el cableado de datos y alimentación hasta la base del pedestal de cada tablero de menú, que posteriormente se atornillaron a bloques de hormigón debajo. La fuente de alimentación se preinstaló con todo el cableado conectado a la red SAI en la trastienda del restaurante.

La modernización y el cableado de los altavoces y el kit de micrófonos para el sistema de intercomunicación del drive-thru del tablero de menú exterior se llevaron a cabo una vez finalizada la instalación de la solución.

Los resultados

La nueva señalización digital para interiores y exteriores de Juici Patties, Drax Hall, St. Ann, está ayudando a los clientes a realizar selecciones de menú más rápidas y está agilizando las operaciones.

El Departamento de Señalización Digital de Main Event coordina todas las actualizaciones del contenido del menú digital en tiempo real. Gracias a la plataforma de gestión de contenido de nivel empresarial de SCALA, pueden realizar ajustes instantáneos en precios, disponibilidad de productos y campañas promocionales, tanto en expositores interiores como exteriores. Esto garantiza consistencia, precisión y agilidad, lo que permite a la franquicia responder rápidamente a cambios de temporada, ofertas por tiempo limitado o cambios operativos. Las actualizaciones se pueden programar con antelación o implementar de inmediato, lo que reduce la carga de trabajo del personal y garantiza una experiencia del cliente eficiente en todo momento.

Las puertas se abrieron con una ceremonia de corte de cinta el 6 de junio.^th2025. Los propietarios están entusiasmados de ver el crecimiento de la sucursal y de ofrecer la auténtica experiencia de Juici Patties a los clientes que la visitan a diario. Además, están atrayendo a un nuevo público en una zona de alta afluencia con la nueva experiencia de señalización digital exterior.

“Juici Patties es una marca que amábamos desde niños”, dijo Shermaine Desnoes, copropietaria de la franquicia. “Siempre ha sido nuestra marca favorita de hamburguesas. Cuando se habla de auténtica comida jamaiquina, las hamburguesas son lo primero, y Juici ha preparado las mejores hamburguesas de Jamaica durante décadas. Es una marca de clase mundial que ofrece productos de primera. Ahora también contamos con señalización digital de primera clase: ¡la inversión ha valido la pena!”