Construyendo una estrategia de sala de comunicaciones unificadas más inteligente

Para los responsables de TI y los directores de tecnología, diseñar un espacio de comunicaciones unificadas (UC) a menudo implica un delicado equilibrio entre flexibilidad y control. Cada sala tiene sus particularidades: distintos micrófonos, pantallas, cámaras y plataformas de control, y se espera que todos funcionen a la perfección. El nuevo sistema Foundation de Shure busca simplificar este equilibrio, ofreciendo a las organizaciones una forma de modernizar sus salas de reuniones sin renunciar a sus inversiones audiovisuales existentes.

Uniendo lo antiguo y lo nuevo

En esencia, el Foundation System es un dispositivo informático y controlador táctil. Es, fundamentalmente, el cerebro del sistema de comunicaciones unificadas. Todo se basa en la plataforma DSP IntelliMix de Shure. Su principal característica es su capacidad para conectarse con una amplia gama de dispositivos de terceros.

Como explicó Josh Blalock, director de Ecosistema y Compromiso de Comunicaciones Unificadas de Shure: «Es el mismo ordenador y panel táctil que encontrarías en un kit completo para salas, pero nada más». El valor reside en que los clientes ya cuentan con audio Shure en su entorno, ya sean arreglos MXA, micrófonos de techo o altavoces 920.

Este enfoque sirve de puente para las organizaciones que ya cuentan con equipos Shure instalados, pero necesitan modernizar sus espacios con plataformas de colaboración actuales y herramientas de reuniones con inteligencia artificial. En lugar de imponer una actualización total, el sistema Foundation permite a los equipos combinar el audio existente con la cámara, pantalla o plataforma de comunicaciones unificadas que prefieran.

Para grandes campus o empresas que gestionan docenas o cientos de habitaciones, esa flexibilidad se traduce en menores costes de renovación y una menor dependencia de un solo proveedor.

Simplificar sin limitar

Blalock enfatizó que el Sistema Foundation no está destinado a reemplazar el rol de los integradores o los equipos audiovisuales internos, sino a crear consistencia y confianza para el personal de TI que tal vez no esté especializado en la configuración de DSP.

“Los usuarios finales no necesitan programar un DSP”, dijo. “Solo necesitan comprender por qué es importante que esté integrado. Se trata de garantizar la inteligibilidad y la fiabilidad en todas las salas de reuniones”.

El DSP integrado, con tecnología IntelliMix de Shure, permite que el procesamiento de audio se realice localmente en el sistema, minimizando la latencia y garantizando una experiencia uniforme en todas las plataformas. Para las organizaciones que utilizan Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms o Google Meet como estándar, esta predictibilidad es fundamental.

Al encargarse internamente del procesamiento de audio, Shure permite a los responsables de TI centrarse en la gestión de la red y los puntos finales en lugar de ajustar las rutas de audio o solucionar problemas de eco en salas individuales.

Colaboración con Microsoft MDEP

Otro aspecto de la historia de Foundation System se relaciona con MDEP (Microsoft Device Ecosystem Platform) de Microsoft, un nuevo marco basado en Android para soluciones certificadas de Teams Rooms. Shure fue uno de los primeros fabricantes en unirse al programa, una decisión que, según Blalock, respondió a la demanda de los clientes por simplicidad y seguridad.

“MDEP elimina las incertidumbres de Android”, explicó. “Confiriza directamente en Microsoft las actualizaciones, la certificación y la seguridad, algo en lo que los equipos de TI empresariales ya confían. Para Shure, esto nos permite centrarnos en el hardware y la experiencia del usuario, con la tranquilidad de que el sistema operativo y la seguridad se gestionan de forma coherente”.

Esa estandarización es fundamental en implementaciones a gran escala. A medida que las organizaciones buscan unificar sus plataformas de salas de reuniones, la capacidad de gestionar el firmware, las actualizaciones y la compatibilidad en múltiples ubicaciones simplifica la administración y reduce el riesgo.

Comenzando desde arriba hacia abajo

Mientras que muchos fabricantes de sistemas de comunicaciones unificadas (UC) se introducen en el mercado centrándose en salas de reuniones pequeñas, Shure ha adoptado el enfoque opuesto. La estrategia de la compañía ha consistido en comenzar con los entornos más complejos y, a partir de ahí, ir reduciendo la complejidad. Esto significa que las salas divisibles, los auditorios y las grandes salas de conferencias constituyen la base, y desde ahí se puede ir adaptando a entornos más pequeños.

«La mayoría de las empresas empiezan por los modelos más pequeños, como las barras de sonido, y luego van ampliando su catálogo», explicó Blalock. «Shure comenzó por resolver primero las necesidades de los espacios más grandes y complejos. Esto significa que ya dominamos el audio en los entornos más exigentes, y ahora estamos completando nuestra gama de productos para adaptarnos a cualquier tamaño de sala».

Para las instituciones de educación superior y las empresas, este enfoque de arriba hacia abajo resulta muy efectivo. Los grandes espacios divisibles suelen ser los más difíciles de estandarizar y los que presentan mayores problemas. Comenzar con estas salas de alto riesgo permite a Shure consolidar su credibilidad en el ámbito de la complejidad, para luego aplicar esa experiencia a espacios más pequeños donde la estandarización es más sencilla.

Evolucionando el rol del integrador

La conversación en torno a la simplicidad inevitablemente lleva a la pregunta de cuál es el papel de los integradores en un mundo de sistemas plug-and-play. Blalock reconoció este desafío, pero ve una oportunidad en los nuevos modelos de servicio, en lugar de una amenaza.

“A medida que los sistemas se vuelven más fáciles de instalar, el valor se centra en la gestión, la monitorización y el servicio continuo”, afirmó. “Los integradores se están adaptando mediante la incorporación de servicios gestionados y soporte, algo que Shure sigue facilitando a través de nuestras herramientas de gestión en la nube”.

Esa alineación también es importante para los líderes de TI. En lugar de tratar la integración como un proyecto puntual, cada vez más organizaciones están adoptando modelos de antivirus como servicio continuos que mantienen los sistemas actualizados, supervisados ​​y optimizados mucho después de la instalación.

Una cartera, no un pivote

Quizás la conclusión más importante de la estrategia actual de comunicaciones unificadas de Shure es que estas nuevas ofertas no están destinadas a reemplazar los productos heredados de la compañía, sino a ampliarlos.

“Cuando los clientes vean nuevos anuncios nuestros”, dijo Blalock, “queremos que entiendan que no se trata de cambios de rumbo. Son incorporaciones a una sólida cartera que continúa creciendo en diferentes direcciones”.

Esa continuidad es crucial en un sector donde los ciclos de renovación tecnológica se acortan, pero las expectativas de fiabilidad siguen siendo altas. Para las organizaciones que invierten en infraestructura de comunicaciones unificadas, saber que las nuevas plataformas se basan en tecnología probada puede marcar la diferencia entre probar un producto y estandarizarlo.

Mirando hacia el futuro

El sistema Foundation de Shure refleja una tendencia más amplia en comunicaciones unificadas: modularidad y flexibilidad frente a “kits” monolíticos. Para los responsables de la toma de decisiones en TI y educación superior, es un modelo que se adapta a la realidad de entornos mixtos, espacios que combinan plataformas antiguas y nuevas, estandarizadas, con necesidades de usuario únicas.

Al fundamentar ese enfoque en la experiencia en audio y las alianzas empresariales, Shure se está posicionando no solo como otro fabricante de dispositivos finales, sino como un aliado estratégico para simplificar la forma en que las organizaciones se comunican.