A medida que los sistemas audiovisuales se integran cada vez más en las redes empresariales, se exige a los equipos audiovisuales que ofrezcan el mismo nivel de visibilidad, responsabilidad e informes de rendimiento que los departamentos de TI. En InfoComm 2026, Tim Albright conversa con Mike Gleason de Utelogy sobre cómo las organizaciones pueden utilizar datos y análisis para comprender y gestionar mejor sus entornos audiovisuales.
Según Gleason, muchas organizaciones aún tienen dificultades para responder tres preguntas fundamentales sobre sus operaciones audiovisuales: ¿Cuántos tickets de servicio están relacionados con sistemas audiovisuales? ¿Cuál es su tiempo medio de detección y su tiempo medio de resolución? ¿Y qué acuerdos de nivel de servicio (SLA) existen para el tiempo de actividad de las salas de conferencias?
Estas métricas son una práctica habitual en tecnología de la información y ciberseguridad, pero los equipos de AV suelen basarse en modelos de soporte reactivo. Gleason señaló que muchas organizaciones aún detectan problemas en las salas solo cuando los usuarios los reportan, lo que dificulta medir el rendimiento o demostrar su valor para el negocio.
Utelogy busca cerrar esa brecha al brindar a los equipos audiovisuales acceso a datos operativos que se alinean con los flujos de trabajo de TI existentes. La plataforma agrega información de dispositivos audiovisuales, plataformas de administración y ecosistemas de colaboración en un panel único, lo que ayuda a las organizaciones a monitorear el estado de las salas, el tiempo de actividad y el rendimiento del sistema.
La empresa ha desarrollado más de 1,500 controladores compatibles con más de 4,500 modelos de dispositivos AV. Utelogy recopila datos directamente de los dispositivos finales y, además, se integra con plataformas de gestión como Neat Pulse, Poly Lens y Control Hub, así como con plataformas de colaboración utilizadas en toda la empresa.
Más allá del monitoreo y el análisis, Utelogy permite a los equipos administrar y controlar los sistemas directamente desde la misma interfaz. Esto permite a los profesionales audiovisuales identificar problemas de forma proactiva y resolverlos antes de que los usuarios ingresen a la sala de reuniones.
Para obtener más información sobre la plataforma de gestión y análisis audiovisual de Utelogy, visite Utelogy. Para ver la entrevista completa y acceder a más información sobre InfoComm 2026, visite AVNation.tv.
- Personal de AVNación
- Personal de AVNación
- Personal de AVNación
- Personal de AVNación
