Fournit des données aux concessionnaires audiovisuels et des analyses pour les clients de détail et DS

CES 2019 – LAS VEGAS—HARMAN Professional Solutions, le leader mondial des systèmes audio, vidéo, d'éclairage et de contrôle, y compris l'audiovisuel en réseau, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu de Samsung SDS les droits de distribution au détail aux États-Unis pour la plateforme d'analyse et de marketing contextuel Samsung Nexshop. `

Samsung Nexshop permet aux détaillants d'offrir aux clients une expérience d'achat en magasin intelligente et interactive en affichant du contenu ciblé et des messages personnalisés sur des tablettes et des écrans stratégiquement placés dans tout le magasin. La solution permet également aux détaillants de collecter des données sur le comportement des clients conformes aux PII via des capteurs en magasin et des analyses vidéo. Lorsqu'il est combiné avec le portefeuille de solutions audio, vidéo, d'éclairage et de contrôle (AVLC) de HARMAN Professional, Nexshop offre aux détaillants la possibilité de personnaliser l'expérience client et d'optimiser le parcours d'achat du client du début à la fin.

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« Faire de l'environnement en magasin une destination expérientielle est la manière dont les détaillants d'aujourd'hui développent une affinité de marque avec leurs clients et prospèrent, malgré les tendances des achats en ligne », a déclaré Dave McKinney, vice-président, CSU Hospitality, HARMAN Professional Solutions. « Avec Samsung Nexshop, les solutions complètes que nous proposons aux détaillants qui intègrent l'audio, la vidéo, l'éclairage et le contrôle, sont désormais améliorées avec la possibilité d'obtenir des informations exploitables sur les comportements, les données démographiques et les intérêts des clients, puis d'utiliser ces données pour améliorer les ventes en optimiser l'expérience client en magasin. Les capacités de marketing contextuel fournies par Nexshop sont étonnantes en elles-mêmes, mais je suis particulièrement enthousiasmé par les possibilités de niveau supérieur que nous pouvons offrir aux détaillants grâce à la combinaison de nos technologies.

« Notre partenariat avec HARMAN Professional fait partie intégrante de notre approche de commercialisation pour Samsung Nexshop. Nous sommes ravis de nous associer à Harman Professional et à son réseau établi d'intégrateurs et d'installateurs, ainsi qu'à ses relations étroites avec les plus grandes marques de vente au détail, pour créer une offre de produits complète et convaincante pour la vente au détail expérientielle. En travaillant ensemble, nous pouvons aider les détaillants à fidéliser leurs clients, tout en améliorant leur efficacité opérationnelle et leurs résultats financiers », a déclaré Diane Carlson, vice-présidente de la transformation numérique de la vente au détail chez Samsung SDS America.

Avec l'ajout de Samsung Nexshop à son portefeuille de solutions de vente au détail, HARMAN Professional est en mesure de permettre au commerce de détail physique de :

• Déclenchez du contenu publicitaire ciblé, des scènes d'éclairage en magasin et un fond audio en fonction des données démographiques des clients, de la météo et bien plus encore pour maximiser la pertinence et l'engagement.
• Accédez à des informations approfondies sur les clients basées sur des données en temps réel pour vous aider à créer la meilleure expérience client possible, à définir les besoins en personnel, à visualiser la demande et le flux des clients et à prendre de meilleures décisions commerciales.
• Installez et exploitez facilement un CMS puissant et flexible pour distribuer du contenu contextuellement pertinent à plusieurs magasins.
• Donnez aux vendeurs les moyens de mieux contrôler la conversation grâce à la synchronisation des tablettes depuis une bibliothèque de contenu numérique passionnant ou informatif vers des écrans grand format.

Samsung Nexshop est désormais disponible auprès des revendeurs HARMAN agréés aux États-Unis. Pour plus d'informations, veuillez visiter https://pro.harman.com/samsung_nexshop