Assistance à distance avec soin par niveau 3 à InfoComm 2022

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Lors d'InfoComm 2022 à Las Vegas, Bradford Benn d'AVNation interviewe Frederick Loucks, collègue majeur en théâtre et CTO de Level 3. Son poste le rend responsable de la vision et de l'exécution technologiques de l'entreprise. 

Depuis le début de la COVID-19, Level 3 s’est concentré sur l’amélioration de l’expérience après-vente des consommateurs. Alors que les utilisateurs se sont habitués à la technologie audiovisuelle grâce à des modèles de travail à distance et hybrides, de nombreux appareils n'ont pas reçu l'amour (pensez à l'entretien et aux mises à jour) dont ils ont besoin pour assurer le bon fonctionnement des bureaux. Le niveau 3 examine comment permettre un accès à distance plus sécurisé, davantage de surveillance et de gestion à distance, ainsi qu'une plus grande utilisation des logiciels dans un environnement aussi axé sur le matériel.

Frederick parle de la nécessité d'innover en matière d'accès à distance. Le modèle actuel peut être risqué. Au lieu de cela, son entreprise a trouvé des moyens de sécuriser le processus en accordant l'accès uniquement aux personnes qui en ont besoin, et uniquement au moment où elles en ont besoin. Ces nouvelles normes correspondent à un ensemble plus moderne d’exigences de sécurité importantes pour protéger leur technologie et les informations qu’elle contient contre les cyberattaques.

Étant donné que l'équipe de Level 3 collabore avec de grandes entreprises ayant des directives de sécurité strictes et existantes, il est de leur responsabilité de créer des moyens efficaces de résoudre les problèmes et de franchir les étapes nécessaires dans le processus. L'accès à distance est le meilleur moyen d'y parvenir. Ils se concentrent sur une approche de confiance zéro et juste à temps pour garantir que les failles de sécurité observées dans le secteur au cours des dernières années ne se reproduisent pas. 

La position de Frederick est qu'il faut aller à la rencontre de l'industrie là où elle se trouve. Ainsi, cette politique de confiance zéro ne va que jusqu'à la limite de confiance d'une organisation, ce qui constitue la meilleure pratique du secteur. Pour rendre cette frontière de confiance sûre et sécurisée, le niveau 3 encourage la segmentation au sein de ces organisations, rendant chaque frontière de confiance aussi petite que possible dans le contexte de chaque entreprise individuelle et de ses besoins. De cette façon, si un appareil est infecté, seuls les appareils voisins seront affectés, et non l’ensemble de l’organisation. 

Alors que les clients continuent de s'inquiéter de la sécurité de l'accès à distance, Level 3 reste déterminé à répondre à ces besoins du mieux qu'il peut. 

Pour plus d’informations sur Level 3 AV, visitez leur site Web ici.

De nombreuses autres conversations sont à venir dans le cadre de cet événement. Pour suivre l'actualité, consultez l'intégralité de notre couverture InfoComm 2022, disponible ici.