Entreprise Connect Jour 2

Microsoft et Cisco ont tous deux prononcé des discours exposant les projets de chaque entreprise en matière d'IA sur le lieu de travail. Nous y reviendrons ci-dessous. Nous avons également rendu visite à Shure, Jabra et Barco. J'ai appris à tirer parti de l'IA dans l'expérience client. La journée s'est terminée par une table ronde de l'équipage HETMA.

Cisco dévoile une collaboration basée sur l'IA

Lors de son discours d'ouverture à Enterprise Connect 2024, Javed Khan, vice-président principal et directeur général de Cisco Collaboration, a souligné l'importance de la technologie, en particulier de l'IA, dans améliorer l'expérience utilisateur. Cisco a fait plusieurs annonces lors de l'événement, notamment la disponibilité générale de Webex CX Essentials, une solution de centre de contact conçue pour les clients ayant des besoins de communication spécifiques. Khan a également présenté en avant-première les prochaines fonctionnalités d'IA pour Webex, telles que la détection des agents stressés et la synthèse automatique des interactions interrompues. L'entreprise a partagé les enseignements d'une étude récente sur le travail hybride et a présenté son siège social d'Atlanta récemment rénové, qui donne la priorité aux espaces de collaboration.

Entreprise Connectez-vous avec les équipes

Microsoft a annoncé une série de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour sa plate-forme Teams, en mettant fortement l'accent sur la collaboration et la productivité basées sur l'IA. Le géant de la technologie a présenté le flux Discover, qui présente le contenu pertinent dans les chaînes, et l'isolation vocale, une fonction de suppression du bruit basée sur l'IA. Microsoft a également présenté des améliorations apportées à la composition Copilot, des récapitulatifs intelligents des réunions et une nouvelle application Queues pour la gestion collaborative des appels. La société a annoncé un accord de niveau de service de disponibilité de 99.999 % pour Teams Phone, ainsi que de nouveaux appareils et intégrations avec Ford et d'autres partenaires. De plus, Microsoft a dévoilé des mises à jour de ses expériences Teams Rooms, Panels et Bring Your Own Device, ainsi que la version initiale de la plateforme Microsoft Device Ecosystem pour les appareils Android.

Prix ​​Barco

Barco a introduit pour la première fois son nouveau ClickShare Bar Pro aux États-Unis. Après avoir été annoncé plus tôt cette année, Enterprise Connect est la première fois que le public américain peut voir l'appareil de collaboration dans la vraie vie. Barco s'est appuyé sur sa plate-forme de partage sans fil, ClickShare, et l'a intégrée dans une nouvelle barre de son avec caméra. Les juges d'Enterprise Connect ont semblé impressionnés car l'appareil a remporté le prix de la « Meilleure innovation pour les réunions/conférences ».

Jabra + pour les administrateurs

Nous nous sommes assis avec Josh Blalock de Jabra pour parler de Jabra + pour les administrateurs. Jabra+ for Admins est une plateforme de gestion des appareils qui simplifie la surveillance des salles de réunion et des appareils Jabra dans le monde entier. La plateforme offre des fonctionnalités telles que la disponibilité des salles en temps réel, le suivi de l'utilisation et des analyses avancées pour aider les administrateurs à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes à distance. Le système offre une vue complète de l'organisation, permettant des flux de travail rationalisés et des mises à jour automatisées du micrologiciel. Construite sur la suite de services Microsoft Azure, la plateforme garantit l'évolutivité, la sécurité et un accès facile permettant aux équipes de collaborer en toute sécurité depuis n'importe où. Le système disposera de fonctionnalités futures telles que la possibilité de surveiller les appareils Jabra à partir d'autres plates-formes de gestion. Recherchez une version de Jabra + pour les administrateurs au cours du deuxième trimestre 2024.

Mercredi à Enterprise Connect

Le discours d'ouverture de Zoom est à l'honneur aujourd'hui. L'entreprise a déjà fait du bruit cette semaine avec un partenariat Avaya et Workspaces. Le discours d'ouverture approfondira sans aucun doute la direction que Zoom envisage sa plate-forme, AVNation a également une série d’entretiens avant de quitter Orlando.