Pour les responsables informatiques et les directeurs techniques, concevoir un espace de communications unifiées (UC) s'apparente souvent à un exercice d'équilibriste entre flexibilité et contrôle. Chaque salle présente ses spécificités : microphones, écrans, caméras et plateformes de contrôle varient. Et tous ces éléments doivent fonctionner de manière parfaitement fluide. Le nouveau système Foundation de Shure vise à simplifier cet équilibre en offrant aux entreprises la possibilité de moderniser leurs salles de réunion sans renoncer à leurs investissements audiovisuels existants.
Un pont entre l'ancien et le nouveau
Le système Foundation est avant tout un appareil de calcul et un contrôleur tactile. Il constitue le cœur du kit de communication unifiée. L'ensemble repose sur la plateforme DSP IntelliMix de Shure. Sa particularité réside dans sa capacité à se connecter à une large gamme d'appareils tiers.
Comme l'explique Josh Blalock, directeur de l'écosystème et de l'engagement des communications unifiées chez Shure : « Il s'agit du même ordinateur et du même écran tactile que ceux inclus dans un kit audio complet, mais c'est tout. » L'intérêt réside dans le fait que les clients possèdent déjà des équipements audio Shure, qu'il s'agisse de systèmes MXA, de microphones de plafond ou d'enceintes 920.
Cette approche permet aux organisations déjà équipées de matériel Shure de faire la transition vers des plateformes de collaboration modernes et des outils de réunion basés sur l'IA. Au lieu d'imposer une mise à niveau complète, le système Foundation permet aux équipes de combiner l'audio existant avec la caméra, l'écran ou la plateforme de communications unifiées de leur choix.
Pour les grands campus ou les entreprises gérant des dizaines, voire des centaines de salles, cette flexibilité se traduit par des coûts de renouvellement moins élevés et une moindre dépendance vis-à-vis des fournisseurs.
Simplifier sans limiter
Blalock a souligné que le système Foundation n'est pas destiné à remplacer le rôle des intégrateurs ou des équipes audiovisuelles internes, mais à créer de la cohérence et de la confiance pour le personnel informatique qui n'est pas forcément spécialisé dans la configuration DSP.
« Les utilisateurs finaux n’ont pas besoin de programmer un DSP », a-t-il déclaré. « Ils doivent simplement comprendre pourquoi son intégration est importante. Il s’agit de garantir l’intelligibilité et la fiabilité dans toutes les salles de réunion. »
Ce processeur de signal numérique (DSP) intégré, basé sur la technologie IntelliMix de Shure, assure un traitement audio local, minimisant ainsi la latence et garantissant une expérience homogène sur toutes les plateformes. Pour les entreprises qui utilisent Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms ou Google Meet comme solution standard, cette fiabilité est essentielle.
En prenant en charge le traitement audio en interne, Shure permet aux responsables informatiques de se concentrer sur la gestion du réseau et des terminaux plutôt que sur le réglage précis des chemins audio ou le dépannage de l'écho dans les pièces individuelles.
Partenariat avec Microsoft MDEP
Un autre aspect du système Foundation est lié à MDEP (Microsoft Device Ecosystem Platform), la nouvelle plateforme Android de Microsoft pour les solutions Teams Room certifiées. Shure a été parmi les premiers fabricants à rejoindre le programme, une décision motivée, selon Blalock, par la demande des clients en matière de simplicité et de sécurité.
« MDEP simplifie considérablement Android », a-t-il expliqué. « La responsabilité des mises à jour, de la certification et de la sécurité incombe entièrement à Microsoft, une entreprise en laquelle les équipes informatiques font déjà confiance. Pour Shure, cela nous permet de nous concentrer sur le matériel et l’expérience utilisateur, en sachant que le système d’exploitation et la sécurité sont gérés de manière cohérente. »
Cette standardisation est essentielle pour les déploiements à grande échelle. Alors que les organisations cherchent à unifier leurs plateformes de salles de réunion, la possibilité de gérer les micrologiciels, les mises à jour et la compatibilité sur plusieurs sites simplifie l'administration et réduit les risques.
En partant du haut vers le bas
Alors que de nombreux fabricants de solutions de communications unifiées abordent le marché en ciblant les petites salles de réunion informelles, Shure a opté pour une approche inverse. La stratégie de l'entreprise consiste à commencer par les environnements les plus complexes et à adapter progressivement ses solutions. Ainsi, les salles modulables, les auditoriums et les grands amphithéâtres constituent la base, et l'entreprise peut ensuite s'étendre à des environnements plus petits.
« La plupart des entreprises commencent par les petites barres de son et développent ensuite leur gamme », explique Blalock. « Shure, quant à elle, s'est d'abord concentrée sur les espaces les plus vastes et les plus complexes. Cela signifie que nous maîtrisons déjà l'audio dans les environnements les plus difficiles, et nous complétons maintenant notre offre pour répondre aux besoins de toutes les pièces. »
Pour les établissements d'enseignement supérieur et les entreprises, cette approche « descendante » trouve un écho favorable. Les grands espaces modulables sont souvent les plus difficiles à standardiser et les plus exposés aux problèmes. En commençant par ces salles à fort enjeu, Shure peut asseoir sa crédibilité auprès des acteurs les plus complexes du secteur, puis appliquer cette expertise à des espaces plus restreints où la standardisation est plus aisée.
Évolution du rôle de l'intégrateur
Le débat autour de la simplicité soulève inévitablement la question du rôle des intégrateurs dans un monde de systèmes prêts à l'emploi. Blalock reconnaît ce défi, mais y voit plutôt une opportunité que une menace, compte tenu des nouveaux modèles de services.
« À mesure que les systèmes deviennent plus faciles à installer, la valeur ajoutée se déplace vers la gestion, la surveillance et le service continu », a-t-il déclaré. « Les intégrateurs s’adaptent en ajoutant des services gérés et un support technique, et c’est précisément ce que Shure continue de faciliter grâce à ses outils de gestion cloud. »
Cet alignement est également important pour les responsables informatiques. Au lieu de considérer l'intégration comme un projet ponctuel, de plus en plus d'organisations adoptent des modèles AV-as-a-service continus qui assurent la mise à jour, la surveillance et l'optimisation des systèmes longtemps après leur installation.
Un portefeuille, pas un pivot
L'enseignement le plus important à tirer de la stratégie actuelle de Shure en matière de communications unifiées est peut-être que ces nouvelles offres ne sont pas destinées à remplacer les produits existants de l'entreprise, mais à les compléter.
« Lorsque nos clients découvrent de nouvelles annonces, explique Blalock, nous voulons qu’ils comprennent qu’il ne s’agit pas de changements de cap, mais d’ajouts à un portefeuille performant qui continue de se développer dans différentes directions. »
Cette continuité est cruciale dans un secteur où les cycles de renouvellement technologique se raccourcissent, tandis que les exigences en matière de fiabilité restent élevées. Pour les organisations qui investissent dans une infrastructure de communications unifiées, savoir que les nouvelles plateformes reposent sur une technologie éprouvée peut faire toute la différence entre tester un produit et l'adopter comme norme.
Regard vers l'avenir
Le système Foundation de Shure reflète une tendance plus large dans les communications unifiées : la modularité et la flexibilité par rapport aux « kits » monolithiques. Pour les décideurs informatiques et de l’enseignement supérieur, c’est un modèle qui correspond à la réalité des environnements mixtes, des espaces qui combinent des plateformes anciennes et nouvelles, des plateformes standardisées avec des besoins utilisateurs uniques.
En ancrant cette approche dans l'expertise audio et les partenariats d'entreprise, Shure se positionne non seulement comme un fabricant de terminaux de plus, mais comme un allié stratégique pour simplifier la communication des organisations.
Tim Albright est le fondateur d'AVNation et est le moteur du réseau AVNation. Il est titulaire de l'InfoComm CTS, d'un BS du Greenville College et poursuit une maîtrise en communications de masse de la Southern Illinois University à Edwardsville. Lorsqu'il ne dirige pas le navire AVNation, Tim a passé sa carrière à concevoir des systèmes pour les églises, grandes et petites, les entreprises Fortune 500 et les établissements d'enseignement.
- Tim Albright
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