Vyopta elogiata da Frost & Sullivan per aver ottimizzato la collaborazione sul posto di lavoro sulle comunicazioni unificate

SANTA CLARA, California — Sulla base della sua recente analisi del mercato globale della gestione delle prestazioni delle comunicazioni unificate (UC) e dei meeting insight, Frost & Sullivan ha riconosciuto Viopta con il Global Customer Value Leadership Award 2021. Vyopta è diventato un partner di fiducia per le principali organizzazioni di tutto il mondo, aiutandole a ottimizzare la collaborazione sul posto di lavoro offrendo una visione da un unico punto di vista sull'utilizzo delle UC e sugli approfondimenti sulle prestazioni. L'azienda vanta una significativa esperienza nelle UC, con una forte presenza globale rafforzata attraverso integrazioni strategiche con i principali fornitori di UC e spazi di lavoro.

“Vyopta attualmente gestisce sei milioni di endpoint comprendenti client software, sistemi di sala e telefoni di un ampio spettro di fornitori di UC. Migliora il percorso del cliente fornendo insight che offrono ai clienti una visibilità approfondita per aiutarli a sfruttare appieno i propri investimenti in UC, ottimizzare chiamate/riunioni e utilizzo delle sale riunioni e migliorare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti”, ha affermato Nick Baugh, analista di ricerca sulle best practice. “Le integrazioni strategiche con i principali fornitori di UC e spazi di lavoro migliorano ulteriormente l’esperienza complessiva del cliente migliorando le prestazioni della tecnologia di collaborazione e riducendo i costi”.

Per aumentare il valore del cliente, Vyopta collabora con fornitori di servizi cloud leader del settore come Microsoft, Cisco, Zoom, Google, Pexip, BlueJeans by Verizon e altri per offrire ai clienti la flessibilità di monitorare implementazioni UC di qualsiasi dimensione e complessità. Oltre a queste collaborazioni, ha sviluppato soluzioni avanzate in grado di estrarre in modo univoco dati approfonditi per l'ospite e i partecipanti alla riunione, aiutando i team IT a identificare rapidamente la causa principale di un problema relativo agli endpoint.

Vyopta aiuta ulteriormente i team IT ad affrontare i problemi di prestazioni in più ambienti automatizzando il reporting di conformità e adozione, semplificando la risoluzione dei problemi e accelerando la risoluzione dei problemi. L'azienda supporta i clienti nel prendere decisioni intelligenti e basate sui dati con la generazione di report che aiutano nelle operazioni, nell'esperienza dell'utente, nel coinvolgimento e nella produttività dei dipendenti. Consente inoltre ai clienti di concentrarsi in modo proattivo sull'utilizzo della capacità, sull'adozione e sui costi di manutenzione, ottimizzando al tempo stesso i propri ambienti.

"Ponendo l'accento sul monitoraggio, sull'analisi e sulla risoluzione dei punti critici dei propri clienti, l'approccio olistico ed unico di Vyopta consente ai clienti di migliorare le prestazioni, il processo decisionale e l'efficienza", ha osservato Baugh. "La sua capacità di scalare e servire una varietà di settori verticali come sanità, servizi finanziari, governo, prodotti farmaceutici e istruzione l'ha resa un partner affidabile nel mercato globale della gestione delle prestazioni delle UC."

"Il nostro obiettivo è quello di essere un partner affidabile e innovativo per i nostri clienti aziendali e partner di canale", ha affermato Alfredo Ramirez, CEO di Vyopta. “Dall’inizio della pandemia, Vyopta ha accelerato l’aggiunta di nuove funzionalità di soluzione e un maggiore supporto per molte più tecnologie di comunicazione e collaborazione. Questo approccio ha consentito a clienti e partner di far sì che la collaborazione funzioni in modo più efficace sia che le persone lavorino da remoto, in ufficio o in un nuovo modello di lavoro ibrido flessibile: remoto e in ufficio”.

Ogni anno, Frost & Sullivan assegna questo premio all'azienda che dimostra eccellenza nell'implementazione di strategie che creano valore in modo proattivo per i propri clienti, concentrandosi sul miglioramento del ritorno sull'investimento che i clienti effettuano nei suoi servizi o prodotti. Il premio riconosce l'attenzione unica dell'azienda nell'aumentare il valore dei propri clienti oltre il semplice servizio clienti, portando a una migliore fidelizzazione dei clienti e all'espansione della base clienti.

I premi Frost & Sullivan Best Practices riconoscono le aziende in una varietà di mercati regionali e globali per aver dimostrato risultati eccezionali e prestazioni superiori in aree quali leadership, innovazione tecnologica, servizio clienti e sviluppo strategico dei prodotti. Gli analisti del settore confrontano i partecipanti al mercato e misurano le prestazioni attraverso interviste approfondite, analisi e ricerche secondarie approfondite per identificare le migliori pratiche del settore.