LG CLOi GuideBot wordt gedemonstreerd op Dallas Fort Worth International Airport (DFW)

De LG CLOi GuideBot, de eerste multifunctionele klantenservicerobot van het bedrijf, zal tot en met 1 juli rondlopen in Terminal D van Dallas Fort Worth International Airport (gates D4-D25). De robot zal reizigers ook naar interessante plaatsen in het hele gategebied begeleiden. zoals spraakherkenning en aanraakinteracties gebruiken om mobiel bestellen te vergemakkelijken, vluchtgegevens weer te geven, concessie-opties te bieden en meer.

LG maakte van de gelegenheid gebruik om zijn baanbrekende, autonome LG CLOi GuideBot in te zetten voor deze unieke demonstratie op DFW. Volgens Jeffrey Weiland, teamleider B2B-robotica bij LG Business Solutions USA, heeft de luchthaven altijd voorop gelopen op het gebied van klanttevredenheid en blijven ze nieuwe manieren vinden om reizigers te informeren, te betrekken en te entertainen. 

“De LG CLOi GuideBot is klaar voor de uitdaging en biedt bewegwijzering, krachtige advertentiemogelijkheden en waardevolle gegevens over interactietijden en gebruik”, zei hij.

“DFW Airport wil helpen de tijd van de klant op de luchthaven minder stressvol te maken”, zegt Ken Buchanan, executive vice president van Revenue Management en Customer Experience. “De LG CLOi GuideBot is een kans om onze klanten een nieuw serviceniveau te bieden via een innovatieve technologie.”

De LG CLOi GuideBot is iets minder dan anderhalve meter lang en begroet iedereen met een vriendelijk 9.2-inch LG LCD-scherm. Met behulp van een hoogwaardige microfoon, 3D-camera en 18 sensoren, waaronder LiDAR (lichtdetectie en bereik), ToF (vluchttijd), magnetisch, bumpers en IMU (Inertial Measurement Unit), kan de robot door drukke ruimtes navigeren en reageren op gebruikers benaderen met visuele en auditieve effecten.

Met een werkingsduur van negen uur en een snelle oplaadtijd van vijf uur is deze robot een betrouwbare assistent die een snelheid van 2.2 mijl per uur (1 m/s) kan afleggen om te reageren op veranderingen in het voetgangersverkeer of om personen zelfs fysiek naar hun bestemming te begeleiden. De dubbele 27-inch LG-aanraakschermen, gelegen aan de voor- en achterkant van het hoofdgedeelte van de robot, bieden heldere, leesbare canvassen voor zowel interactieve als statische digitale inhoud, zoals menu's, kaarten en video's.

De CLOi GuideBot verzamelt ook gegevens over de interactietijd, de afspeeltijd van advertenties, het aantal keren gebruik en meer. Dit alles kan in realtime worden bekeken of ter beoordeling worden opgeslagen. DFW zal de tijdens de demonstratie verzamelde gegevens analyseren en eigen klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren.