Os benefícios da estética no escritório

Novidades: o trabalho remoto veio para ficar. À medida que os espaços de trabalho são reabertos, todos os analistas (e manchetes) nos dizem que alguma forma de trabalho híbrido entre escritório e trabalho remoto é o novo normal. Isso significa que toda a tecnologia de conferência que as empresas adotaram para facilitar o trabalho remoto em massa – câmeras, sistemas de videoconferência, telefones de conferência, software de colaboração – também veio para ficar. E quando a tecnologia se torna uma parte permanente da vida dos trabalhadores, eles tendem a notá-la mais.

Devido à sua prevalência, as soluções de conferência transformaram-se em dispositivos de estilo de vida, combinando forma e função para alcançar uma colaboração simples, clara e fácil. Em um relatório de 2019, Redesenhando a estética do futuro, escreveram especialistas da consultoria global Gemic: “Quando nossos dispositivos são projetados como caixas pretas, isso não ajuda em nada a nossa falta de compreensão da tecnologia na qual confiamos intimamente…. Precisamos de uma nova linguagem visual e material que nos ajude a sentir-nos em casa com os nossos dispositivos.”

Quando a WeWork equipou recentemente seus espaços de conferência, ela selecionou sistemas de conferência que atendiam aos seus objetivos estéticos. Nick Nienaber, diretor de AV e UCC da WeWork, disse aos meus colegas da Konftel, que forneceu à WeWork 10,000 telefones de conferência sem fio baseados em IP: “Francamente, eles pareciam muito legais. Como um dispositivo futurista.”

Em suma, com cada vez mais trabalhadores dependentes de novas tecnologias para comunicar e colaborar, o design é vital para garantir a adoção, a utilização e a produtividade contínua. Assim, à medida que as empresas reinventam os seus próprios espaços de trabalho para promover o trabalho híbrido, vão querer manter algumas coisas em mente.

A aparência importa

Sabemos instintivamente, sempre que pegamos no nosso smartphone, que o design é importante. Também somos atraídos pelas TVs mais finas, pelos painéis de controle mais legais ou pelos alto-falantes estéreo mais elegantes. Em termos de tecnologia de colaboração, tudo começou com viva-voz futuristas; agora se aplica a câmeras de videoconferência, controladores e novas barras de videoconferência multifuncionais. À medida que estas tecnologias permeiam a vida dos trabalhadores – e à medida que as empresas redesenham os espaços de trabalho para os tornar acolhedores para os funcionários que regressam – a estética da tecnologia é tão importante como o mobiliário, a iluminação, o design de interiores e muito mais. Como afirmam os especialistas da Gemic: “Os vencedores do futuro são aqueles que, através da linguagem e da forma do design, reforjam uma relação significativa e positiva entre os seres humanos e a tecnologia. São as manifestações físicas das ideias digitais que moldam a nossa relação com a tecnologia.”

A conferência está em toda parte…

Os espaços de trabalho de amanhã inevitavelmente colocarão a tecnologia de conferência mais centralizada. Já se foi o tempo em que os sistemas de videoconferência eram relegados a salas especiais e escritórios executivos. A colaboração por vídeo será o status quo entre mais trabalhadores, o que significa que eles precisarão de acesso à tecnologia onipresente de videoconferência, da mesma forma que sempre precisaram dos telefones – e a estética será mais importante do que nunca. 

Visualizar esse futuro das conferências em qualquer lugar pode ser um desafio. Como você pega um novo espaço de escritório híbrido e incorpora a conferência em todas as salas necessárias – salas de conferência grandes e pequenas, escritórios individuais, escritórios compartilhados projetados para um espaçamento seguro, etc.? E como garantir que a tecnologia para todas essas salas promova o tipo de estética que melhorará o relacionamento dos funcionários com a tecnologia? Para começar, a Konftel, que tornou o design tecnológico central para o desenvolvimento de produtos de conferência, criou ferramentas para ajudar as empresas a visualizar diferentes espaços de trabalho habilitados para vídeo.

…Incluindo em casa

É claro que o trabalho híbrido significa que o home office é uma extensão do escritório corporativo. E tal como a consumerização significava que os trabalhadores procuravam tecnologia de escritório que imitasse a sua tecnologia pessoal – em função e design – eles agora necessitarão de soluções de conferência corporativa nas suas casas, por algumas razões.

Em primeiro lugar, ter em casa a mesma estética tecnológica que têm no escritório serve para reforçar a relação dos funcionários com essa tecnologia. É uma representação visual da experiência de escritório híbrido que as empresas procuram criar. Em segundo lugar, como muitos trabalhadores passarão grande parte do seu tempo a trabalhar a partir de casa, necessitam de tecnologia de nível de escritório para melhorar as suas conferências e colaboração. Por exemplo, como muitos trabalhadores aprenderam durante a pandemia, a videoconferência é excelente, mas o áudio de alta qualidade é crucial para uma boa comunicação. Imagine se cada funcionário remoto que liga para uma reunião a partir de seu smartphone pudesse usar uma versão de tamanho pessoal de um viva-voz de sala de conferência de aparência futurista - com Bluetooth integrado, áudio HD, som full-duplex e microfones omnidirecionais (caso queiram levantar-se e movimentar-se pelo escritório em casa). Isso faz com que o trabalhador híbrido seja tão eficaz em reuniões em casa quanto no escritório.

Como dizem os especialistas da Gemic: “A medida de um bom design é quão eficaz e simples ele é”. Na medida em que a tecnologia de conferência bem concebida torne os trabalhadores mais eficazes e melhore a sua relação com os seus dispositivos – em casa e no escritório – ela desempenhará um papel fundamental no sucesso do trabalho híbrido.

Torbjörn Karlsson é Gerente de Produto da Konftel, uma empresa líder em soluções de endpoint de colaboração.