Navori Labs создает цифровое меню для ресторанов El Pollo Loco

Пионер программного обеспечения для цифровых вывесок, компания Navori Labs, продемонстрировала свои возможности в сообществе QSR и fast casual, развернув новое развертывание корпоративного уровня для El Pollo Loco, ведущей национальной сети ресторанов с курицей на гриле. На сегодняшний день компания El Pollo Loco успешно внедрила программное обеспечение для цифровых вывесок Navori QL для обеспечения контента цифрового меню в 150 точках. Теперь компания может эффективно обновлять цены и контент в кратчайшие сроки, предлагая при этом более привлекательный визуальный опыт, когда клиенты размещают заказы.

Сеть ресторанов быстрого обслуживания, расположенная преимущественно на юго-западе США, которая в прошлом году была признана в опросе CivicScience лучшим в стране мексиканским рестораном быстрого обслуживания по качеству обслуживания клиентов, искала более надежное решение для динамического обновления контента и визуального отображения после неоднозначных результатов с собственной инфраструктурой.

«Это хорошо сработало при первоначальном тестировании в нескольких местах, но мы столкнулись с некоторыми трудностями, когда дело дошло до внедрения динамического контента и видео, и усилия по управлению самостоятельно созданной системой становились все сложнее с каждым новым местоположением», — сказал Кларк Мэтьюз. , вице-президент по информационным технологиям, El Pollo Loco. «Мы рассмотрели некоторые системы с открытым исходным кодом, которые хорошо воспроизводили визуальный контент, но имели те же проблемы с динамическим контентом и надежностью программного обеспечения. Затем мы рассмотрели коммерческие решения, и в итоге Навори решил все эти проблемы, одновременно понимая нашу бизнес-модель. Они очень хорошо сочетаются с нашим брендом и качеством обслуживания клиентов, которое мы стремимся обеспечить».

QL Content Manager от Navori эффективно централизует управление контентом во всех точках сети. Как объясняет Мэтьюз, произошло немедленное улучшение в передаче динамических изменений цен непосредственно в точки продаж. Он быстро настроил интерфейс JSON, который позволил программному обеспечению QL накладывать цены местных ресторанов на цифровые доски меню.

«С помощью QL мы просто добавляем номера пунктов меню для мест, в которых мы хотим, чтобы появилось новое ценовое совокупность», — сказал Мэтьюз. «Нам не нужно ничего трогать внутри магазина. Сюда входят новые рекламные акции в магазинах, которые мы называем модулями, которые требуют более полных изменений в дизайне меню. Функциональность Navori сделала это очень простым».

Программное обеспечение QL отображает контент на трех альбомных дисплеях (шириной 55, 60 и 65 дюймов).

внутри каждого ресторана; В 100 из этих магазинов есть дополнительная доска для предварительного просмотра портретов, на которой отображаются рекламные акции и реклама в магазинах. На этих досках показано сочетание динамического контента HTML5, статических изображений и, как объясняет Мэтьюз, частичных статических изображений с видео внутри контента.

Для воспроизведения контента Мэтьюз использовал ключи медиаплеера Navori QL StiX. Плееры QL StiX обеспечивают исключительное качество видео, соответствующее стандартам обслуживания клиентов сети, но при этом устраняют необходимость в местном управлении. Это также оптимизирует техническую архитектуру внутри магазинов, устраняя необходимость в автономных аппаратных плеерах.

«Мы просто подключаем ключи к соответствующему входу дисплея и можем удаленно обновлять контент по мере необходимости», — сказал Мэтьюз. «Нам не нужно заменять джойстики или что-либо менять в магазине, и если мы обновим наши дисплеи до 4K, плееры QL StiX смогут поддерживать более высокое разрешение без каких-либо изменений».

В дальнейшем Мэтьюз рассчитывает использовать возможности QL по планированию контента по мере того, как они исследуют больше возможностей для проведения времени, что, по его словам, упростит продвижение определенных вариантов питания и предложений в разные периоды цикла рабочего дня. Он также надеется на беспрепятственную совместимость QL со сторонними источниками данных, что открывает бесконечные возможности для интеграции с внутренними бизнес-системами и получения контента цифровых вывесок из внешних источников.

Он считает, что приложения QL для автоматизации и запуска контента особенно привлекательны. «Navori позволяет добавлять цифровые триггеры на входах, которые будут отображать различный контент при входе клиента в ресторан, в зависимости от характеристик этого клиента, если мы решим добавить такие типы функций», — сказал Мэтьюз. «Это добавляет уровень интеллекта, который, наряду с аналитикой аудитории, будет привлекателен для нашего отдела маркетинга. Например, доска предварительного просмотра может сосредоточиться на основном сообщении, которое мы хотим, чтобы каждый клиент видел, а QL затем запускает контент, более специфичный для каждого клиента.

«Мы все еще изучаем и открываем все возможности, которые сейчас находятся в наших руках», — заключил он. Мы просто благодарны за то, что нас больше не ограничивают».