Компания American Cruise Lines заслужила свою репутацию благодаря предоставлению персонализированных и захватывающих путешествий по водным путям и прибрежным направлениям Соединенных Штатов. Признанная ведущей круизной компанией страны, она управляет флотом из более чем 20 небольших судов, предназначенных для проведения камерных путешествий с индивидуальным обслуживанием и тщательно подобранной культурной программой. Будучи единственной круизной компанией, принадлежащей и управляемой американцами, American Cruise Lines предлагает более 50 маршрутов по Соединенным Штатам, знакомя гостей с историей страны, ее пейзажами и местными сообществами.
Суда компании, рассчитанные на размещение от 90 до 180 пассажиров, отличаются комфортом, простором и индивидуальным обслуживанием. Гостей сопровождают бортовые эксперты и местные гиды, которые рассказывают об историческом контексте и особенностях региона, а образовательные программы на борту и на берегу знакомят с культурой и наследием каждого пункта назначения. Учитывая взыскательных путешественников, ожидающих такого же уровня удобства и технологий, как в ведущих отелях и курортах, компания American Cruise Lines начала изучать способы модернизации своих бортовых телевизионных систем.
Для достижения этой цели компания American Cruise Lines выбрала интегратора морских технологий ControlAV для проектирования и внедрения современной бортовой платформы распределения видеосигнала. Компания ControlAV, основанная в 2013 году и имеющая штаб-квартиру в Майами, штат Флорида, специализируется на интеграции аудиовизуальных и технологических решений для мировой морской индустрии. Компания имеет множество международных офисов, предоставляя экспертные знания в области проектирования систем и руководство проектами для развертывания в Европе. Имея представительства в шести странах на трех континентах и команды, владеющие более чем шестью языками, ControlAV оказывает поддержку круизным операторам и верфям по всему миру, помогая им ориентироваться в сложной нормативно-правовой среде, регулирующей морские технологические системы.
В сотрудничестве с American Cruise Lines компания ControlAV совместно с Visionary развернула платформу IPTV на нескольких судах, централизовав телевизионные услуги и распределение видео на борту, а также упростив управление системой. «Наши гости — опытные путешественники, которые знают, чего хотят», — сказал Бретт Буллок, директор по работе с гостями American Cruise Lines. «Многие из них останавливаются в лучших отелях страны и мира, и они ожидают определенного уровня технологий и удобства. Мы хотели создать интерактивную телевизионную систему, которая бы отвечала этим ожиданиям».
Система IPTV объединяет несколько бортовых сервисов в единый интерфейс, доступный через телевизоры в каютах. Гости могут смотреть прямые телеканалы, фильмы по запросу, программы по технике безопасности и контент, посвященный конкретному круизу, а также получать информацию о судне и маршруте в режиме реального времени. «Мы используем Visionary как решение для предоставления видеоконтента, актуального для конкретного места назначения, и для организации прямых трансляций», — пояснил Коннор МакГи, менеджер по информационным системам компании American Cruise Lines. «Система позволяет нам внедрить множество функций, которые ранее никогда не использовались в нашей компании».
Одна из самых заметных особенностей для пассажиров — это канал с носовой камеры, обеспечивающий прямую трансляцию вида вперед с борта судна. Гости также могут просматривать программы в лаунже через специальную трансляцию с камеры, если предпочитают смотреть развлекательные программы или презентации из своих кают. «На самом деле, мы сразу узнаем, когда система носовой камеры выходит из строя, потому что пассажирам очень нравится этот вид», — сказал Макги. «Благодаря нашей обновленной системе камер мы можем отображать очень четкое изображение того, что находится непосредственно перед судном, и пассажирам нравится возможность наблюдать за тем, к чему именно приближается корабль».
Система также интегрирует навигационную информацию непосредственно в телевизионную сеть. Сигнал с GPS-картплоттера кодируется и распространяется через платформу IPTV, чтобы гости могли видеть текущий маршрут и местоположение судна. «Что касается картплоттера, мы берем сигнал HDMI с этой системы и кодируем его в одном из устройств Visionary», — сказал Макги. «Оттуда сигнал обрабатывается и отправляется обратно на сервер конечной точки, а затем поступает в систему распределения телевизионного сигнала».
Помимо прямых видеотрансляций, платформа IPTV позволяет круизной компании управлять широким спектром контента на борту, включая материалы по безопасности и информацию о маршруте. Традиционные видеоролики по технике безопасности, которые требуются в соответствии с политикой компании и проверяются Береговой охраной США, доступны по запросу через телевизионный интерфейс. «Безопасность всегда является нашим главным приоритетом, поэтому важно, чтобы у гостей был легкий доступ к информации по технике безопасности», — сказал Буллок. «Благодаря системе IPTV гости могут смотреть видеоролики по технике безопасности по запросу в любое удобное для них время».
Централизованная архитектура также упрощает обновление контента и управление каналами. Компания American Cruise Lines может быстро добавлять новые телеканалы или фильмы без необходимости серьезных изменений инфраструктуры. «Преимущество системы IPTV заключается не только в качестве потока, но и в улучшенной задержке и более быстрой доставке на конечные устройства», — сказал Макги. «Например, теперь мы можем интегрировать новые спортивные каналы или телеканалы за считанные часы. Раньше нам пришлось бы полностью перепроектировать систему, чтобы добиться чего-то подобного».
Платформа IPTV от Visionary позволяет American Cruise Lines расширить предложение бортового контента. Благодаря интеграции с такими поставщиками контента, как Swank, American Cruise Lines может предлагать гостям премиальные голливудские фильмы, вышедшие в прокат впервые, в формате видео по запросу, а также прямые трансляции спортивных событий, включая игры НФЛ. Помимо развлекательных программ, платформа поддерживает расписание мероприятий на борту, рекламный контент, посвященный будущим круизным маршрутам, и другие информационные каналы, призванные повысить вовлеченность гостей. Централизованная платформа позволяет собирать оперативные данные и проводить аналитику использования системы, помогая American Cruise Lines лучше понимать, как гости взаимодействуют с бортовым контентом и услугами.
Для команды интеграторов, ответственной за развертывание платформы на нескольких судах, важным фактором была гибкость системы. «Мы стремимся предоставлять нашим клиентам решения «под ключ», и система Visionary оказалась идеальным вариантом», — сказал Йенсен Состре, генеральный менеджер Control AV. «Их платформа очень проста в интеграции, легко настраивается и очень оперативно реагирует на запросы в службу поддержки».
Еще одним ключевым преимуществом системы является ее совместимость с широким спектром дисплеев, что позволяет American Cruise Lines поддерживать единый пользовательский интерфейс на различных типах телевизоров, установленных на судах. «Компания Visionary смогла настроить интерфейс видео по запросу и отображение каналов таким образом, чтобы все выглядело одинаково на всех дисплеях на судне», — сказал Амир Эль Йорди, президент ControlAV. «Эта возможность была ключевой для проекта».
Возможности удаленного управления системы особенно ценны, учитывая географическую зону деятельности круизной компании в нескольких регионах Соединенных Штатов. «Как растущая компания, мы в настоящее время не имеем IT-специалиста на каждом судне», — сказал Макги. «Благодаря Visionary и возможностям удаленного управления системы мы можем удаленно получать доступ ко всем системам из любой точки Соединенных Штатов, где работают наши суда».
Техническая поддержка также стала важным фактором в этом партнерстве. Глобальная команда поддержки Visionary оказывает круглосуточную помощь при возникновении проблем. «С командой Visionary было очень приятно работать», — сказал Буллок. «Проблем не так много, но когда они возникают, нам нужна немедленная поддержка, и они всегда готовы нам помочь».
Компания American Cruise Lines сотрудничала с Visionary над проектированием примерно шести судов и завершила шесть установок на своем флоте, при этом планируются дополнительные развертывания по мере ввода в эксплуатацию новых судов. «Я лично работаю с Visionary чуть больше года в рамках сотрудничества с круизной компанией, а до этого около года — через верфь», — сказал Макги. «Это судно представляет собой шестую успешную установку Visionary в нашем флоте, и мы ожидаем еще много подобных проектов в будущем».
По мере расширения круизной индустрии платформа IPTV обеспечивает масштабируемую основу для развлечений на борту, оперативной информации и обслуживания пассажиров. Система IPTV и цифровых вывесок PackeTV от Visionary — это локальная платформа, предназначенная для распространения телепередач в прямом эфире, контента по запросу, пользовательских каналов и цифровых вывесок по IP-сетям. Система поддерживает как многоадресную, так и одноадресную потоковую передачу и управляется через защищенный веб-интерфейс для централизованного контроля. PackeTV может быть установлен на предварительно настроенном оборудовании или развернут в виртуальной среде заказчика и не требует постоянного лицензирования облачных сервисов. Разработанная на основе многолетнего опыта исследований и разработок в области IP-видео, платформа предназначена для масштабируемого развертывания в гостиничном бизнесе, корпоративном секторе, здравоохранении и образовании, где требуется надежное сетевое распространение контента.
- Сотрудники AVNation
- Сотрудники AVNation
- Сотрудники AVNation
- Сотрудники AVNation
