混合工作和工作场所技术的未来：我们将走向何方？

作者：快思聪数字化工作场所产品战略总监 Robert Bach

很难相信大流行爆发已经一年多了。当时，世界各地的办事处被迫关门并转向远程办公。当然，当我们回顾过去时，COVID-19 封锁是加速向远程或敏捷工作转变的催化剂。近几个月来，全球各地的企业一直在构想混合工作场所模式，该模式将通过混合方法为员工提供前所未有的灵活性。现在看起来它似乎将继续存在。

早期采用敏捷工作空间的公司遇到了一些具有挑战性的看法，其中包括被视为过于枯燥或缺乏个性的工作空间。当与混合劳动力相结合时，员工更容易在工作场所拥抱敏捷性，因为他们保留了远程工作选项所缺失的个性化。远程工作成为吸引和留住顶尖人才的有效诱惑；企业现在更加普遍地实施灵活的工作政策。事实上，最近的一则 微软进行的一项调查发现，“超过 70% 的员工希望继续灵活的远程工作选项，而超过 65% 的员工渴望有更多与团队面对面的时间。”这种二分法并不矛盾，但代表了我们必须建立的空间所面临的挑战，即既要吸引员工，又要足够灵活以支持敏捷的员工队伍。

这表明，为了提供最有效、最安全的混合工作环境，企业领导者必须重新构想他们的办公空间，而会议室必须设计为开放式协作空间。此外，实施新技术和先进技术对于使员工有效履行工作职责以及支持社交距离和非接触式互动至关重要。数据不会说谎；大流行后的工作场所需要彻底改造才能取得成功。员工会被那些在这方面做得最好的公司所吸引，而会对那些不能适应的公司感到排斥。我们必须为办公室工作空间设计价值，迫使我们的员工参与其中。

对于远程员工来说，他们的家庭办公室设置必须提供一个高效的环境，以有效地支持他们的工作职责。为了让这一天顺利进行，一致的体验是关键。他们还需要配备可靠的家庭技术，例如家庭会议系统、麦克风、扬声器、摄像头和耳机等。对于混合型员工来说，提供安全、无缝的办公室体验至关重要。也就是说，公司必须提供能够实现非接触式接触、社交距离，并且可以从移动设备中利用的技术。

统一通信和建筑人工智能技术将比以往任何时候都更加普遍。当员工可能在任何地方时，有必要衡量位置、绩效、利用率，并确保设施和办公桌空间得到优化。这可以通过使用传感器、智能建筑技术和生成经验数据来证明或验证设计并影响未来的设计来实现。此外，二维码、基于增强现实的寻路、非接触式房间控制、数字标牌、视频会议、房间调度、云服务和移动应用程序等尖端技术对于创造最佳工作场所体验也至关重要。

此外，“办公桌轮用”的增长趋势正在成为许多企业的标准做法。然而，除了失去个人空间之外，这一新概念的最大问题之一是，员工们表达了寻找座位、了解关键同事在哪里以及总体寻路等问题。空间预订解决了先到先得服务台固有的问题，以保证各部门的可用性。因此，用户可以在家登录以选择当天或几天内的座位，并保证可用。​

为了铺平前进的道路，决策者必须以能够实现最大生产力并确保员工福祉的方式调整他们的工作空间。通过敏捷的设计、卓越的技术和卓越的办公设施来优化员工体验，企业可以在这个充满挑战的时期继续蓬勃发展。现代工作场所将继续发展和发展，我们必须始终提前思考 10 步，以确保员工为现在和未来的成功做好准备——无论他们继续远程工作、面对面工作还是两者兼而有之。为员工设计尽可能最佳的工作场所体验将创造一个吸引他们的空间，这不仅有助于优化他们的办公室体验；它也将有助于企业蓬勃发展。