的技术观点 大卫·J·丹托
在过去二十年里我向人们做的演讲中，我通常将统一通信 (UC) 称为唯一已经“推出”了二十多年的技术。 UC&C 的承诺花了大约那么长的时间才真正接近兑现——我故意使用“接近”这个词，因为即使我们已经做到了这一点，我们仍然还有很多事情要做。
简而言之，UC 的承诺是能够通过任何设备、从我们所在的任何位置与我们想要的任何人进行通信，并能够完全访问我们的文件和文档，并能够使用任何通信方式（电子邮件、即时消息、群组消息、音频通话、视频通话），并允许每种通信方式之间进行任何所需的升级。
统一通信中断
就在昨天，我（一位非常流利的 UC 专家）在我的个人电脑上与一位领先的行业分析师进行消息传递，当我们尝试交换文件时（我们之前已经做过数百次了），我们收到了这条消息：
图 1：实际协作平台错误消息
我们谁都无法弄清楚为什么会发生这种情况，也无法弄清楚该消息（或解释它的链接）的含义，因此我们只是通过另一个 UC 平台发送了（经过彻底扫描且无恶意软件的）文件，然后对错误不屑一顾。
这实际上代表了 UC&C 的最后前沿——使其能够跨企业、平台和品牌工作——无论任何安全限制如何——这样像我们这样不是该领域专家的人就不会感到沮丧并停止使用它。随着我们越来越多的 UC&C 活动在通用计算平台上进行并利用 BYOD 解决方案，体验的可变性往往呈指数级增长。用户体验缺乏一致性和可靠性绝对是当今 UC&C 领域面临的两个最大问题。然而，它们并不是唯一的问题。
我们在哪里以及我们如何到达这里
我们这些在这个行业工作的人经常提到可怕的流行病，因为人们现在可以理解我们的谋生方式。我在视频会议领域及其相关领域工作了数十年，我可以证明这样一个事实：疫情期间人们对视频会议的看法发生了惊人的变化。我们的行业过去必须竭尽全力让人们打开相机和/或打电话，因为公众要么鄙视使用这项技术，要么担心它不起作用。然而，今天普遍的看法基本上完全相反。虽然这对于 UC&C 在日常使用中的使用来说是一个非常积极的发展，但这种脚本的翻转现在带来了以前不存在的巨大使用风险。
在大流行之前，当与任何组织的通话不起作用时，用户都会将其视为不可靠技术的怪癖。现在我们对这项技术更加熟悉，并将其用于家庭和个人生活的许多方面，我们 期望 它可以正常工作 每周 次 在企业中。当它不起作用时，我们会更快地将失败的原因归咎于所选择的技术。
与此同时，基于房间的协作设备市场本身也发生了变化。高质量视频栏是 2019 年的新增功能，大大降低了该应用程序的入门成本。在短短五年内，它们已经从改变游戏规则的创新变成了行业商品。现在似乎每个制造商都有自己的这种外形尺寸版本，其中一些制造商拥有差异化功能，例如垂直安装或无线共享，但最简单的是，它是装备房间的廉价选择。协作领域的先驱已被大型设备公司收购，同时也将面向市场的产品商品化。此外，多个规模较小的新进入者进入协作市场，进一步使低端领域商品化。
在许多情况下，更大的集成房间也在不断发展。麦克风拾音自动选择正确的摄像头区域等功能（过去需要昂贵且复杂的程序控制系统）现在已内置到一些麦克风阵列和摄像头中。人工智能和机器学习也正在推动五年前如果没有自动驾驶或生产“人员”的话闻所未闻的功能。
并非每个进入该领域的条目都是全新的。当“最新的沉浸式房间”上市时，我们中的一些人已经存在了一段时间，差点从椅子上摔下来。
图2：“那些不记得过去的人……”
UC 中的人工智能时代
我们显然已经进入了人工智能 (AI) 时代，UC 也很难免受其进步和影响。虽然它已经存在了一段时间，但正如一些分析师喜欢指出的那样，“隐藏在众目睽睽之下”支持机器学习，人工智能助手和大型语言模型 (LLM) 正在 UC&C 平台上呈爆炸式增长。这些工具可以帮助您总结会议、发送笔记、解释情绪、安排后续行动、完成文档和电子邮件，以及进行许多额外的令人惊奇和提高生产力的活动。如果您希望至少在未来几年内以专业身份工作，您最好熟悉这些工具的工作原理以及它们的功能。使用它们的费用从每个用户每月免费到三十美元不等，具体取决于您选择的费用。为它们提供服务的平台需要花费相当多的成本来维护和运营支持它们的大型计算引擎和数据中心，因此每个平台根据各自的上市策略进行不同的货币化。
虽然熟练掌握这些人工智能助手的功能是明智之举，但此时让您的业务依赖它们可能并不明智。这些法学硕士的培训方式存在大量诉讼，大量作者和新闻机构提出了易于证明的版权侵权索赔，需要通过谈判或法庭解决。在上一份报告中，各方分歧很大。
统一大学的未来
虽然统一通信的概念始于 1990 世纪 XNUMX 年代末，但它可能永远不会实现。硬件、平台乃至社会的发展将迫使它不断适应和改进。挑战始终是所有最终用户 “只是想让它发挥作用” 但每个人可能对什么有不同的定义 '工作' 对他们来说意味着。此外，遗憾的是，用户期望和市场力量往往会朝着相反的方向发挥作用。
尽管如此，尽管存在这些问题，我们现在比以前更有能力通过任何设备和位置与同事和客户进行沟通。
David Danto 在媒体和协作技术领域拥有四十多年的成功业务成果。他在摩根大通和雷曼兄弟担任领导职务时制定并执行了全球技术战略，领导了彭博社、纽约大学、AT&T 和财经新闻网等组织的媒体技术设施设计和执行，并担任 Poly 的 UC 战略和外展总监。 5年。他的努力得到了许多一流行业组织的认可，曾担任非营利组织 IMCCA 的新兴技术总监；担任 NAB 广播工程“Pick-Hits”评委；并担任多年 CES 创新奖评委。 David 是协作技术行业的专家，经常出席行业活动、撰写博客/为行业出版物撰稿/编辑行业出版物，并且他被列入许多行业顶级思想领袖名单。他还主持 AVNation-TV 和 IMCCA 的播客，并且是 Commercial Integrator 季刊《Collaboration Today and Tomorrow》的编辑。他的完整简历和文章/播客可在 www.Danto.info 上查看
