数字标牌如何改变客户体验

如今，零售商不断寻求创新的方式来参与 客户并增强他们的购物体验。 数字标牌是行业中不断发展的一种强大工具。通过提供动态、有针对性的内容和互动功能，标牌正在彻底改变客户与品牌互动和做出购买决策的方式。

客户至上

Peerless-AV 高级业务开发总监 Megan Zeller 强调了数字标牌为客户带来的主要优势，并表示它“有助于为客户提供所需的重要信息，以做出明智且方便的购买决策。”这可以包括详细的产品信息、使用指南、客户评论，甚至通过交互式显示器提供的实践体验。数字标牌不仅向顾客提供信息，还吸引他们，创造更愉快、更难忘的购物体验。

对于商店老板来说，数字标牌提供了许多优势。在无数干扰因素争夺人们的注意力和金钱的环境中，数字标牌允许零售商将买家的注意力引导到店内提供的促销、产品和服务上。正如泽勒指出的那样，“数字标牌还为更好的游客体验留下了空间。”借助即时远程更新功能，零售商可以为特定地点和受众定制消息传递，按姓名欢迎客人，展示地图以方便寻路，或建议访客如何最好地利用他们的时间。

新的正常

Bluefin 首席执行官弗兰克·皮萨诺 (Frank Pisano) 也赞同这些观点，他表示：“与现有的静态标牌相比，数字标牌正在成为新常态，以信息丰富的方式创建更具吸引力、动态的内容。它促进了向多个地点的客户提供信息的一致性，并极大地增强了品牌体验，尤其是在互动内容方面。最重要的是，它通过增加参与度来影响购买决策。”

此外，数字标牌还为零售商提供了强化品牌的机会。 “视频、产品发布、客户评价等等都是向客户展示您的品牌的方式，”泽勒说。此外，数字标牌可以通过允许合作伙伴、赞助商或非竞争品牌展示广告来作为额外的收入来源。

数字标牌的误解

尽管数字标牌有很多好处，但仍然存在一些误解。一种常见的误解是，对于大多数企业来说实施成本太高。然而，随着技术的进步，数字标牌变得比以往任何时候都更便宜。 “虽然有初始投资，但数字标牌可以降低与打印和更换静态标牌相关的长期成本。事实证明，随着时间的推移，它更具成本效益，可以降低印刷成本，促进多个地点的一致性，并大大增强品牌体验，尤其是互动内容。”Pisano 说。

另一个误解是管理这些平台很困难或耗时。大多数数字标牌平台都是用户友好型的，并具有直观的内容管理系统，使企业可以轻松地将内容简化到各种屏幕和设备。 Pisano 补充道：“现代解决方案通常是用户友好的，尤其是基于云的解决方案。 Bluefin 一体式屏幕“CMS 就绪”。使用具有友好用户界面的内容管理软件 (CMS) 可以消除所有猜测，我们的许多合作伙伴都提供个性化服务，为客户提供他们真正想要的东西，就像 Bluefin 如何提供定制屏幕来提供完美的解决方案。”

投资回报率

在衡量数字标牌的投资回报 (ROI) 时，许多企业可能会担心其营销活动的有效性。然而，正如泽勒指出的那样，“许多数字标牌平台确实提供内置的分析和报告功能。”这些强大的指标，例如停留时间、点击率和转化率，可以展示数字标牌对客户参与度和销售的影响。

展望未来，专家预测数字标牌将继续发展并塑造零售格局。 OpenEye Global 的 Bryan Meszaros 认为，对数字标牌解决方案的需求正在上升，特别是在高等教育和酒店业以及专业零售和消费品行业。他还指出，将人工智能 (AI) 集成到内容管理系统中，为个性化、数据驱动的内容开辟了新的可能性。

Meszaros 强调了实施数字标牌时战略的重要性，他表示：“利益相关者经常会遇到一些挑战，例如无效的消息传递、过时的环境，或者需要相关性作为探索数字标牌解决方案的催化剂。然而，这不仅仅是选择硬件和软件的问题。他们必须明确目标并制定全面的战略来有效利用数字标牌。”

DS 的未来

随着技术的进步，我们可以期待看到更多数字标牌的创新应用。泽勒预测，像拉斯维加斯球体这样提供多方面感官体验的“大屏幕解决方案”将在未来变得更加普遍。此外，她预计会出现更具创意的 3D 广告牌和透明数字标牌解决方案。

需求是由以前对该技术不感兴趣的领域推动的。 “高等教育和酒店业正在引领潮流，专业零售和消费品 (CPG) 行业的兴趣日益浓厚，”Meszaros 说道。

Pisano 还预见到交互性将得到越来越多的关注，他表示：“数字标牌正变得更具交互性，结合了触摸屏、手势识别以及与移动应用程序的集成，以增强客户参与度。内容中还有一个数据驱动的组件，预计将增加数据分析的使用，根据客户人口统计数据或过去的行为对标牌上显示的内容进行个性化。”

获取您的数字标牌

数字标牌正在为客户提供引人入胜、信息丰富且个性化的购物体验，从而改变零售业。对于商店业主和设施经理来说，它提供了一个强大的工具来提高品牌知名度、推动销售和创造新的收入来源。随着技术的不断发展，我们可以预期数字标牌将成为零售领域日益不可或缺的一部分，塑造客户与品牌互动和做出购买决策的方式。对于想要在不断变化的零售世界中保持竞争力和相关性的零售商来说，采用数字标牌不再是一种选择，而是一种必需。