疫情过后重返办公室 (RTO) 的故事继续占据北美和部分欧洲国家的头条新闻。从抵制强制措施到混合模式的兴起，再到员工士气的下降，所有白领行业的组织都在努力寻找吸引员工重返实体工作场所的神奇方法。
虽然乒乓球桌和免费午餐在疫情前可能占据主导地位，但如今的员工渴望更基本的东西：有意义的参与和真正的工作与生活的平衡。正如 CNBC.com 最近的一篇文章所说，“90% 的公司表示他们将在 2024 年底前重返办公室——但专家表示，5 天通勤已经‘消失’。”该报道的关键引述是：“如果高管们能在走廊尽头看到员工，他们就更容易坚持认为员工确实在工作的旧观念，”光辉国际的高级客户合伙人丹·卡普兰 (Dan Kaplan) 说。“对于一些领导者来说，几乎很难理解一个没有这种选择的世界，也很难考虑采取一种激进的新方法。”
如今，这种态度已不再可行。正如《员工福利新闻》最近所说，“不要投资于重返办公室。投资于更好的技术。”文章援引 Jugo 全球通讯副总裁 Neeha Curtis 的话指出，“在后疫情时代，单纯地促进沟通已不再是公司最大的担忧……当今的挑战不是连通性，而是参与度，以及确保办公室和远程环境中的员工都能协作并感觉自己是同一个使命的一部分。我们都习惯的“布雷迪家庭”式网格……并不鼓励参与度。”
为此，本文探讨了 RTO 推迟的根本原因，并提出了由正确的统一会议和协作 (UCC) 技术支持的前进道路。虽然 RTO 在全球范围内可能不是一个大问题，但本文重点介绍如何缓解感知到的 RTO 冲突，并提供一些有关 RTO 问题解决的最佳实践。我们将深入探讨员工为何不愿重返办公室，以及正确的 UCC 解决方案如何弥合物理和虚拟鸿沟，培养一支更投入、更高效的员工队伍，无论他们身在何处。
脱节：为什么“坐在座位上”不起作用
是什么推动了人们对 RTO 的抵制？答案在于一系列复杂的因素，其中包括：
日常磨练： 长途通勤会占用个人时间，破坏工作与生活的平衡，并加剧压力。长时间通勤会对工作满意度产生多大的负面影响？施普林格·自然的一项深入研究得出结论，每天单程多花 10 分钟通勤时间会使工作满意度降低多达 19% 的个人总收入减少。即使在疫情之前，研究也表明，四分之一的工人因通勤不便而离职。
灵活性受挫： 员工渴望远程工作安排带来的灵活性。根据 96 年 FlexJobs 对 2023 多名在职专业人士进行的一项调查，5,600% 的办公室工作人员表示远程或混合工作安排最有利于他们的心理健康。
未达标： 员工们正在寻找比餐饮更有意义的东西。他们正在寻找一种联系感、使命感、归属感和尊重感。然而，只有十分之六的员工感到自己受到了雇主的赏识。
重新思考RTO： 一切都关乎参与
成功 RTO 的关键在于促进更深层次的员工参与。UCC 技术正是在此发挥了改变游戏规则的作用。
还记得那些尴尬的视频通话吗？远程参与者看起来像是一张张毫无表情的“布雷迪家庭”脸。这种缺乏参与度是有效协作的一大障碍。研究表明，传统的视频会议系统会阻碍参与、创造力和创新。例如，美国国家医学图书馆发表的一篇关于疫情期间虚拟商务会议的研究论文发现，“摄像头问题令人沮丧，包括摄像头角度、摄像头与参与者面部的距离[和]光线不好”，因为用户竭尽全力在不合适的平台上“应付”视频会议。
任何 RTO 策略的成功都取决于员工参与度。优先打造真正有吸引力的工作环境（无论是实体环境还是虚拟环境）的组织更有可能取得积极成果。
投资最先进的 UCC 解决方案向员工传达了一个强有力的信息：我们重视您的贡献，我们致力于创造一个促进协作和成功的工作环境。
疫情范式转变： 生产力飙升，位置不再重要
尽管疫情迫使全球开展远程办公试验，并遇到了一些困难，但许多行业的生产率还是有所提高。斯坦福大学的一项研究表明，到 9 年，远程工作者的生产率平均提高了 2022%。这让人们对“在办公室办公对完成工作至关重要”这一观点产生了质疑。
最新的 UCC 平台提供了一系列旨在弥合物理鸿沟并促进真实联系的功能，尽最大努力复制在远程或混合环境中可能丢失的“偶然相遇”或“闲聊时刻”。虽然我们都知道复制“偶然相遇”实际上是不可能的，但通过部署正确的技术，有很多方法可以做得更好，包括：
高清视频和音频： 4k 摄像机的高清视觉效果和清晰的音频确保每个人都能感受到被看到和听到。这不仅改善了沟通，还培养了友情和归属感。
智能虚拟白板： 实时协作工具可实现集思广益和解决问题，无论身在何处。团队成员可以共同处理共享文档和智能虚拟白板等协作工具，培养共同目标和创新意识。
满足公平性： 智能发言人跟踪和“地理围栏”等高级功能可确保每个人都积极参与，消除视频通话中作为被动旁观者的感觉。这促进了包容性，并确保所有人的声音都能被听到，无论身在何处。
工作的未来： 适合每种工作风格的 UCC
现代劳动力需要灵活性。Slack 对 9,000 多名知识型员工进行的一项调查发现，72% 的人更喜欢远程办公和办公室办公相结合。与现有工具和工作流程集成的 UCC 解决方案可最大限度地减少干扰并最大限度地提高用户采用率。
UCC 的优点在于其适应性。它迎合了当今劳动力多样化的工作风格和地点：
- 远程工作人员可以在舒适的家庭办公室中充分参加会议。
- 混合团队可以无缝协作，弥合物理和虚拟环境之间的差距。
- 通过无缝 UCC 集成，咖啡店或卫星办公室等第三空间成为可行的选择。
- 自带媒体/设备 (BYOD) 趋势得到轻松适应，员工可以使用自己喜欢的设备进行会议。
最终，UCC 使组织能够兑现提供灵活且有吸引力的工作体验的承诺。无论员工选择在哪里工作，它都能超越地点限制并培养社区意识。
UCC 的投资回报率：不仅仅是合作
投资 UCC 技术不仅仅是为了促进参与。它通过以下方式为组织提供丰厚的投资回报 (ROI)：
提高生产力： 改善沟通和协作可加快决策速度、减少错误并简化工作流程。据 Nemertes Research 称，高性能 UCC 解决方案可将员工工作效率“从不使用绩效管理工具时的 16% 提高到使用绩效管理工具时的 21%”。
降低成本： 通过使用有效的视频会议解决方案，减少差旅费用、缩小办公室占地面积并提高资源利用率有助于节省成本。
组织可采取的行动步骤
要开始这条路径，请考虑进行员工调查以了解有关 RTO 的具体需求和顾虑。
接下来，与值得信赖的会议和协作分销和集成合作伙伴合作，他们可以提供最新、最好的 UCC 解决方案，提供增强的参与度、协作和更高的会议公平性——无论是在本地、区域、国家还是全球范围内。
然后，确保您可以提供员工培训和支持，以确保员工感到舒适并会使用这些新的解决方案。
最后，创造一种包容的文化，让所有人的声音都能被听到和重视，无论身在何处。
关键精华
- 传统的 RTO 方法不再受到重视灵活性和工作与生活平衡的员工的青睐。
- 培养更深入的员工参与度对于成功的 RTO 战略至关重要。
- 正确的 UCC 解决方案提供一系列可以增强沟通、协作和会议公平的功能。
- 同样，正确的 UCC 解决方案可以通过提高生产力、降低成本和增强客户满意度使组织受益。
- 投资 UCC 技术表明了对未来工作重视灵活性和人际关系的承诺。
总结
RTO 争论远未结束，而且不仅仅是关于位置的问题。它关乎创造一个让员工感到被重视、被投入并被赋予有效协作能力的环境。通过采用正确的 UCC 技术并优先考虑以人为本的方法，组织可以驾驭不断变化的工作环境，并构建一个位置不会限制生产力或扼杀创造力的未来。
UCC 可以弥合 RTO 鸿沟并开创一个新的协作时代，无论距离多远，都能培养一种联系感和归属感。
最后，无论您的地理分布是本地、区域、国家还是全球，与专业的 UCC 解决方案分销商和集成合作伙伴合作都可以帮助您创造所寻求的积极的战略业务成果，为商业企业提供一条捷径，以制定具有最大灵活性和增强员工参与度的最佳 RTO 战略。
菲尔·兰利
Phil Langley 是全球企业 A/V 和 UCC 的高级副总裁。Phil 在配电和变电站控制方面的丰富经验为他早期进入欧洲专业 A/V 行业奠定了基础。20 多年来，Phil 一直领导着 ICT 领域的几乎每个方面，从咨询到系统集成商、制造和全球分销。
