AV 行业合作伙伴关系：通过 API 和协作打破孤岛

AV 行业曾经是一群封闭的花园。如今，在 AV 行业历史上封闭的生态系统中，制造商越来越多地通过 API（应用程序编程接口）进行协作和合作，以更好地服务集成商和最终用户。最近的 State of Control 播客强调了这种转变，反映出人们越来越认识到，不同制造商产品的无缝集成对于现代 AV 解决方案至关重要。

疫情是这一变化的催化剂。正如 Fregosa Design 的 Rich Fregosa 所解释的那样，“当实际情况是，从设备的角度来看，事情并不一定像预期的那样发展，而且没有任何实体机会进入该空间时，制造商就会看到这种情况，并认为我们需要更好地与经销商合作。”

您可以在这里收听《控制状态》第 123 集：

不断变化的客户期望

这种转变很大程度上是由客户期望的变化所驱动的。舒尔的 Andrei Vesa 指出：“产品的发展速度超出了我们的预期。因此，客户的期望也超出了我们的预期……他们希望最好的音频、最好的视频都集中在一个地方，质量高，无缝集成。”

客户反馈在塑造这些合作关系方面发挥着至关重要的作用。Legrand | AV 的 Shane Roma 强调了这一点：“来自我们客户的反馈确实是最重要的。这真的很重要……不再是‘嘿，我们想做这个’ 会议室 也许我们会在一年后再做这个。’答案是‘不，我们想要一个国际上的整体体验。我们希望伦敦的会议室能有和加州一模一样的体验。’”

超越技术整合

行业专家强调，成功的合作关系不仅仅在于技术整合，还在于减少终端用户的摩擦。Vesa 补充道：“如果客户已经熟悉他们长期合作的公司……但他们发现有另一家公司可能专注于他们体验的某个方面……从产品和客户期望的角度来看，这是有意义的。”

与制造商合作

对于希望影响产品开发的集成商和程序员，Roma 鼓励积极参与：“客户要敢于表达自己的想法。如果你有联系人，无论是销售代表还是其他联系人，都要敢于表达自己的想法，要求他们联系你……产品经理很可能会很乐意与你交谈，因为获得客户反馈是推动这些解决方案的动力。”

弗雷戈萨强调建设性参与的重要性：“合作是双向的……有时来自集成商，因为你处于压力之下，处于压力之下……当你处在消极的回音室中时，很难积极主动。”他认为，积极的反馈和以解决方案为导向的沟通可以加强与制造商的关系。

积极反馈的力量

积极反馈的价值不容低估。正如 Roma 所说，“没有什么比‘嘿，你做的这件事，我们喜欢它，因为 X、Y 和 Z’更让我们高兴的了，因为有时我们会把东西放到世界上，却不知道它会得到怎样的回应。”

展望未来

展望未来，合作增多的趋势没有丝毫放缓的迹象。Vesa 总结道：“随着我们不断前进，沟通渠道只会越来越好……这种反馈让我们能够尽可能扩大网络，并让我们有最大的机会创造出适合尽可能多的客户的产品和功能。”

行业领导者的共识很明确：AV 的未来在于开放的协作，而不是封闭的生态系统。这种协作方式使制造商能够更广泛地满足客户需求，同时确保其集成保持稳健和前瞻性。

观看或收听整集 控制状态第 123 集请点击此处。