礼拜堂（HOW）的音视频系统真是个棘手的“床伴”！任何有幸参与过大型礼拜堂项目的人，或者说有过不愉快的经历，都深知与宗教信仰混杂的客户打交道的陷阱和艰辛。作为一个有着深厚信仰的人，即使是我，作为一名专业人士和信徒，在这种情况下也很难将两者区分开来，甚至难以处理。这成了音视频提供商的“十字架”。
尽管如此，我并不想离题讨论我个人对宗教和信仰的看法和武断的论调。我更想专注于我们如何在行业和领域内成为这些客户的宝贵资产。同时，我也希望让其他人意识到这个行业特有的问题，并同时表明我们作为设计师、工程师、技术人员和集成商如何更加关注客户的立场。
那不是说 礼拜堂 作为客户和最终用户，我们面临的所有问题，或者说所有问题都是坏的、困难的或有问题的。这完全不符合事实，但如果我们不公开、理性地、不带偏见地讨论这些问题，我们就无法解决这些问题。
然而，我们这些熟悉这个领域的人，几乎肯定在职业生涯中至少经历过几次沟通和完成HOW项目时的心痛和/或贪婪。从最初简单的入门阶段到预算，从委员会和理事会到付款，再到围绕祈祷和假期安排的工作；我们必须应对各种障碍、情况，甚至是礼拜堂音视频领域特有的、独特的个人。我们可能会发现自己面临着在普通音视频和IT项目中不常见或不会遇到的障碍。教堂、犹太教堂和清真寺通常会寻求从其宗教或民族宗教团体内部采购承包商服务，无论其行业或专业知识如何。这通常是我们必须克服的最令人恼火的障碍之一，才能“迈出”第一步。
信仰与科技的交汇之处，是需求与预算、功能与欲望的交汇点。人们或许会预设，客户普遍存在的自负心理，以及渴望“拥有最好的”或比他人或教区更好的欲望，不会成为他们选择礼拜式视听设备的动机。然而，这种情况确实会发生，而且一旦发生，就成为视听服务提供商耐心的严峻考验，成为前述“十字架”的真正考验。在处理任何教堂、犹太教堂或清真寺的等级制度时，往往需要进行错综复杂的谈判，尤其是在预算和成本方面，这种谈判很快就会让人感到沮丧。
现在，让我们深入探讨一下如何处理当前这个问题中这个微妙的舞蹈调情网络。
在与礼拜场所或其邻近机构进行磋商或签订合同时，我们通常会发现一些共同的争议点。以下是我们将讨论的一些例子：
- 支出与预算
- 决策结构
- 同质供应商选择
- 项目执行计划
支出与预算
许多宗教会在礼拜期间募捐，以此筹集资金用于运营和维护其组织。从运营预算到教区学校以及显而易见的建筑成本，所需的资金均由教区居民和整个社区筹集和提供。无论个人信仰或立场如何，务必牢记并立即保持尊重，并牢记这笔钱是由教区（HOW）神圣地赠予和使用的。赠予这笔钱的信托，也同样被委托使用。任何宗教都存在丑闻或挪用公款的亵渎行为，不幸的是，我们对此深有体会。然而，钱袋的掌控将受到严密保护，这就是为什么宗教组织常常会遵循同质化的招标和选择程序。 （我们将在下文的相应部分中更深入地讨论这一点。）考虑到这一期望，无论它有多么不合理，在选择 A/V 承包商时，都希望他们能够获得更优惠的条款、定价，或者只是减轻对资金被滥用的担忧。
这肯定是虚假的借口！
然而，事实上，那些参与过 HOW 项目的人都深知客户通常会采取“功成名就”的策略。宗教机构项目尤其如此。我的意思是什么？想象一下，如果你正在为一个大教堂的项目做准备，他们需要为一个大型圣殿安装音频设备，还需要添加视频显示器，比如两台大幅面投影仪。所有这些都需要连接到一个控制室或控制室，这当然意味着需要一个音板、多台电脑连接设备，以及可能的广播和录音集成。（向我们最喜欢的多播器和 BNC 打个招呼吧！）然后还有教室、资源室，再加一个小型礼拜堂，为现场活动和音乐会安装舞台音响，甚至灯光和舞台自动化。现在，你的客户要求你创造奇迹……用教区的钱。他们可能想要高端视听、简洁易用这三位一体的体验，但他们希望预算尽可能少。或者更糟糕的是，他们拿出了非营利性的牌子，现在你只能“功成名就”。
当然，这些会议和谈判可能会让人沾沾自喜。但我必须再次强调，要管理好预期，并理解任何项目的资金都是信徒们辛辛苦苦、无私奉献的钱财。他们与信徒们及其信仰有着至高无上的契约关系，并对其负责。所以，最终，通过合作，如果幸运的话，通过合同，你也一样！
决策结构
这才是对你与 HOW 客户、组织层级协同工作的真正考验。
没有两个客户是完全相同的。然而，在音视频集成领域，在推销、销售和成交的泥潭中，我们无法忽视一些共同点。这些点通常被视为项目中最不重要的部分，或者只是锦上添花，但事实并非如此。我们几乎会接触到所有其他供应商的工作，从电气到基础设施，从木工到管道，有时甚至如此。为了争夺网络交换机的空间，我们不得不不断地提醒自己电源需求，并将布线和/或设备安装到设计并不合理的空间里；我们必须与负责人进行讨论和协商。
此外，我发现，在大多数情况下，与宗教客户打交道时，这比平时更棘手。通常会存在某种等级制度或委员会，尽管出发点是好的，但他们并不理解集成商的需求，也不理解某些参数和限制的成本/原因。你有没有试过向这类群体中的长者解释，为什么数字标牌不像挂电视（或者我们熟知的显示器！）那样简单？当然！我们都试过。但这并不总是意味着我们的工作被误解或低估了，而是他们在做决策时有其他优先考虑的事情。记住，这是一座礼拜堂。这里有慈善机构、内部和外部的捐赠，以及非营利性来源的运营预算（我们应该祈祷！）。正如我从一开始就提请你注意的，这些场所的方向和意图是为了服务于各自的信仰和造物主。年轻人、老年人、家庭、神职人员以及其他持有或多或少相互矛盾的意识形态和优先事项的人，彼此交织，争夺重要性和资金。保持对这些组织优先事项的敬畏，并保持与生俱来的觉察，不仅有助于达成交易，也有助于培养长期关系，并克服我们接下来要讨论的下一个障碍。
同质供应商选择
在本章中，我们无需赘述！因为众所周知，许多公司和组织更倾向于与他们认为“自己人”的人合作。公平地说，这种决定或倾向本身并无对错之分。
我清楚地记得2016年左右去硅谷出差的经历，当时我正在阿瑟顿的一所天主教学校进行现场考察和维护。当我开车经过那些大型庄园和大型企业园区时，碰巧路过了“白痴会议厅”（Moron Meeting Hall）。我所看到的景象至今仍让我难以忘怀。他们停车场里的每一个承包商，无论是电工、水管工，甚至是音视频工，都被清楚地标记出来，并且被指定为“白痴”！停车场上甚至还有一个醒目的标志，很大，很容易辨认，上面写着“禁止推销”。这无疑是在明确警告所有潜在的供应商不要靠近。当然，不能当面靠近，但其他任何方式也不要靠近。
多年来，这幅景象一直萦绕在我的心头，它体现了“HOW”在合同授予方面的短视。这正体现了那句老话“自作自受”的精髓。这种政策和做法不仅限制了宗教组织获得工程的质量，更糟糕的是，它甚至可能导致剥削。当然，双方都会受到剥削。
同质化的供应商/客户环境使得内部各方可以肆无忌惮地互相压榨，虽然这并非必然结果，但这种情况确实会发生。当供应商缺乏多元化，无法各自带来专业知识和经验时，这种“HOW”模式就会以“他们是我们的一份子”为借口，为糟糕的工艺和工作成果开脱，或者打着“为了团队牺牲”的幌子，压低供应商的价格。
无论动机或对自身信仰的虔诚程度如何，将供应商/承包商限制在与你同族或同宗教信仰的人身上都是不专业、不恰当且缺乏判断力的行为。歧视有多种表现形式和名称，但只要有机会，它总会露出丑陋的面目。
项目执行计划
为了遵守我自己的原则，不要太冗长，当然这是我的性格缺陷，我将简短地讲述最后一部分。
与任何商业或企业客户一样，无论其是否盈利，组织结构和决策机制都可能互为敌友。没有两个客户是完全相同的，尽管所有客户都会有共同的运作方式。礼拜堂及其“优柔寡断之树”也是如此。人们习惯于与IT经理、技术主管、一两位高管以及可能还有一群行政助理谈判，这些人要么完全不工作，要么过于投入；而“HOW”则需要应对其他类型的人。
牧师、神父、拉比、伊玛目、修女、执事以及他们所有的宗教同僚都将是决策者。而我们作为音视频集成商，如何在谈判中维护他们崇高的地位，可能决定他们能否获得长久的AV生活！作为专业人士，我们知道要抛开个人观点和信仰，在能力范围内提供最好的工作成果。然而，我们都是人，会将自己的偏见、信仰和不切实际的想法带入我们的职业生涯。无论你是否愿意，都要时刻警惕这些陷阱，避免让这个世界及其纷繁复杂的烦恼干扰你对自身职业的坚定追求。我们生活和工作在一个充满矛盾和分裂的世界，这是我们无法改变的。我们绝不能屈服于那些在地球上徘徊、试图毁灭我们灵魂和达成交易的邪恶倾向。
要保持警惕、真诚、专注、崇高。记住，这只是一份工作。对于这些客户和决策者来说，你不是在设计和安装视听设备，而是在帮助他们敬拜和分享信仰。要专注于提出符合这一目标的解决方案，并倾听他们的意见，即使你可能并不想这么做。
总而言之，其中蕴含的首要信息是，正如我们无法亲眼看见全能的造物主一样，敬拜的视听设备及其工作也同样需要隐形。视听设备应该融入圣所的背景，从而赋予敬拜过程力量，而不会分散注意力。因此，在这些空间工作时，务必注意、在场并尊重其中所实践的信仰。这并不是命令你摘下你的犹太小帽或头巾，或者塞上你的十字架，如果你的工作地点可能冒犯或与客户的信仰相冲突。事实上，每个人都有权利，上帝赋予的，选择是否信仰自己的信仰。然而，我们也必须谨慎行事，并妥善满足客户的需求和要求。无论是在适用的情况下不穿鞋，还是在言语和语言上进行审查，或者只是在问题出现之前就先发制人地询问可能存在的问题。
这样做，我们不仅能加强与客户的关系纽带，还能营造一种互利共赢的、相互理解和尊重的文化氛围。我提出的问题，无论是客户方还是集成商方，并非有意抹黑任何一方，而是要凸显并揭示我们自身可能存在的不足，未能达到我们渴望被给予自己和他人的那种宽容。多年来，我本人一直避免与信仰相同的客户合作，原因很多，本文中已概述。我一直在努力克服这些偏见，并制定了自己的准则来应对这场温和的风暴。
我的原则是，不要纠结于自己参加或经常参加的活动，甚至一度完全回避自己信仰的项目。然而，近年来，我有所转变，不再那么担心了。虽然我仍然拒绝为自己的宗教场所从事有偿工作，但我必须承认，如果我们在专业上无法做到宽恕，那么在个人生活中，我们也会变得冷酷无情、不宽容。因此，我鼓励所有人，无论是整合者还是客户，都要努力工作，坚持不懈地与他人合作，倾听彼此，拥抱彼此。无论缺点如何，为了我们自己、我们的职业以及我们的世界，都要努力改善。
肖恩·里德（Sean Reid）
肖恩·里德 (Sean Reid)，这位曾在美国和冰岛声名狼藉的 Astroman 实验室担任准将的职位，已结束休假回归。里德先生拥有超过二十年的丰富视听经验，涵盖设计工程、项目管理和企业经营等各个领域。他曾在美国多个州及海外参与过众多不同类型的项目，服务过众多终端用户。肖恩很荣幸并渴望再次与我们的观众分享他的另一项爱好：写作和作曲。里德先生曾是 AV Nation 播客的常驻撰稿人，也是《里德报告》(The Reid Report) 的作者。
