Wichtige Neueinstellungen tragen zur Dynamik bei, da die Qualitätsabteilung von Black Box globale Aktivitäten vereinheitlicht und T&D-Programme erweitert

Black Box gab zwei wichtige Ernennungen bekannt, mit denen das Unternehmen seine Qualitätsabteilung und seine Aktivitäten weltweit vereinheitlichen, standardisieren und verbessern wird. Matt Barnes wurde zum Qualitätsdirektor für Global Deployment Services ernannt und ist für die Leitung des Qualitätsprogramms für das globale IKT-Geschäft von Black Box verantwortlich. David Richards, neu ernannter Qualitäts- und Schulungsmanager für Global Deployment Services, wird die Programme BICSI und Black Box Training and Development (T&D) beaufsichtigen und direkt an Barnes berichten.

„Die Verbesserung, Vereinheitlichung und Implementierung eines erstklassigen Qualitätsprogramms ist angesichts der Breite der Dienstleistungen des Unternehmens und seiner globalen Präsenz ein erhebliches Unterfangen“, sagte Barnes. „Es ist eine transformative Chance, die positive Ergebnisse in unserem nordamerikanischen Geschäft bringt. Ich freue mich sehr, Teil eines so dynamischen und vielfältigen Teams bei Black Box zu sein und dabei zu helfen, unsere Qualitätsziele im gesamten globalen Unternehmen voranzutreiben.“

Gemeinsam mit Richards und Branchenveteranen und zertifizierten BICSI-Trainern, dem Qualitätssicherungsmanager Phil Klingensmith und dem Qualitätsmanager Chad Scholtisek arbeiten sie daran, die Kompetenzschulung und Karriereentwicklung des Betriebspersonals durch T&D-Programme zu verbessern, die auf die Steigerung der Kundenzahl ausgerichtet sind Zufriedenheit durch verbesserte Implementierungsqualität, Steigerung der Installations- und Liefereffizienz und verbesserte Black-Box-Abstimmung mit Anbietern und Kunden.

Richards, der designierte BICSI-Präsident 2022–2023, hilft bei der Überwachung des Aufbaus der Black Box BICSI Authorized Training Facilities (ATF), die Technikern BICSI- und andere auf Standards basierende Fähigkeiten sowie produktspezifisches Wissen vermitteln . Richards ist seit 22 Jahren BICSI-zertifizierter Trainer und verfügt über Qualifikationen wie RCDD, NTS, OSP TECH und CT.

„Meine Leidenschaft bestand schon immer darin, Menschen auszubilden und weiterzuentwickeln und ihnen einen Weg nach vorne aufzuzeigen, und die Möglichkeit, dies in die Tat umzusetzen, war einer der Gründe, die mich zu Black Box hingezogen haben“, sagte Richards. „In diesem Bereich gibt es eine Menge Wissen, das man einfach nicht durch eine Ausbildung am Arbeitsplatz vermitteln kann; Sie benötigen eine formellere, von einem Lehrer geleitete Schulung. Es sagt viel über Black Box aus, dass praktische Schulungen und Schulungen Teil des Strebens des Unternehmens nach Spitzenleistungen sind. Letztlich ist es ein Engagement, das auch den Technikern, dem Unternehmen, den Kunden und den Black-Box-Partnern zugute kommt.“

Während in der Schulungseinrichtung für die westliche Region in Chandler, Arizona, Kurse für komplette Bauarbeiten und proprietäre Installateurschulungen laufen, werden im Frühjahr zwei weitere US-Schulungsstandorte eröffnet, die die zentrale Region in Plano, Texas, und die östliche Region in Charlotte, North Carolina, bedienen bzw. Herbst 2023. Alle drei Schulungseinrichtungen in den USA planen, alle vier BICSI-Installer-basierten Schulungskurse anzubieten.

Weitere Informationen zu Black Box und seinem gesamten Produktportfolio finden Sie unter Www.blackbox.com.