Het up-to-date houden van de AV-systemen van de klant

. QSC heeft een nieuwe automatische mengfunctie aangekondigd voor hun TouchMix-30 Pro gebeurde dit via een firmware-upgrade. Of het nu gaat om geluidsmixers, besturingsprocessors of videotransportsystemen, de mogelijkheid om audiovisuele apparaten te verbeteren is een van de vorderingen van de afgelopen tien jaar die ProAV-integrators in staat stelt de levensduur van een systeem te verlengen.

Luister naar AVWeek 357: De wereld kijkt mee

Bedrijven als utelogy, QSC, Atlas-IED en Kramer hebben producten ontwikkeld die op traditionele servers draaien. Deze software-first AV-apparatuur geeft ingenieurs de mogelijkheid om met een stukje software de bestaande functies van een bepaalde lijn uit te breiden.
Cory Shaeffer van QSC gaf commentaar op AVWeek 357 "we proberen zoveel mogelijk te doen op het gebied van software en ervoor te zorgen dat dat iets downloadbaars is, zodat een klant de beste oplossing heeft die hem in de loop van de tijd goed van pas komt."
De meeste fabrikanten hebben de vrijheid gehad om de functionaliteit met firmware aan hun apparatuur aan te passen. Dit is een iets ander updateproces. Naast het downloaden van wat de update ook zou zijn, zou de audiovisuele integrator dan toegang moeten krijgen tot de apparatuur om de firmware te updaten. De technicus zou de firmware vervolgens naar de apparatuur overbrengen. Sommige ProAV-dealers hanteren het beleid om de firmware niet op afstand bij te werken, maar doen dit ter plaatse. Het voordeel van op afstand updaten is dat er geen vrachtwagenrol nodig is. Het nadeel zou zijn als de firmware niet correct is geüpload en het AV-apparaat plotseling is vergrendeld. Wat u ook kiest, het updaten van de firmware moet deel uitmaken van het lopende onderhoud van de systemen van uw klanten.
Nevil Bounds van Feltech zei: “Ik denk dat het essentieel is en we zien dit vaak, nietwaar met mensen die alleen maar licentiesleutels of firmware-updates downloaden. Het moet de manier zijn waarop het platform werkt, want naarmate de fabrikanten met steeds meer functionaliteit op de markt komen, en elke drie of vier jaar met nieuwe functionaliteit komen, waarbij je misschien een nieuw stuk hardware wilt kopen waarvan ze weten mee naar buiten komen. Cory zei elk kwartaal of zelfs meer dan dat, dus eigenlijk is de mogelijkheid voor firmware-updates voor dit soort dingen erg belangrijk.
Wat doet deze nieuwe dynamiek van software-forward AV-apparatuurontwerp met het ontwerp- en installatieproces voor dealers? Het betekent een dynamischer ontwerp dat niet alleen rekening houdt met de huidige functionaliteit, maar het AV-systeem in een bepaalde ruimte ook de mogelijkheid geeft om mee te groeien met de klant en met de fabrikant door functies en functies toe te voegen.
Je wilt klanten ook niet iets beloven op basis van wat een fabrikant later wel of niet toevoegt.
“Wij wachten liever op een paar goede casestudies, zodat we het risico beperken. Natuurlijk zijn er altijd early adopters. Maar in een opkomende markt als de onze wachten we altijd op een paar onderzoeken voordat we dit kunnen voorstellen”, zegt GirishNarayanan van Granteq.
Of het nu gaat om een ​​software-update of firmware-update, fabrikanten zullen hun producten veiliger en relevanter blijven maken voor hun dealers en hun klanten. Voorzichtig zijn met betrekking tot wanneer en hoe u een audiovisueel apparaat bijwerkt, is van cruciaal belang in de toekomst. Neem contact op met uw klanten en peil hun niveau van comfort met betrekking tot risicoblootstelling en stel een proces op dat het beste werkt voor hen en hun bedrijf.