PSNI объявляет о новой сертификации по взаимодействию со стратегическими клиентами

PSNI Global Alliance, ведущая глобальная сеть технологических интеграторов и поставщиков услуг, усилила свою миссию по обеспечению самых высоких мировых стандартов, введя сертификацию специалиста по стратегическим счетам (SAS).

Сертификация SAS является третьей аккредитацией, разработанной Альянсом, и включает в себя комплексный процесс, обеспечивающий соответствие сертифицированных поставщиков решений (CSP) критериям PSNI в отношении методов предварительной установки, включая отношения и взаимодействие с клиентами, методы развертывания и стратегию будущего роста.

Крис Миллер, исполнительный директор PSNI Global Alliance, объяснил важность, которую эта новая сертификация специалиста по стратегическим клиентам принесет клиентам: «Программа SAS представляет собой модель трансформации бизнеса, которая фокусируется на обучении менеджеров по работе с клиентами CSP критически важным навыкам, которые используют общие инструменты создания ценности, предоставляемые будучи частью Альянса. «

«В мире, где все быстро становится товаром, отличительным фактором является то, как вы взаимодействуете с клиентами и удовлетворяете их реальные потребности. Сертификация специалиста по стратегическим клиентам PSNI, несомненно, уже улучшила качество обслуживания наших клиентов».

Охватывая несколько областей, в том числе опыт работы с клиентами, проверенные лучшие практики и построение отношений, поставщики услуг связи должны пройти обучение и пройти семинар по стратегическому управлению учетными записями, а также представить их комиссии PSNI и разработать подходящий план работы с клиентами, чтобы получить аккредитацию.

«Профессионализм и подготовка являются ключом к пониманию, удовлетворению и превышению ожиданий клиентов — на местном и глобальном уровне», — сказал Крис. «Укрепляя лучшие практики универсальных профессиональных стратегий управления счетами, мы разрабатываем устойчивый подход, который приносит пользу нашим поставщикам услуг связи, а также их опыт клиентов. Последняя сертификация PSNI станет большим подспорьем в укреплении этой практики».

На сегодняшний день 10 сертифицированных PSNI поставщиков решений по всему миру официально получили сертификат специалиста по стратегическим клиентам, применяя свои знания к клиентам по всему миру.

Кулип Камат CTS, управляющий директор All Wave AV, рассказал о преимуществах, которые новая сертификация приносит поставщикам услуг PSNI: «Сертификация будет полезна для клиентов, имеющих глобальное присутствие, поскольку они мигрируют или думают о решениях и интеграторах. которые имеют глобальное присутствие и дорожную карту, а также те, которые имеют стратегический подход к своей работе.

«Мы видим, как открывается много возможностей для более длительных игр. А сертификация SAM поможет клиентам, которые искренне видят ценность долгосрочных преобразований бизнеса с использованием технологий».

Он добавляет: «До сих пор индустрия интеграции AV-систем действовала очень тактично. SAM обеспечивает долгосрочное мышление, которое позволяет компаниям мыслить более стратегически и более прибыльно в отношении интеграционного бизнеса. Сертификация и сам процесс сертификации также помогают владельцам и высшему руководству осознать тот факт, что интегратор действительно существует в бизнесе и представляет для клиентов большую ценность, выходящую далеко за рамки цены».