يوم تواصل المؤسسات 2

قدمت كل من Microsoft وCisco كلمات رئيسية توضح خطط كل شركة للذكاء الاصطناعي في مكان العمل. سوف ندخل في كل أدناه. قمنا أيضًا بزيارة Shure وJabra وBarco. تعلمت كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء. اختتم اليوم بالجلوس في حلقة نقاش لطاقم HETMA.

تكشف شركة Cisco عن التعاون المدعوم بالذكاء الاصطناعي

خلال كلمته الرئيسية في Enterprise Connect 2024، أكد جافيد خان، نائب الرئيس الأول والمدير العام لتعاون Cisco، على أهمية التكنولوجيا، وخاصة الذكاء الاصطناعي، في تحسين تجربة المستخدم. أصدرت Cisco عدة إعلانات خلال هذا الحدث، بما في ذلك التوفر العام لـ Webex CX Essentials، وهو حل مركز اتصال مصمم للعملاء ذوي احتياجات الاتصال المحددة. استعرض خان أيضًا ميزات الذكاء الاصطناعي القادمة لـ Webex، مثل اكتشاف العوامل المجهدة وتلخيص التفاعلات المتقطعة تلقائيًا. شاركت الشركة رؤى من دراسة حديثة حول العمل المختلط وعرضت مقرها الرئيسي الذي تم تجديده حديثًا في أتلانتا، والذي يعطي الأولوية لمساحات التعاون.

تواصل المؤسسة مع الفرق

أعلنت شركة مايكروسوفت عن عدد كبير من الميزات والتحسينات الجديدة لمنصة Teams الخاصة بها، مع التركيز القوي على التعاون والإنتاجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. قدم عملاق التكنولوجيا خلاصة Discover، التي تعرض المحتوى ذي الصلة في القنوات، وعزل الصوت، وهي ميزة منع الضوضاء المستندة إلى الذكاء الاصطناعي. عرضت Microsoft أيضًا تحسينات على نظام Copilot وملخصات الاجتماعات الذكية وتطبيق قوائم الانتظار الجديد للتعامل مع المكالمات بشكل تعاوني. أعلنت الشركة عن اتفاقية مستوى خدمة وقت التشغيل بنسبة 99.999% لـ Teams Phone، إلى جانب الأجهزة الجديدة وعمليات التكامل مع Ford وشركاء آخرين. بالإضافة إلى ذلك، كشفت Microsoft النقاب عن تحديثات لغرف Teams Rooms واللوحات وتجارب إحضار جهازك الخاص، بالإضافة إلى الإصدار الأولي من Microsoft Device Ecosystem Platform لأجهزة Android.

جوائز باركو

جلبت شركة Barco برنامج ClickShare Bar Pro الجديد إلى الولايات المتحدة للمرة الأولى. بعد الإعلان عنه في وقت سابق من هذا العام، يعد Enterprise Connect المرة الأولى التي يتمكن فيها الجمهور الأمريكي من رؤية جهاز التعاون في الحياة الواقعية. قامت شركة Barco بالاعتماد على منصة المشاركة اللاسلكية الخاصة بها، ClickShare، ودمجتها في مكبرات الصوت المصممة حديثًا والمزودة بكاميرا. يبدو أن لجنة التحكيم في Enterprise Connect أعجبت لأن الجهاز فاز بجائزة "أفضل ابتكار للاجتماعات/المؤتمرات".

جابرا + للمسؤولين

جلسنا مع جوش بلالوك من جابرا للحديث عنه جابرا + للمسؤولين. Jabra+ for Admins عبارة عن منصة لإدارة الأجهزة تعمل على تبسيط عملية الإشراف على غرف الاجتماعات وأجهزة Jabra في جميع أنحاء العالم. يوفر النظام الأساسي ميزات مثل توفر الغرف في الوقت الفعلي وتتبع الاستخدام والتحليلات المتقدمة لمساعدة المسؤولين على تشخيص المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بسرعة عن بُعد. يوفر النظام رؤية شاملة للمؤسسة، مما يسمح بسير عمل مبسط وتحديثات تلقائية للبرامج الثابتة. يضمن النظام الأساسي، المبني على مجموعة خدمات Microsoft Azure، قابلية التوسع والأمان وسهولة الوصول للفرق للتعاون بشكل آمن من أي مكان. وسيحتوي النظام على ميزات مستقبلية مثل القدرة على مراقبة أجهزة Jabra من منصات الإدارة الأخرى. ابحث عن إصدار Jabra + للمسؤولين في وقت ما في الربع الثاني من عام 2024.

الأربعاء في Enterprise Connect

في متناول اليد اليوم هي الكلمة الرئيسية لـ Zoom. لقد أحدثت الشركة بالفعل بعض الضجيج هذا الأسبوع من خلال شراكة Avaya ومساحات العمل. لا شك أن الكلمة الرئيسية سوف تتعمق أكثر في ما ترى Zoom أن منصتها تتجه إليه، AVNation لديه أيضًا قائمة من المقابلات قبل الخروج من أورلاندو.