Enterprise Connect Tag 2

Sowohl Microsoft als auch Cisco hielten Keynotes, in denen sie die Pläne der beiden Unternehmen für KI am Arbeitsplatz darlegten. Wir gehen weiter unten auf jedes einzelne ein. Wir besuchten auch Shure, Jabra und Barco. Erfahren Sie, wie Sie KI für das Kundenerlebnis nutzen. Der Tag endete mit der Podiumsdiskussion der HETMA-Crew.

Cisco stellt KI-gestützte Zusammenarbeit vor

Während seiner Grundsatzrede auf der Enterprise Connect 2024 betonte Javed Khan, Senior Vice President und General Manager von Cisco Collaboration, die Bedeutung von Technologie, insbesondere KI, in Verbesserung der Benutzererfahrung. Cisco machte auf der Veranstaltung mehrere Ankündigungen, darunter die allgemeine Verfügbarkeit von Webex CX Essentials, einer Contact-Center-Lösung, die für Kunden mit spezifischen Kommunikationsanforderungen entwickelt wurde. Khan gab auch eine Vorschau auf kommende KI-Funktionen für Webex, etwa die Erkennung gestresster Agenten und die automatische Zusammenfassung unterbrochener Interaktionen. Das Unternehmen teilte Erkenntnisse aus einer aktuellen Studie zum Thema Hybridarbeit und stellte seinen neu renovierten Hauptsitz in Atlanta vor, in dem Räume für die Zusammenarbeit im Vordergrund stehen.

Enterprise Connect mit Teams

Microsoft hat eine Reihe neuer Funktionen und Verbesserungen für seine Teams-Plattform angekündigt, wobei der Schwerpunkt auf KI-gestützter Zusammenarbeit und Produktivität liegt. Der Technologieriese führte den Discover-Feed ein, der relevante Inhalte in Kanälen anzeigt, und Voice Isolation, eine KI-basierte Funktion zur Geräuschunterdrückung. Microsoft stellte außerdem Verbesserungen an Copilot Compose, intelligente Besprechungsrückblicke und eine neue Warteschlangen-App für die gemeinsame Anrufbearbeitung vor. Das Unternehmen kündigte eine Service-Level-Vereinbarung mit einer Verfügbarkeit von 99.999 % für Teams Phone sowie neue Geräte und Integrationen mit Ford und anderen Partnern an. Darüber hinaus stellte Microsoft Updates für seine Teams-Räume, Panels und Bring Your Own Device-Erlebnisse sowie die erste Veröffentlichung der Microsoft Device Ecosystem Platform für Android-Geräte vor.

Barco-Auszeichnungen

Barco brachte seine neue ClickShare Bar Pro zum ersten Mal in die USA. Nach der Ankündigung Anfang des Jahres ist Enterprise Connect das erste Mal, dass amerikanische Zuschauer das Kollaborationsgerät im echten Leben sehen können. Barco baute auf seiner drahtlosen Sharing-Plattform ClickShare auf und integrierte sie in eine neu gestaltete Soundbar mit Kamera. Die Jury von Enterprise Connect schien beeindruckt zu sein, denn das Gerät wurde als „Beste Innovation für Meetings/Konferenzen“ ausgezeichnet.

Jabra + für Administratoren

Wir haben uns mit Josh Blalock von Jabra zusammengesetzt, um darüber zu sprechen Jabra + für Administratoren. Jabra+ for Admins ist eine Geräteverwaltungsplattform, die die Überwachung von Besprechungsräumen und Jabra-Geräten weltweit vereinfacht. Die Plattform bietet Funktionen wie Raumverfügbarkeit in Echtzeit, Nutzungsverfolgung und erweiterte Analysen, um Administratoren dabei zu helfen, Probleme schnell aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben. Das System bietet einen vollständigen Überblick über das Unternehmen und ermöglicht optimierte Arbeitsabläufe und automatisierte Firmware-Updates. Die Plattform basiert auf der Microsoft Azure Suite of Services und gewährleistet Skalierbarkeit, Sicherheit und einfachen Zugriff für Teams, damit sie von überall aus sicher zusammenarbeiten können. Das System wird künftig über Funktionen wie die Möglichkeit verfügen, Jabra-Geräte von anderen Verwaltungsplattformen aus zu überwachen. Halten Sie Ausschau nach einer Veröffentlichung von Jabra + für Administratoren irgendwann im zweiten Quartal 2024.

Mittwoch bei Enterprise Connect

Für heute steht die Keynote von Zoom auf dem Programm. Das Unternehmen hat diese Woche bereits mit einer Avaya-Partnerschaft und Workspaces für Aufsehen gesorgt. Die Keynote wird zweifellos tiefer in die Richtung eintauchen, in die sich Zoom mit seiner Plattform entwickeln wird. AVNation hat auch eine Reihe von Interviews, bevor er Orlando verlässt.