Цифровое мероприятие Enterprise Connect предлагает предварительный обзор ключевых тем, которые будут представлены на Enterprise Connect Orlando 2023

Enterprise Connect, ведущая конференция и выставка корпоративных коммуникаций и совместной работы, объединившая лиц, принимающих решения в области корпоративных ИТ, и поставщиков решений посредством однодневной цифровой конференции, Решение сложных проблем гибридной работы: как коммуникационные технологии поддержат новые способы работы28 сентября. На цифровой конференции был представлен предварительный обзор тем, которые будут представлены на Enterprise Connect Orlando 2023.

Уже более 30 лет Enterprise Connect объединяет лиц, принимающих решения в сфере корпоративных ИТ, с отраслевыми поставщиками, аналитиками, консультантами и торговыми партнерами, чтобы сосредоточиться на вопросах, имеющих решающее значение для корпоративных коммуникаций.

«В условиях значительных изменений в динамике рабочих мест ИТ-руководители предприятий ищут информацию. инновационные технологические возможности и четкие дорожные карты, которые помогут им справиться с многогранными проблемами, с которыми они столкнутся», — сказал Эрик Крапф, генеральный директор Enterprise Connect. «Наше цифровое мероприятие предоставило эксклюзивную возможность узнать, как внедрять технологии совместной работы, которые улучшают качество обслуживания сотрудников и клиентов. Мы с нетерпением ждем продолжения разговоров по этим жизненно важным темам отрасли на нашем мероприятии в Орландо в следующем году.

Ключевые выводы цифрового мероприятия включают в себя:    

• Офисные работники предприятий должны быть постоянно защищены службами экстренной помощи, которые могут предоставлять точную информацию о местонахождении учреждениям общественного обслуживания.. На сессии Заставить E911 работать в гибридном режиме, Ирвин Лазар, президент и главный аналитик Metrigy, предоставил последние обновления, чтобы помочь ИТ-специалистам понять, как готовность к чрезвычайным ситуациям может соответствовать постоянно меняющейся гибридной рабочей среде. 
• Поставщики добиваются успехов в решении одной из самых больших проблем эффективной гибридной работы — отсутствия совместимости между комнатными видеосистемами для совместной работы. На сессии Обновление совместимости конференц-залов, Джим Келли, старший аналитик/консультант компании Recon Research, предложил свою оценку текущего состояния совместимости конференц-залов, степени достигнутого прогресса и того, как текущая ситуация должна влиять на принятие решений о дальнейшем развертывании гибридной работы.  
• Контакт-центр как услуга (CCaaS) и искусственный интеллект открыли двери для значительного улучшения обслуживания клиентов и скорости, с которой предприятия могут внедрять инновации в области обслуживания клиентов (CX), чтобы оставаться впереди своих конкурентов. На сессии Достижение CX мирового класса с помощью технологий вашего контакт-центра и сотрудников агентов, Робин Гарейсс, генеральный директор и главный аналитик Metrigy, поделился состоянием реального развертывания CCaaS и искусственного интеллекта в контакт-центре и дал советы о том, как ускорить миграцию и предоставить возможности следующего поколения в ближайшем будущем. 

Кроме того, цифровая программа включала в себя основной доклад «Взгляд ИТ на «почему», «что» и «как» гибридной работы», представленный Адамом Холтби, главным аналитиком Omdia, и Тимом Бантингом, главным аналитиком Omdia.

Чтобы получить дополнительную информацию или зарегистрироваться для участия в программе Enterprise Connect Orlando, которая пройдет 27–30 марта 2023 г. в отеле Gaylord Palms в Орландо, штат Флорида, а также в цифровом формате, нажмите здесь.