UC 中的 AI：Enterprise Connect 2024 第一天

Enterprise Connect 2024 周一拉开帷幕的是各大科技公司发布的一系列公告，展示了他们在人工智能方面的最新进展，以提高客户体验和员工协作。贯穿一切的共同点；统一通信中的人工智能将继续存在。

我们以 Kevin Keiller 谈论了 Microsoft Copilot 的众多迭代开始了新的一天。 Satya Nadella 表示，微软将自己定位为“Copilot 公司”，在各种平台上引入了 365 名 Copilot，包括 GitHub、Windows、XNUMX、Pro、Viva、销售、服务、安全、财务和 Dax。

所有人的副驾驶

副驾驶利用大型语言模型 (LLM) 解锁 Microsoft Teams 中的生成式 AI，实现会议、电子邮件和文档摘要等功能，以及图像生成和编码帮助。为法学硕士提供支持的神经网络可以实现这些高级功能。 Premium Copilot 订阅提供实时翻译等附加功能。

Copilot 的独特优势之一在于它能够利用 Microsoft Graph，

客户数据所在的位置，并将其与用户提示相结合，创建公司特定的生成人工智能。这种“接地”能力使 Copilot 在竞争对手中脱颖而出。例如，在 Teams 中，Copilot 可以生成会议摘要、转录和操作项，可以通过通话历史记录搜索和访问这些内容。这就是微软在 UC 中使用人工智能的地方。

人工智能在统一通信中的应用

Teams 是 Copilot 真正 AI 助理功能的中心，聊天功能提供对各种文档和电子邮件的访问。 Copilot Labs 提供额外的提示和新功能的访问权限。但需要注意的是，Copilot 存在信息不准确的风险，特别是在会议摘要、查询和文档/电子邮件查询等领域。

虽然 Copilot 有潜力显着提高生产力，但用户可能需要验证其输出以确保准确性。随着企业采用 Copilot，审核权限共享以维护数据安全至关重要。随着 Microsoft 对统一通信中生成式 AI 的承诺以及 Copilot 的持续开发，企业格局已准备好在生产力和协作方面发生变革。

加州大学公告

Enterprise Connect 中您感兴趣的部分是您在 InfoComm 或其他贸易展上看到的供应商如何展示他们的解决方案。 Sennheiser、Shure 和 Barco 在此设有展位。甚至连没有摊位的AV大佬也能找到。 Extron 就是一个很好的例子。 Extron 控制装置可以在 DTEN、Yealink 和 Maxhub 展位上找到，展示它们与 Zoom Rooms 本地连接的能力。

思科宣布推出两款针对混合工作时代进行优化的新设备。 Cisco Board Pro G2 是一款由人工智能驱动的协作显示器，而桌面电话 9800 系列则支持轮用办公桌，并与思科的智能楼宇和设备管理工具集成。两者都支持与 Microsoft Teams 的本机互操作性。

Zoom 推出了 Zoom Workplace，这是一项广泛的更新，在其产品组合中添加了人工智能驱动的功能。 Zoom AI Companion 现在可以主动协助会议准备和跟进、语音邮件优先级和聊天摘要。 Zoom 会议、电话和联络中心的更新利用 UC 中的 AI 来实现更智能的用户体验和扩展的数字渠道。