企业连接第 2 天

微软和思科都发表了主题演讲，阐述了各自公司在工作场所的人工智能计划。我们将在下面逐一介绍。我们还拜访了 Shure、Jabra 和 Barco。了解如何在客户体验中利用人工智能。参加 HETMA 工作人员的小组讨论结束了这一天。

思科推出人工智能支持的协作

思科协作高级副总裁兼总经理 Javed Khan 在 Enterprise Connect 2024 的主题演讲中强调了技术（尤其是人工智能）在 增强用户体验。思科在此次活动中发布了多项公告，包括全面推出 Webex CX Essentials，这是一款专为具有特定通信需求的客户而设计的联络中心解决方案。 Khan 还预览了 Webex 即将推出的人工智能功能，例如检测压力过大的座席和自动总结中断的交互。该公司分享了最近一项关于混合工作的研究的见解，并展示了其新装修的亚特兰大总部，该总部优先考虑协作空间。

企业与团队联系

微软宣布了其 Teams 平台的一系列新功能和改进，特别强调人工智能驱动的协作和生产力。这家科技巨头推出了“发现”提要（可在频道中显示相关内容）和“语音隔离”（一种基于人工智能的噪音抑制功能）。微软还展示了 Copilot 撰写、智能会议回顾以及用于协作呼叫处理的新队列应用程序的增强功能。该公司宣布了 Teams Phone 99.999% 正常运行时间服务水平协议，以及新设备以及与福特和其他合作伙伴的集成。此外，微软还发布了 Teams Rooms、面板和自带设备体验的更新，以及适用于 Android 设备的微软设备生态系统平台的初始版本。

巴可奖项

巴可公司首次将新的 ClickShare Bar Pro 带到美国。继今年早些时候宣布之后，Enterprise Connect 是美国观众第一次在现实生活中看到这款协作设备。巴可公司以无线共享平台 ClickShare 为基础，并将其整合到新设计的带摄像头的条形音箱中。 Enterprise Connect 的评委似乎对此印象深刻，因为该设备赢得了“会议/会议最佳创新”奖。

Jabra + 管理员版

我们与 Jabra 的 Josh Blalock 坐下来讨论 Jabra + 管理员版。 Jabra+ for Admins 是一个设备管理平台，可简化对全球会议室和 Jabra 设备的监管。该平台提供实时房间可用性、使用情况跟踪和高级分析等功能，帮助管理员快速远程诊断和解决问题。该系统提供了组织的全面视图，可以简化工作流程和自动固件更新。该平台基于 Microsoft Azure 服务套件构建，可确保团队的可扩展性、安全性和轻松访问，以便从任何地方安全地协作。该系统将具有未来的功能，例如能够从其他管理平台监控 Jabra 设备。预计 Jabra + 管理员版将于 2024 年第二季度的某个时间发布。

周三在 Enterprise Connect 上

今天的焦点是 Zoom 的主题演讲。该公司本周已经通过 Avaya 合作伙伴关系和 Workspaces 引起了一些关注。主题演讲无疑将更深入地探讨 Zoom 平台的发展方向， AV国家 在离开奥兰多之前还有一系列采访。